【東京：リモート】SaaSカスタマーサクセスリーダー・マネージャー候補

「称賛」の文化を広め組織を変える。HR SaaSの活用支援で企業の成長を牽引。

株式会社Take Action ［人材紹介求人］

正社員

東京都

掲載開始日:2026/07/17 更新日:2026/07/18

仕事内容

【職務概要】
自社HR SaaS（「THANKS GIFT」「リファアルム」等）を導入いただいたお客様に対し、サービスの定着と活用支援（カスタマーサクセス）を担当いただきます。

【職務詳細】
フィールドセールスが受注したお客様を引き継ぎ、導入・立ち上げ（オンボーディング）からサポートを開始します。「ツールを入れて終わり」ではなく、お客様が目指す「組織風土の改革」や「本質的な採用成功」が実現できるよう、継続的な課題解決や伴走支援を行います。

・オンボーディング（導入支援）
・導入初期のキックオフミーティングの実施
・初期設定のサポート、操作説明会の実施
・活用促進・コンサルティング
・利用データ（ログイン率や投稿数など）のモニタリングと分析
・利用率が低い企業への活性化施策の提案・実行
・定期的なミーティングによる課題ヒアリングと解決策の提示
・契約更新・アップセル活動
・解約兆候の早期発見と防止（チャーンレートの低減）
・新機能や別プランの提案によるアップセル・クロスセル
・顧客の声を開発チームへフィードバックし、機能改善に繋げる
・成功事例の型化（ナレッジの蓄積）や導入事例インタビューの実施

【変更の範囲】
同社業務全般

募集要項

雇用形態: 正社員

年収・給与: 年収 450万円～ 700万円

年収：450万～700万円
月給制：月額375000円～
賞与：年1回　※業績連動
昇給：年2回
経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
残業手当：固定残業手当97,500円～／45時間分含む、固定残業時間超過分の割増賃金は別途支給（基本給：277,500円～）

勤務時間: 09:30〜18:30
勤務時間：9：30～18：30
休憩時間：1時間
残業：あり

休日・休暇: 完全週休2日制(土日)、祝日、有給休暇、年間休日124日以上、GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産休・育休

勤務地: 東京都品川区西五反田7-9-5 SGテラス1F2F
山手線「五反田」駅徒歩7分
東急池上線「大崎広小路」駅徒歩5分

【変更の範囲】
本社及び全国の事業場、支社、営業所

契約期間: 契約期間の定め：無し

試用期間: 6ヶ月
契約期間：無期
試用期間：有（6ヶ月（条件面変更無し。））

求める経験・スキル: 【必須】
下記いずれかの経験を3年以上
・HRテック、研修・人材教育、BPO・RPO、採用・人材コンサルティング、求人広告等の業界・業種での法人営業またはカスタマーサクセス経験
・無形商材、SaaSを商材とした法人営業またはカスタマーサクセス経験

【尚可】
・規模問わずマネジメント経験
・HR SaaS カスタマーサクセス経験

職種分類: 営業、事務、企画系＞営業、企画営業
専門職系（コンサルタント、金融、不動産）＞ビジネスコンサルタント（組織・人事）

選考フロー: 書類選考⇒面接(2～3回)⇒内定※選考フローは変更と可能性があります

フィットする人物像: ・企業理念に共感できる方
・主体的に行動し、責任感をもって業務に取り組む方
・チームでの目標達成を推進できる方

サービス詳細・特徴: 組織のエンゲージメントを向上させるSaaSサービス「THANKS GIFT」
人材不足が加速する国内／リモートワークの普及などによって拡大する市場を受け、
コロナ禍においてもコロナ以前の2倍以上の受注件数を推移。
活躍人材の採用支援をするサービス「FIT」
「定着し活躍する人材の採用」にフォーカスした戦略設計とDX化による生産性向上を支援し、
採用成功まで伴走する採用コンサルティング。

待遇・福利厚生: 通勤手当、家族手当、住居手当、社会保険完備、外部研修制度、プレジデント研修、外部ブランディング研修、資格取得支援制度、住宅補助制度、時間短縮社員制度、長期勤続手当

【喫煙情報】
屋内禁煙

リモートワーク: 未選択

エージェント情報

社名: 株式会社ワークポート

会社紹介: 全国どこでも「直接会える」総合型転職エージェントです。

転職のプロ・転職コンシェルジュがあなたの“次の一歩”をフルサポートします。

転職活動において、最後の決断はあなたにしかできません。
ワークポートは「“次の一歩”に確信を。」をブランドコンセプトに掲げ、その一瞬に至るまでのすべてを的確にサポートし、納得できる選択へと導きます。

＜ワークポートの特徴＞
47都道府県に面談拠点を設置
全国どこでも直接会って転職相談ができる体制を整えています。ワークポートでは「対面面談」を推奨しており、顔を合わせてじっくり話すことで認識の相違をなくし、よりスピーディーに転職活動を進めることが可能です。各エリア専門の担当者がお一人おひとりと丁寧に向き合い、ご納得のいく転職の実現に向けて最適なご提案をさせていただきます。
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転職のプロによるきめ細やかなサポート
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ワークポートではキャリアアドバイザーのことを“転職コンシェルジュ”と呼んでいます。
この“転職コンシェルジュ”という名称には、単なるアドバイザーの枠を超え、一人ひとり異なる転職への想いに真摯に寄り添い、転職活動に関するあらゆるご要望にお応えするという決意が込められております。
ワークポートの“転職コンシェルジュ”は、求職者の皆様が、心から納得してご決断いただけるよう、きめ細やかなサポートで転職成功まで伴走いたします。
※「転職コンシェルジュ(R)」はワークポートの登録商標です。

137,000件以上（※2）の求人を保有
大手企業から地元企業、ハイクラス向けの求人など、ご希望に沿った求人をご提案させていただきます。サイトには載っていない非公開求人も豊富です。また、ワークポートだから知り得る、企業様から直接入手したリアルな情報などもお伝えいたします。キャリアの選択肢を広げるためにも、ぜひワークポートにご相談ください。

＜ご注意＞
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※1：転職相談実績　100万人（2025年6月1日時点）
※2：求人数　137,000件以上（2025年4月1日時点）