【東京:リモート】カスタマーサクセス
日本に寄り添った国産のSaaS自社サービスを展開!/フレックス/土日祝休み
ファイルフォース株式会社 [人材紹介求人]
- 正社員
- 東京都
掲載開始日:2026/03/31 更新日:2026/04/02
仕事内容
【職務概要】
上場を見据える成長フェーズのSaaS企業にて、カスタマーサクセス担当として、オンボーディングから導入後の活用支援、営業支援まで幅広くご担当いただきます。SMBからEnterprise企業まで多様な顧客とのリレーション構築を通じ、サービスの利用促進とお客様の事業成功を推進していただきます。
【職務詳細】
・導入前企業様への営業支援
・導入後企業様へのオンボーディング対応および活用支援
・お客様への利用促進提案およびアップセル/クロスセル活動
・顧客とのリレーション構築、コンテンツ企画・作成
・On-boardセミナーへの対応・企画・登壇
・CustomerVoiceの収集・開発への定期的なフィードバック・提案
入社後は約3週間~1ヶ月の研修で、カスタマーサクセスとしての基礎から実践までを学びます。座学でサービス機能を理解した後、営業商談やオンボーディング商談、既存顧客対応に同行して実践スキルを習得し、機能テストやロールプレイで準備を整えます。
【変更の範囲】
同社業務全般
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収 600万円 ~ 800万円
年収:600万~800万程度
年俸制:月額500000円
給与: 経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:無
昇給:年1回
- 勤務時間
- 11:00〜17:00
フレックスタイム制(コアタイム:11時00分~17時00分、標準労働時間8時間)
- 休日・休暇
- 【年間休日134日(2023年度実績)】完全週休二日制(土曜、日曜)、祝日、年末年始休暇(10日)、夏季休暇(5日)、オリジナル休暇(5日)、産休/育休、有給休暇、慶弔休暇
- 勤務地
- 東京都千代田区丸の内三丁目3番1号 新東京ビル4階
京浜東北線、山手線「有楽町」駅徒歩3分
【変更の範囲】
本社及び全国の事業場、支社、営業所
- 契約期間
- 契約期間の定め:無し
- 試用期間
- 6ヶ月
契約期間:無期
試用期間:有(6ヶ月)
- 求める経験・スキル
- 【必須】
・IT業界でのカスタマーサクセス経験(2年以上)
・クロスセル/アップセルの推進経験
・オンボーディング対応/顧客満足度向上に貢献した経験
・クライアントや社内メンバーと円滑にコミュニケーションを取れる方
【尚可】
・従業員1000名以上への営業支援及び導入支援活動の経験
・クロスセル/アップセル獲得における実績
・NPSの企画立案から実行の経験
- 職種分類
- 営業、事務、企画系 > 営業、企画営業
営業、事務、企画系 > カスタマーサポート
- フィットする人物像
- ・事業の発展においてコミット力が高い方
・論理的思考をお持ちの方
・量をベースに質へ転換ができる方
・自らの担当領域にとどまらず他部門と連携しながら主体的に業務を推進できる方
- 転職コンシェルジュからのコメント
- おすすめポイント
・同社のクラウドストレージソフトウェア「Fileforce」は業界問わず、23000社以上の導入実績を誇り、業績好調で上場を目指しています。
Fileforceの特徴
日本の企業のために開発された国産クラウドストレージ。
データは日本国内のデータセンターにのみ保管され、日本企業のニーズにフィットする柔軟で詳細な管理機能や誰でも簡単にそして安全に使えるユーザーインターフェースは、多くの企業様にご導入いただき高い評価をいただいています。
- サービス・特徴
- 【国産クラウドストレージサービス『Fileforce』とは】
『Fileforce』は、強固な企業ガバナンスと柔軟な情報活用を実現するファイルサーバ型クラウドストレージサービスで、全社のファイルにかかわる課題をひとつのサービスで解決します。日本企業のビジョン・カルチャーに寄り添うという強いこだわりにより「かゆいところに手が届く」サービスを展開。他国の法規制や国家間の関係性に左右されるカントリーリスクを最小化するため、「データセンター」「開発拠点」「運用拠点」のすべてを日本国内で保持しています。
代表のグローバルなコネクションを駆使して国内外のエンジニアをスカウトしており、非常に高い技術力で開発を進めています。SaaS企業でありながら複雑な課題にも応えられるサービスを提供しているため、大中小関わらず多くのお客様のご支持を受け、23000社以上の利用実績があり、売上成長率も150%を達成しています。
- 待遇・福利厚生
- 交通費支給、近隣手当(10000円/月)、徒歩通勤手当(5000円/月)、書籍購入費用補助(上限なし)、資格取得/セミナー受講補助(要相談)、関東IT健保加入
喫煙情報:屋内原則禁煙(喫煙室あり)
- リモートワーク
- 未選択
エージェント情報
- 社名
- 株式会社ワークポート
- 会社紹介
-
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※オンライン、電話での面談も可能です。
転職のプロによるきめ細やかなサポート
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ワークポートの“転職コンシェルジュ”は、求職者の皆様が、心から納得してご決断いただけるよう、きめ細やかなサポートで転職成功まで伴走いたします。
※「転職コンシェルジュ(R)」はワークポートの登録商標です。
137,000件以上(※2)の求人を保有
大手企業から地元企業、ハイクラス向けの求人など、ご希望に沿った求人をご提案させていただきます。サイトには載っていない非公開求人も豊富です。また、ワークポートだから知り得る、企業様から直接入手したリアルな情報などもお伝えいたします。キャリアの選択肢を広げるためにも、ぜひワークポートにご相談ください。
<ご注意>
ご経験やご希望内容によっては、面談や求人紹介などのサービスをご提供できない場合がございます。あらかじめご了承のうえ、ご登録ください。
※1:転職相談実績 100万人(2025年6月1日時点)
※2:求人数 137,000件以上(2025年4月1日時点)