【東京:リモート】カスタマーサクセス
東証プライム上場のグループ企業/自社SaaSのLTV最大化を牽引
クラウドサーカス株式会社 [人材紹介求人]
- 正社員
- 東京都
掲載開始日:2026/09/09 更新日:2026/09/10
仕事内容
【職務概要】
MAツール「BowNow」やAIチャットボット「IZANAI」などの自社SaaSプロダクトを導入した顧客に対し、能動的にアプローチを行い、事業成果の最大化とLTV(生涯価値)の向上を支援します。
【職務詳細】
・活用支援・コンサルティング
└顧客の利用状況をデータで分析し、より高い成果を出すための具体的な活用方法やマーケティング施策を提案・実行支援します。
・アップセル・クロスセル提案
└顧客との信頼関係を基盤に、事業フェーズの変化や新たなニーズを的確に捉え、最適な追加ソリューションを提案します。
・オンボーディング支援
└新規顧客がスムーズにツールを導入・活用開始できるよう、導入目的の明確化や初期設定、操作トレーニングなどを通じて手厚くサポートします。
・コミュニティマネジメント
└ユーザー会やセミナーを企画・運営し、顧客同士の成功事例共有やネットワーキングを促進します。
・顧客の声の収集とプロダクト改善への貢献
└顧客からのフィードバックや要望を開発チームへ的確に伝え、プロダクトの機能改善やサービス品質向上に繋げます。
【変更の範囲】
同社業務全般
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収 450万円 ~ 750万円
年収:450万~750万円
月給制:月額310400円~
賞与:年2回(6月・12月)※別途決算賞与あり
昇給:年2回
経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
残業手当:固定残業手当44,000円~/17時間分含む、固定残業時間超過分の割増賃金は別途支給(基本給:266,400円~)
- 勤務時間
- 09:00〜18:00
勤務時間:9:00~18:00
休憩時間:60分
残業:あり
- 休日・休暇
- 【年間休日122日以上】完全週休2日制(土曜、日曜)、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、GW休暇、有給休暇、慶弔休暇、介護休暇、マタニティ休暇、産休育児休暇(取得・復帰実績多数あり)
- 勤務地
- 東京都新宿区西新宿2-3-1 新宿モノリス 21F
JR各線「新宿」駅徒歩10分
【変更の範囲】
採用時の勤務地からの変更はなし
- 契約期間
- 契約期間の定め:無し
- 試用期間
- 3ヶ月
契約期間:無期
試用期間:有(3ヶ月)
- 求める経験・スキル
- 【必須】
・法人営業、またはカスタマーサクセスのご経験(2年以上)
・自ら課題を設定し、試行錯誤しながら目標達成に向けて業務を推進した経験
【尚可】
・SaaSプロダクトの営業、またはカスタマーサクセス経験
・デジタルマーケティングの知識・経験
・Salesforceの利用経験
・顧客の課題解決に向けたソリューション提案の経験
担当プロダクト
BowNow、IZANAI、BlueMonkey
- 職種分類
- 営業、事務、企画系 > 営業、企画営業
専門職系(コンサルタント、金融、不動産) > ビジネスコンサルタント(営業・マーケティング)
クリエイティブ系 > Webプロデューサー、ディレクター
- 選考フロー
- 書類選考→1次(人事)→2次(代表or役員)→3次(現場責任者)→内定
※2次と3次は面接官が逆になる場合もございます
- フィットする人物像
- ・顧客の成功を心から願い、そのために全力を尽くせる方
・高い目標達成意欲を持ち、数字へのコミットメントと行動力がある方
・チームワークを重んじ、周囲と積極的に連携できる方
・未知の領域にも臆することなく、学び続ける意欲がある方
- サービス詳細・特徴
- デジタルマーケティングプラットフォーム「CloudCircus」を使い、クライアント企業のマーケティングを支援しています。
10個以上の自社プロダクトを所有し、特に、電子ブック制作「ActiBook」、AR制作「COCOAR」、MAツール「BowNow」は、日本国内でもトップクラスシェアの販売実績です。
営業拠点は東京、大阪、福岡の他、海外でも上海、台湾とグローバル展開中の成長企業です。
【同社の文化】
「クリエイティブなビジネスを、自らの手で創りたい」Webというフィールドで、あふれる創造力をビジネスにつなげ、常に新しいサービスの提供にこだわり続けてきたクリエイティブ集団です。「自分のスキルを生かして自由に働ける環境」があります。役職はなるべく作りたくないという社長の意向もあり、組織全体がフラットな文化になっています。
- 待遇・福利厚生
- 交通費支給(月5万円迄)、役職手当、出張手当、従業員持株会制度、福利厚生施設利用制度、育児短時間勤務制度、時差出勤制度、新規事業支援制度、社内表彰制度、書籍購入制度
【喫煙情報】
屋内禁煙
- リモートワーク
- 未選択
エージェント情報
- 社名
- 株式会社ワークポート
- 会社紹介
-
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