カスタマーサクセス〜受賞歴多数の自社サービス「LINKLET」/音声AI技術/年休127日〜【dodaエージェントサービス 求人】
Fairy Devices株式会社 [人材紹介求人]
- 正社員
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2024/04/01 更新日:2024/04/01
仕事内容
カスタマーサクセス〜受賞歴多数の自社サービス「LINKLET」/音声AI技術/年休127日〜
〜音声AI技術に強みを持つスタートアップ!/本格的に資金調達をしIPO準備中〜
■業務内容:
同社カスタマーサクセスとして業務をご担当いただきます。CESイノベーションアワードを3部門同時受賞した「LINKLET」のユーザーサポートと顧客体感価値を上げることがミッションです。
■LINKLETについて:
装着者の視界をリアルタイムに共有し同じ場所にいなくても、ひとりの体験を通して、チームで問題解決が可能なデバイスです。一人称視点での遠隔支援・ビデオ配信を実現しました。
■業務詳細:
・オンボーディング及び各種QA
・ユーザーと定期的なフォロー(課題を引き出し解決方法を提案)
・アップセル、クロスセル、継続利用の提案
・各種QA対応、営業事務、営業数値管理
・生産性向上のための仕組みづくり、業務フロー改善
※スキル・ご経験に応じて、中長期目線での組織体制・業務フローの整備や、分析・仮説・検証・改善の仕組み作り、等もお任せいたします。
■チームメンバーについて:
当ポジションのメンバーは、管理部に所属しCS業務を行いつつ、業務フローの確立と共にCSチームの分離・拡大のコアメンバーとなっていただく予定です。
■当ポジションの魅力:
・CESイノベーションアワード、ウォールストリートジャーナルによるBest of CES2022、TIME誌が選ぶ「THE BEST INVENTIONS OF 2022(2022年の最も優れた発明品)」、第5回日本オープンイノベーション大賞、等に選ばれた「LINKLET」の顧客体験価値を向上させることで、本邦産業界の現場DXを促進することを目指します。
・立ち上げ期の組織でカスタマーサクセスの戦略立案から仕組みづくり、チーム拡大まで携われる経験が積めます。
・THE MODEL=完全分業型ではないため、他チームと協働しながら一体感を持って目標へ向かう経験積めます。
■同社について:
Fairy Devicesは音声AI技術に強みを持つスタートアップです。創業15年と比較的老舗ながら、THINKLETというウェアラブルデバイスを自社で開発し、このデバイスを用いた現場DXに力を入れています。このデバイスを利用したサービスはCES2022でイノベーションアワードを3部門受賞しています。
チーム/組織構成
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
<応募資格/応募条件>
■必須条件:
・B2B事業における、新規営業/CS業務/コンサルティング等の経験5年以上
・ITシステム、デジタル機器等に関する基本的な知識
・チームリーダーとして数値管理、マネジメント等の経験(2〜3人規模の小規模でもOK)
■歓迎条件:
・現場DXに関連する業務経験
・業務システム及びハードウェアに関しての知見
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
500万円〜800万円
<賃金形態>
年俸制
12分割
<賃金内訳>
年額(基本給):4,200,000円〜6,600,000円
<月額>
350,000円〜550,000円(12分割)
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※給与詳細は業務内容、経験等を踏まえて決定
■年俸査定:年1回(1月)
■賞与:年2回(6月・12月) ※業績による
■貢献度に応じてSO付与の可能性あり
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
<勤務地詳細>
本社
住所:東京都文京区湯島2-31-22 湯島アーバンビル 7 F
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
- 交通
- <転勤>
無
<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(在宅)
<オンライン面接>
可
- 特徴
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- フレックス勤務
- 年間休日120日以上
- 勤務時間
- <労働時間区分>
フレックスタイム制
コアタイム:11:00〜16:00
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<標準的な勤務時間帯>
10:00〜19:00
<その他就業時間補足>
※経験スキルにより、勤務形態が変更になる可能性がございます。
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
<各手当・制度補足>
通勤手当:月額3万円まで、月々6カ月定期代の1/6支給
社会保険:各種社会保険完備
<教育制度・資格補助補足>
■学会/勉強会等参加費用補助
■書籍購入費用補助
■会社が所属する学会論文、定期会誌・ジャーナル購読
■ドックフーディングを推奨し、賞金ありの社内コンテストを定期開催
<その他補足>
■定期健康診断費用補助(年1回)
■ワクチン接種休暇あり
■社内飲料無料
■知財につながるアイデアに報奨金を出す制度あり
■リファラル報酬制度等、社内報酬制度多数
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
3ヶ月
- 休日・休暇
- 週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数127日
年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇、育児休暇、介護休暇、年次有給休暇(6ヶ月勤務経過後10日付与)、リフレッシュ休暇など
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- Fairy Devices株式会社
- 業種
- ソフトウェア・情報処理
- 事業内容
- ■事業内容
「使う人の心を温かくする技術開発」を理念として、AIが人間を優しく直観的に支援する世界の実現を目指しています。
■企業概要
Fairy Devices 株式会社は、「使う人の心を温かくする技術開発」を理念として、AIが人間を優しく直観的に支援する世界の実現を目指しています。
現在の主要サービスは以下となります。
・首掛型ウェアラブルデバイス「THINKLET」を活用した現場DXソリューション
・音声処理関連APIのライセンシング
・音声処理に関する技術スタックを活用した音声収集・解析ソリューション・コンサルティング