カスタマーサクセス(ポテンシャル)
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株式会社ディーバ [人材紹介求人]
- 正社員
- 東京都
掲載開始日:2026/04/10 更新日:2026/04/11
仕事内容
【職務詳細】 ポテンシャルの方も歓迎です!
入社後は、顧客起点での問い合わせ対応(カスタマーサポート業務)など、”現場”から理解を深めていただきます。
単にルーティンを回すのではなく、「なぜその問い合わせが起きるのか」「どうすれば仕組みで解決できるか」を常に問い直す視点が求められます。
その上で、半年から1年ほどで現場に慣れていただき、その後は設計・改善・企画フェーズにも積極的に関与いただくことを期待しています。
Step1(入社から3~6か月後):
まずはプロダクト理解と顧客業務への深い理解を得るために、以下の業務からスタートします。
・BPOサービス部門(社内ユーザー)からの問い合わせ対応
・エンドユーザーからの問い合わせ対応
・自社プロダクトの講師業務/教育サービス運営・改善
Step2(半年以降):
ご志向・強みに応じて、以下の業務を段階的にお任せします。
・会計実務の生産性向上プロジェクト(運用・RPA等)の推進
・サービス/ソリューションの企画・提供
・プロダクトに関わる要件定義・仕様設計支援
・サービス設計・業務運用設計
・各部署と連携した事業戦略立案・価値共創活動
【変更の範囲】
同社業務全般
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収 450万円 ~ 550万円
年収:450万~550万程度
月給制:月額321429円
給与: 経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回
昇給:年1回
- 勤務時間
- 11:00〜15:00
フレックスタイム制(コアタイム=11時00分~15時00分、1日の標準労働時間数:8時間)
- 休日・休暇
- 完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始・夏季・年次有給休暇(20日間)、年間休日124日
- 勤務地
- 東京都港区港南一丁目8番23号 Shinagawa HEART 9階
JR各線「品川」駅港南口より徒歩10分
【変更の範囲】
本社及び全国の事業場、支社、営業所
- 契約期間
- 契約期間の定め:無し
- 試用期間
- 6ヶ月
契約期間:無期
試用期間:有(6ヶ月)
- 求める経験・スキル
- 【必須】
・大卒以上で社会人経験をお持ちの方(目安2年以上)
・会計領域で専門性を高めていきたい動機をお持ちの方(実務経験不問)
【やりがい・特徴】
・同社製品を導入している1200社から得られる“共通課題”を抽象化・汎用化し、仕組みに変える仕事
・顧客の声の“構造”を捉え、エンジニア・事業企画・開発と協働しながら価値を共創していくポジション
・プロダクト企画や業務設計において、再現性ある価値の設計者になれる
・IT×会計の領域で、実践知と構造思考を武器にキャリアを伸ばせる
- 職種分類
- 営業、事務、企画系 > カスタマーサポート
その他(教師、公務員など) > その他職種
営業、事務、企画系 > 営業、企画営業
- フィットする人物像
- ・顧客の声をプロダクトや仕組みに還元していく仕事に関心がある方
・IT×会計などの専門性を活かし、仕組みや価値を創る立場で働きたい方
・手段にとらわれず、本質的に顧客の役に立つ仕事がしたい方
・サポートだけにとどまらず、構想や設計まで踏み込みたい方
- 転職コンシェルジュからのコメント
- ディーバとは
連結会計領域の顧客課題に対して、時には人的資源、時にはテクノロジーの観点での支援を行っています。東証上場の時価総額TOP200社のうちの約100社を含む、大手上場企業を中心としたお客様と長期的な関係を築くことができています。
未経験層に向けて
未経験入社の方が約4割在籍する環境です。簿記の知識を生かしながら、OJTを通じて実務に沿った知識を吸収できます。教育体制が整っており、決算業務やシステムについてのマニュアル作成も推進していますので、着実にキャッチアップできる体制です。
- サービス・特徴
- 【同社の強み】
連結決算アウトソーシングにおける豊富な実績、ノウハウ
連結決算において、幅広い売上規模、子会社数のお客様に対してのサービス提供実績を蓄積してきました。その唯一無二のノウハウを提供できます。
連結決算を軸にしてお客様のニーズ、目的に合わせてサービスを組み合わせて提供
連結決算、単体決算、海外決算、開示まであらゆる業務をトータルで支援。また、部分的なアウトソーシングにも対応可能です。
プロダクト活用ノウハウと業務ノウハウの提供で付加価値の高いサービス
ディーバの連結決算システムをはじめとするパートナーのプロダクトと、これまでの連結決算業務のノウハウを組み合わせ、専門性の高いアウトソーシングを提供しています。
- 待遇・福利厚生
- 従業員持株会(奨励金+20%)、育児・介護休業制度、在宅勤務制度、その他・関東ITソフトウェア健保組合の各種福利厚生
喫煙情報:屋内禁煙
- リモートワーク
- 未選択
エージェント情報
- 社名
- 株式会社ワークポート
- 会社紹介
-
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<ご注意>
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