募集要項

雇用形態

正社員

年収・給与

年収 500万円 ～ 750万円

年収:500万～800万程度
月給制：月額357000円
給与: 経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与：年1回（決算賞与：業績に応じて／過去実績2カ月分）
昇給：年1回

勤務時間

09:00〜18:00
9：00～18：00（所定労働時間：8時間0分）

休日・休暇

【年間休日120日】完全週休2日制、有給休暇10日～20日、年末年始休暇、お盆休暇、産前・産後休暇、介護休暇

勤務地

北海道札幌市北区北6条西4-2-7 J1札幌北口ビル 8F
JR各線「札幌」駅より徒歩1分

【変更の範囲】
本社及び全国の事業場、支社、営業所

契約期間

契約期間の定め：無し

試用期間

2ヶ月
契約期間：無期
試用期間：有(2ヶ月 ※待遇変更なし)

求める経験・スキル

【必須】
・SaaSプロダクトやITサービス領域における BtoBカスタマーサポートのマネジメント経験
・サポート品質の定量評価（KPI設計・改善PDCA） による組織改善経験

【歓迎】
・NRR／チャーンレート改善、アップセル・クロスセルを見据えた カスタマーサクセスとの連携実績
・AI活用やAPI連携、その他各種技術やビジネスプロセスの整備などを手法としたコストコントロールと、同時に顧客満足度を維持した効率改善の実績
・VOC（顧客の声）の収集と開発部門へのフィードバックプロセス構築 経験
・AI活用による問い合わせ削減、採用コストゼロ化（またはそれに近しい）経験

職種分類

営業、事務、企画系 ＞ カスタマーサポート
営業、事務、企画系 ＞ 営業、企画営業
技術系（ソフトウェア、ネットワーク） ＞ 社内システム開発・運用

フィットする人物像

・主体性を持って行動できる方

転職コンシェルジュからのコメント

スマレジは国内トップを目指します！
【働く環境】
自由な出社時間・リモートワーク・完全週休2日制・副業制度
【福利厚生】
フリードリンク・書籍購入補助・ランチ回・マイホリデー制度
【評価制度】
マネジメントスキル、専門性に特化したスキルの両方の支店から公正に評価

サービス・特徴

「お店を元気に、街を元気に！」

事業の魅力：
・アクティブ店舗数100000店舗を突破した最先端クラウド型タブレットレジシステムで注目を集めています。
・同社の主力事業である「スマレジ」はクラウド型のPOSレジシステムです。スマホ端末にて場所や時間を問わず売上管理をすることを実現し、
多くの顧客から支持を得ています。
・上記に加え、決済事業への参入もしているほか、同社が保有するビッグデータの活用などを計画として組み込んでいます。

待遇・福利厚生

通勤手当（月30000円まで別途支給）、社会保険完備、健康診断（年1回）、近距離手当（3万円から1か月の定期代相当額を除いた差額を支給）、社内表彰制度、フリードリンク、インフルエンザ予防接種、技術書などの書籍購入補助、副業可
喫煙情報：屋内禁煙

リモートワーク

未選択

エージェント情報

社名

株式会社ワークポート

会社紹介

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ワークポートではキャリアアドバイザーのことを“転職コンシェルジュ”と呼んでいます。
この“転職コンシェルジュ”という名称には、単なるアドバイザーの枠を超え、一人ひとり異なる転職への想いに真摯に寄り添い、転職活動に関するあらゆるご要望にお応えするという決意が込められております。
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※1：転職相談実績　100万人（2025年6月1日時点）
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