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外資系セキュリティソフト製品における、製品の問合せや、使用上におけるQ&A、障害対応など、ユーザーサポートのお仕事をお願い致します！！

製品そのものにおける問合せや、既に個人や法人で導入して利用しているお客様からの問合せが、電話やメールで来るので、対応していきます。

導入しているお客様環境によって、使っているPCやツール、サーバーやネットワーク環境が異なりますので、浅く広い対応をするお仕事になります。

１企業に対してのサポートではなく、各担当者が、それぞれ担当別に個別で対応する体制のため、
チームワークで解決する、というよりは、個人の力量により責任もって対応していく、という体制となります。

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スキル条件：

【必須】
・日本語による電話応対、Eメールによる顧客対応経験のある方
・コミュニケーションスキルに長けた方
・実務を通じて自発的に業務を推進できる方
・IT技術の習得の意欲が高い方

【尚可】
・ヘルプデスク又はＩＴサポー ト経験をお持ちの方、または顧客サポートの経験を積みたいと強く志向する方
・コンピュータ（ハード・ソフト）の基礎的な知識をお持ちの方
・イーサネット、TCP/IPに関する基礎的な知識をお持ちの方
・情報セキュリティ技術に関心のある方
・ＰＣを自作できる方や、趣味でＰＣやソフトウェアを使い慣れている方
・簡単な英文の読み書きができる方
・Active Directory （AD）の基礎的な知識をお持ちの方

【その他】
・IT業界にて、SEまたはサポートエンジニア等の実務経験が3年以上ある方

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【屋内原則禁煙】
※勤務先によって詳細は異なります為、
休憩時間に喫煙される方は、勤務先の規則をご確認ください。

弊社ではコロナ対策をしておりますので、安心してご応募下さい！

◆社内（派遣先）のコロナ対策について
【社内のコロナ対策について】
・アルコール消毒の徹底
・ソーシャルディスタンスの確保


◆面接（登録）時のコロナウイルス対策について
・新型コロナウィルスの関係で、リモート（オンライン）面接を行っています！
・ZOOMやSKYPEにて、WEB（テレビ通話）にて面接を行います！
・対面面接実施の場合、マスク着用での面接OKです！面接官もマスクを着用し、2ｍ程間隔あけて対応させて頂きます！
・除菌スプレーを設置しております！
・パーテーションを設置しております！
・コロナ対策も徹底しております。安心してご応募ください！　


【コロナの影響で内定を取り消された、失業された方に向けて】
新型コロナウイルス感染症の影響により「内定を取り消された」や、「転職を余儀なくされた方」の積極採用を致します！