カスタマーサクセスマネージャー(リーダー候補)
店舗DXオンライン接客サービス/流通総額1748億円/福利厚生充実
株式会社バニッシュ・スタンダード [人材紹介求人]
- 正社員
- 東京都
掲載開始日:2026/02/27 更新日:2026/04/02
仕事内容
1)既存顧客の成果最大化(アカウントマネジメント)
・顧客の状況把握と定期フォロー(課題整理/進捗確認/活用支援)
・契約更新に向けた成果報告、プロダクトの思想・今後の展望の共有
・中長期視点での課題解決支援(継続・拡大のための合意形成を含む)
・利用拡大提案(アップセル/クロスセル)の創出
2)施策の立案・実行
・既存顧客のパイプライン管理(更新・利用拡大の見立て)
・利用金額・利用状況にもとづくチャーンリスクの判断と打ち手設計
・オンボーディング担当と連携した定着化・離脱防止の推進
・成功事例の共有/新機能活用の支援を通じた、価値提供の再現性づくり
3)各部門との連携
・マーケティング/セールス/プロダクト開発と協働し、提案の質を向上
・顧客の状況に応じた活用最大化支援、新規サービスの企画・提案検討
4)その他
・導入支援、オンボーディング
【変更の範囲】
同社業務全般
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収 700万円 ~ 950万円
年収:700万~1000万程度
年俸制:月額583333円
給与: 経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年1回(決算賞与/業績に応じて支給)
昇給:年2回(4月・10月)
- 勤務時間
- 10:00〜19:00
フレックスタイム制(コアタイム:なし/標準的な労働時間:10時00分~19時00分)※担当職務によっては裁量労働制となります。
- 休日・休暇
- 完全週休2日制(土・日)、祝日、有給休暇、ウェルカム休暇(入社初日から5日間の特別休暇を付与)、年末年始休暇、慶弔休暇、育児休業、産前産後休暇、ハネムーン休暇
- 勤務地
- 東京都渋谷区神宮前1-8-14
JR山手線「原宿」駅より徒歩5分
東京メトロ千代田線・副都心線「明治神宮前」駅より徒歩2分
【変更の範囲】
勤務地からの変更はなし
- 契約期間
- 契約期間の定め:無し
- 試用期間
- 3ヶ月
契約期間:無期
試用期間:有(3ヶ月(試用期間中の条件変更なし))
- 求める経験・スキル
- 【必須】
以下いずれかの経験
・無形商材における新規開拓営業の経験(3年以上)
・無形商材におけるエクスパンション(アップセル/クロスセル)提案の経験
【尚可】
サービス定着、継続利用促進の経験
顧客フィードバックをもとにした製品、サービス改善の経験
人材紹介営業の経験
toB向けITサービスのエクスパンション、または新規開拓営業の経験
営業チームリーダーとして営業活動を推進してきた経験
- 職種分類
- 営業、事務、企画系 > 営業、企画営業
- フィットする人物像
- ・同社のパーパス、バリューに強く共感し、店舗スタッフをエンパワーメントするというアプローチに熱狂できる方
・前例がないことにでも自分の常識を超えて積極的にチャレンジし、チームを鼓舞し、事業をドライブしてくれる方
・過去の成功パターンを捨て去り、柔軟な思考でアンラーニングし続けられる方
- サービス・特徴
- 「STAFF START」とは、店舗に所属するスタッフをDXさせ、自社ECサイトやSNS上でのオンライン接客を可能にするサービスです。
例えば、現時点で最も導入されているアパレル業界では、「コーディネート投稿」を通して着丈感や着回し術、商品のレビューなど、実際に店頭でお客様に接客しているような感覚で、オンライン上でも接客しています。また、その投稿を通じて購入されたECサイト上での売上は可視化され、店舗スタッフや所属する店舗の実績として評価に利用できるように設計しています。
STAFF STARTによって、まずはアパレル業界で定着しはじめた、
”店舗スタッフさんの接客をオンラインに置き換える””そのオンライン接客の売上を可視化し評価につなげる”という、店舗スタッフを軸にオムニチャネル化を強化する「スタッフDX」という考え方を、他の業界、業種でも多く広げていくためのフェーズを迎えています。
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当(上限月額5万円まで)、住宅手当(条件あり)、ラーニング制度(書籍購入・セミナー参加費の補助)、接客体験手当(上限1万円/月)、メンテナンス手当(ジム・エステなど、上限1万円/月)、服装自由、フリードリンク、社内ランチ制度、結婚祝い金、出産祝い金、副業OK
喫煙情報:屋内禁煙
- リモートワーク
- 未選択
エージェント情報
- 社名
- 株式会社ワークポート
- 会社紹介
-
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