【兵庫(三田)】カスタマーサポートSV(オフィス家具)◆正社員/土日休み◆【dodaエージェントサービス 求人】
アイリスチトセ株式会社 [人材紹介求人]
- 正社員
- 35歳以上も歓迎
- 神戸市、その他兵庫県
掲載開始日:2024/03/21 更新日:2024/04/16
仕事内容
【兵庫(三田)】カスタマーサポートSV(オフィス家具)◆正社員/土日休み◆
■業務概要:
アイリスオーヤマグループにて、法人向けのオフィス家具やトータル空間提案を行う≪アイリスチトセ≫のコールセンターでSV業務や組織運営をお任せします。
<具体的には>
・取引先や新規お客様からの問い合わせ対応(商品や納期に関する問い合わせ等)
・クレーム等製品調査の結果報告
・開発や品質管理部などへフィードバック、情報共有
・受注対応、出荷手配
・スタッフの教育、指導
<仕事のポイント>
◎お客様の声に耳を傾け、会社の強みを支える存在に。
オフィス移転やリモートワークなどを経て、オフィスの在り方が多様化している昨今。お客様の質問や意見が、新商品開発の重要なヒントになることも。商品の故障原因を詳細に伺ったり、アンケートに回答していただいた結果を社内共有することで、陰ながら数々の商品企画・開発を支援する面白さも味わえます。
◎法人向けの対応センターのため、土日休みで安定して勤務可能!
個人向けではなく法人向けのセンターのため、土日の対応や、連休中の対応はありません。
「コールセンターの仕事は好きだけど、働き方を安定させたい・・・」
「ライフプランを経ても長く続けたい・・・」
そういった方はぜひご応募検討ください!
■同社の特徴:アイリスオーヤマグループは「LED照明(法人)」「家電(家電・照明)」「ホーム(ハードオフィス・ヘルスケア)」「収納・インテリア」「園芸・ペット」など主要商品カテゴリーに分かれた事業部組織が作られています。それぞれの事業部に商品開発から店舗導入まで行う部署が有り、年間1,000アイテム以上の新商品を作りだしています。
その中でもアイリスチトセはオフィス・学校・福祉施設向け家具の総合メーカーです。新築/増改築される施設様のご要望をうかがい、快適な空間作りのお手伝いをしています。グループ各社の中でも売上伸び率、利益率ともに高水準を保つ成長企業です。
チーム/組織構成
募集要項
- 応募資格
- <最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
<応募資格/応募条件>
■必須条件:コールセンター、カスタマーサポート、テクニカルサポートのSV以上のご経験 2年以上
※チームリーダー、育成担当、スーパーバイザー、センター長など何等かのご経験のある方を募集します。
■歓迎条件:
・インターネット通販に関するご経験
・法的な知識を有し、難易度の高いクレーム対応ができる方
・メーカー(家電/生活用品など)、卸売、小売(家電量販、TV通販、カタログ通販など)、大手物流・運輸会社のカスタマーサポート業務を経験していた方
・教育、指導をしていた経験のある方
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
350万円〜700万円
<賃金形態>
日給月給制
(日給月給制)
<賃金内訳>
月額(基本給):200,000円〜250,000円/月20日間勤務想定
固定残業手当/月:50,000円(固定残業時間25時間0分/月〜20時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
<想定月額>
250,000円〜300,000円(一律手当を含む)
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
■賞与:年2回(7月、12月)※前年実績4.6ヶ月支給
■決算賞与(3月)※4等級以上の正社員対象
※4年連続で基本給のベースアップを実施しています。
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 神戸市、その他兵庫県
<勤務地詳細>
兵庫営業所
住所:兵庫県三田市テクノパーク5-14
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
- 交通
- <転勤>
当面なし
■当面転勤の予定はございません
<オンライン面接>
可
- 特徴
- 35歳以上も歓迎
- 社宅・家賃補助制度
- 退職金制度
- 産休・育休取得実績あり
- 勤務時間
- <勤務時間>
9:00〜17:45 (所定労働時間:7時間45分)
休憩時間:60分(12:00〜13:00)
時間外労働有無:有
<その他就業時間補足>
補足事項ございません。
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度
<各手当・制度補足>
通勤手当:上限45,000円※公共交通機関または車通勤の場合
家族手当:扶養配偶者10,000円、扶養の子5,000円
住宅手当:20,000円支給(入社時に転居をともなう場合)
寮社宅:補足事項なし
社会保険:補足事項なし
厚生年金基金:補足事項なし
退職金制度:補足事項なし
<定年>
60歳
65歳まで雇用延長制度あり
<育休取得実績>
有
<教育制度・資格補助補足>
入社後研修(OJT研修※スキルに応じて3〜4ヶ月間)、中途入社者集合研修、新任役職者研修、e-learning、通信教育補助制度、優良社員ハワイ研修あり(年1回、毎年平均40名程度)
<その他補足>
■地域手当(東京・神奈川…基本給の11%、茨城・大阪・京都・兵庫・埼玉・千葉・愛知・滋賀…基本給の6%、静岡…基本給の2%、栃木…基本給の1%)
■職技手当(弁護士・弁理士・博士号…月50,000円 等)
■温水プール、体育館、ジム、テニスコート等の施設
■社員食堂
■帰省旅費補助、社員懇親会費補助、社員旅行補助
■育児休業・介護休業・療養休業
※地元プロスポーツ「楽天イーグルス」「ベガルタ仙台」のオフィシャルトップスポンサーです。
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
3ヶ月
- 休日・休暇
- 週休2日制(休日はシフト制)
年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数118日
土日祝の勤務あり、シフトにより休日が設定されます
年次有給休暇(入社時期に合わせて即日付与)、各種特別休暇、産前産後休暇 等
※会社カレンダーによる
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- アイリスチトセ株式会社
- 業種
- その他メーカー(その他)
- 事業内容
- ■事業内容:
同社はアイリスオーヤマグループ。
事務用機器、教育施設機器、福祉用機器などの製造・販売を手がけております。