【東京:リモート】カスタマーサクセス(SMB担当)
地図情報×AI/営業を科学するSaaS/ハイブリッドワークが可能な働き方
UPWARD株式会社 [人材紹介求人]
- 正社員
- 東京都
掲載開始日:2026/08/14 更新日:2026/08/15
仕事内容
中小~中堅企業(従業員600名未満)向けに、顧客の成功を前提に課題解決を支援しつつ、解約防止やアップセル、クロスセルを通じて事業成長を牽引するポジションです。
「オンボーディングチーム」と「アダプションチーム」に分かれており、これまでのご経験やご志向に応じていずれかを担当いただきます。
<業務詳細>
オンボーディングチーム
・受注前からフィールドセールスと連携し、顧客の目指す姿に応じたソリューションを設計
・契約後は要件定義、設定や実装、ユーザートレーニングなどを通じて、UPWARD活用の基盤を構築
・初回契約更新までを担当し、導入後の定着と成果創出を支援
アダプションチーム
・オンボーディングを終えた顧客を担当し、継続的な活用促進と成果最大化を支援
・中長期的な利用定着、アップセル、クロスセルなどの拡張提案を実施
UPWARD CSの ”Mission”
・Churnのコントロール
・Churnのコントロールを継続的に実現できる再現性のある仕組みの構築
・顧客を最も知る部門として顧客フィードバックループの起点となる
【変更の範囲】
同社業務全般
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収 500万円 ~ 800万円
年収:500万~800万円
年俸制
賞与:年俸制のためなし
昇給:年1回
業務経験、能力、適性を考慮し、同社規定により優遇
残業手当:固定残業手当102,000円~/45時間分含む、固定残業時間超過分の割増賃金は別途支給(基本給:314,000円~)
- 勤務時間
- 09:00〜15:00
勤務時間:9時00分~18時00分 フレックスタイム制(コアタイムは11時00分~15時00分)
休憩時間:60分
残業:平均15~20時間/月
- 休日・休暇
- 【年間休日120日】完全週休2日制(土日)、祝日、有給休暇(初年度11日付与/毎年7月に一斉付与)、夏季休暇(3日)、年末年始休暇、産前・産後休暇、妊婦特別休暇、育児休暇、特別休暇、慶弔休暇
- 勤務地
- 東京都千代田区丸の内1-4-1 丸の内永楽ビルディング 26階
※リモートワークと出社のハイブリッドワーク※
東京メトロ各線「大手町」駅徒歩5分
【変更の範囲】
採用時の勤務地からの変更はなし
- 契約期間
- 契約期間の定め:無し
- 試用期間
- 3ヶ月
契約期間:無期
試用期間:有(3ヶ月)
- 求める経験・スキル
- <必須>
・カスタマーサクセス経験をお持ちの方
・Salesforceの環境構築や管理者経験、もしくは関連資格をお持ちの方
・UPWARDのプロダクトに興味をお持ちの方
<歓迎>
・顧客業界(特に製造、金融、情報通信、不動産)に関する知識・専門性
・顧客業務(フィールドセールス、サービス)の経験
取引先実績一例(敬称略)
・株式会社クボタ(農機)、ダイハツ工業株式会社(自動車)、KDDI株式会社(通信)、大和ハウス工業株式会社(不動産)、アサヒグループホールディングス株式会社(飲料)等、多種多様な業種の企業様に導入されています。
・セコムインドネシア株式会社(セキュリティ)を始め、グローバル展開も進めており、今後加速していく予定です。
- 職種分類
- 営業、事務、企画系 > 営業、企画営業
専門職系(コンサルタント、金融、不動産) > ビジネスコンサルタント(営業・マーケティング)
- 選考フロー
- 書類選考→面接(2~3回)→内定
- フィットする人物像
- ・主体的(セルフスターター)な方
- サービス詳細・特徴
- 「訪問先の地図」の先に広がる、営業支援サービスの完全自動化
「UPWARD」はマルチデバイス対応で、最新スケジュールの確認から詳細な商談状況の把握、訪問先の場所や経路、訪問結果の報告など、訪問業務にともなう一連の作業を、PCやスマートフォン、タブレットなどでいつでもどこでもこなすことができるアプリです。
急成長を遂げるビジネス環境でスキルアップができるだけでなく、豊富なビジネスチャンスを活用し、営業活動支援の利用環境に大きなイノベーションをもたらすことができ、国境を越えたプロダクト開発にも関わることができます。
- 待遇・福利厚生
- 定期健康診断/福利厚生施設利用制度/交通費支給(月5万円まで)/各種研修あり
【喫煙情報】
屋内禁煙
- リモートワーク
- 未選択
企業情報
- 社名
-
UPWARD株式会社
- URL
- https://corp.upward.jp/
- 所在地
- 東京都千代田区丸の内1丁目4番1号
- 設立
- 2002年3月
- 業種
- 情報・通信
- 代表者
- CEO 金木 竜介
エージェント情報
- 社名
- 株式会社ワークポート
- 会社紹介
-
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