【徳島】コールセンター課長・マネージャー候補※残業平均月20h/創業40年/くるみんマーク取得【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社テレコメディア [人材紹介求人]
- 正社員
- 未経験OK
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 管理職・マネジャー
- 徳島県
掲載開始日:2024/02/26 更新日:2024/04/02
仕事内容
【徳島】コールセンター課長・マネージャー候補※残業平均月20h/創業40年/くるみんマーク取得
【年休120日/残業月20h/女性活躍促進企業として復職率100%/創業40年の安定企業】
■担当する業務
コールセンターのSV職(課長/マネージャー候補)として、お客様からのお問い合わせ対応や、チームの運営・管理(スーパーバイザーやマネージャーとしてクライアント対応やスタッフの労務管理など)をお任せします。
■業務詳細
・スタッフ管理(シフト作成・勤怠管理・採用)
・コールセンター運営、報告書の作成
・クライアントへの情報提供
・オペレーター育成
・収支管理
・マニュアル作成 など様々な業務を行います。
※一般企業…通信販売のご注文、問合せの受付センターの運営。お客様からのお電話を受け付ける仕事が中心です。
※官公庁/自治体…コロナウイルスワクチンの接種予約の受付、各種給付金等の事務手続き・問合せの受付け等。現在は自治体からの依頼が急増しています。様々な勉強を出来るのも魅力です。
※ファンケルやJALUXといったインターネットカタログを通じた注文の受付業務がメインです。取り扱う商品は化粧品や食品、雑貨、洋服など多彩。
■組織構成
配属先のコールセンター事業本部は、大きく東京本部と徳島本部に分かれます。本部内には、クライアントごとにステージと呼ばれるチームで構成されています。
一つのステージには、マネージャー及びSV(通称SU)1〜3名、オペレーター30〜100名程度で業務を行っています。将来的にオペレーター10名に一人のSUを付ける予定です。
■ビジョン
同社は創業以来、「ヒューマンコミュニケーション」を軸とし、新しい通信手段やメディアにアンテナを張り、活用することによって顧客の期待を上回るサービスを提供し続けています。
また同社は、一人ひとりの顧客や企業の満足を目指すことはもちろんのこと、斬新なヒューマンコミュニケーションサービスの開発を通じて、雇用促進や人材教育を実施し従業員やその家族も含め、同社に関わる全ての人々に豊さを提供したいと考えています。
チーム/組織構成
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
<応募資格/応募条件>
<職種未経験歓迎・業種未経験歓迎・第二新卒歓迎・学歴不問>
■必須条件
・リーダー/マネジメント/育成のいずれかの経験(業界不問)
※人物面重視です!
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
500万円〜650万円
<賃金形態>
年俸制
年収は残業時間込みでの想定年収です。
<賃金内訳>
年額(基本給):5,000,000円〜6,500,000円
<月額>
416,666円〜541,666円(12分割)
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 徳島県
<勤務地詳細>
徳島コールセンター
住所:徳島県徳島市山城町東浜傍示1-1
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
- 交通
- <転勤>
当面なし
転勤は当面想定していません。
- 特徴
- 未経験OK
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 管理職・マネジャー
- 年間休日120日以上
- 社宅・家賃補助制度
- 産休・育休取得実績あり
- 勤務時間
- <勤務時間>
9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分)(シフト制)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<勤務パターン>
12:00〜21:00
<その他就業時間補足>
シフト制(上記就業時間内で実働8時間) 残業20h/月平均
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
<各手当・制度補足>
通勤手当:規定内支給
寮社宅:補足事項なし
社会保険:各種社会保険完備(関東百貨店健康保険組合に加入)
<定年>
60歳
<育休取得実績>
有(育休後復帰率100%)
<教育制度・資格補助補足>
OJT、海外研修
<その他補足>
■分煙休憩室完備
■出張手当、役職手当、資格手当
■社員持株制度
■GLTD(団体長期障害所得補償保険)制度
■産休・育休制度※次世代認定マーク(くるみんマーク)取得
<雇用形態補足>
期間の定め:無
補足事項なし
<試用期間>
3ヶ月
補足事項なし
- 休日・休暇
- 週休2日制(休日はシフト制)
年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数120日
週休2日制(月8日〜10日)
有給休暇、慶弔休暇、出産・育児休暇制度(育児休暇からの復帰100%)、リフレッシュ休暇
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社テレコメディア
- 業種
- その他サービス
- 事業内容
- 【研修内容充実!大手企業との取引有/1981年に創業/コールセンター、テレマーケティングのことならテレコメディア/次世代認定マーク(くるみんマーク)取得】
■同社の特徴:複数の事業展開をしています。
・モバイル移動体通信機器販売(モバイル通信機器、家庭用電気機械、コンピューター機器)
・テレマーケティング、アウトソーシング
・電話秘書サービス