【在宅可】テクニカルサポート◆業界最大手eラーニング・SaaSサービス/グロース上場/SE経験歓迎◎【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社ライトワークス [人材紹介求人]
- 正社員
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2024/03/21 更新日:2024/03/21
仕事内容
【在宅可】テクニカルサポート◆業界最大手eラーニング・SaaSサービス/グロース上場/SE経験歓迎◎
【エンタープライズ向け人材開発SaaSシェア№1/直近2年間のコロナ禍でも130%超の連続成長/平均残業時間20h】
■業務概要:
人材開発支援システム「CAREERSHIP(R)」を導入するお客様から寄せられる技術的な問合わせに応え、課題解決に導くのがミッションです。開発チームや既存営業/顧客サポートチームと業務連携することも多いため、各チームの潤滑油としてプロダクトの成長を支える重要なポジションです。
■業務内容:
既存営業/顧客サポートチームが一次対応するお客様からの問い合わせの中で、技術的な要素の高い課題に対応いただきます。
・インシデント発生時から事象解消までのハンドリング(他チームとの折衝を含めて遂行)
・顧客からの要望を吸い上げ、プロダクトをより良いものにするための社内提案の実施
・インフラ環境整備、サーバーの管理、SQLを使ったデータ分析、ナレッジベースの整備等(情報システム部門と連携有)
■配属先:
チーム構成は7名で、マネージャーは40代男性です。チーム内で社内メンバーに解決策を提示する「テクニカルサポート」とお客様に直接ご説明する「サービスエンジニア」の2つに役割を分担しています(今回の募集はテクニカルサポートです)。顧客に対して丁寧で、穏やかなメンバーが多く、チームワークを大切にしています。男女問わず子育て中の社員も多く、在宅勤務も可能です。プライベートとのバランスを取りやすい環境です。
■プロダクト:「CAREERSHIPR(R)」
日本を代表する大企業向けでシェアNo.1の学習管理・人材開発支援システムです。上場企業のうち売上TOP100社の47%に採用され、利用顧客の半数が売上1000億円を超える大企業です。eラーニング、集合研修、スキル管理やキャリアカルテ等の機能を利用して、自律学習の促進と学習管理をハイブリッド型で運用でき、今企業に必要とされている人的資本経営への対応や、自律学習、LXDにも対応したシステムを開発・提供しています。
■この仕事の魅力:
・推進力、課題解決力、プレゼンテーション力、インフラ整備やデータ分析などシステムに関する知見を身につけることが可能
・プロダクトおよび事業の成長をダイレクトに感じられるポジション
・名だたる大手企業やグローバル企業との折衝を経験できる
チーム/組織構成
その他プロジェクト事例
開発環境
募集要項
- 応募資格
- <最終学歴>大学院、大学卒以上
<応募資格/応募条件>
■必須条件:
・IT業界の経験がある方
・社内他部署とのコミュニケーションをし、顧客の課題を解決したことがある方
・課題を言語化し、ドキュメントに落とし込める方
■歓迎条件:
・SQLを使ったデータ分析経験がある方
・Linux上での作業経験がある方
・Javaでのコーディング経験がある方
・SE経験がある方
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
500万円〜700万円
<賃金形態>
年俸制
<賃金内訳>
年額(基本給):3,500,000円〜4,480,000円
固定残業手当/月:80,000円〜160,000円(固定残業時間45時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
<月額>
330,000円〜480,000円(14分割)(一律手当を含む)
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※業績評価はMBO(目標管理制度)により行っています。
※結果のみではなくプロセスも考慮に入れて評価し、実力に応じて、次年度以降大幅に給与がアップすることがあります。
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
<勤務地詳細>
本社
住所:東京都千代田区麹町5-3-3 麹町KSスクエア
勤務地最寄駅:有楽町線/麹町駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
- 交通
- <転勤>
無
<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(在宅)
<オンライン面接>
可
- 特徴
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 退職金制度
- 産休・育休取得実績あり
- 女性管理職登用実績あり
- 働くママ在籍
- 女性が活躍
- 勤務時間
- <勤務時間>
9:30〜18:30 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度
<各手当・制度補足>
通勤手当:通勤交通費支給(上限5万円/月まで)
社会保険:各種社会保険完備
退職金制度:確定拠出金制度導入済み
<育休取得実績>
有
<教育制度・資格補助補足>
配属部署でのOJT、週1回営業勉強会、自社教育コンテンツの受講、外部講師を招いて社内研修、
キャリア開発支援制度(外部の講座受講に対して年間一定額以内ならば支給)も整備しております。
<その他補足>
持株会制度、関東IT健康保険組合の各種施設利用可能
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
6ヶ月
試用期間中の勤務条件に変更は有りません。
- 休日・休暇
- 完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数120日
GW、年末年始休暇、慶弔、産前・産後休暇、育児休暇
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社ライトワークス
- 業種
- ソフトウェア・情報処理
- 事業内容
- ▼事業環境
少子高齢化にともなう人口減少、労働力不足が顕在化しているなか、各企業は人材のレベルをいかに上げるか、モチベーションを維持させるか、エンゲージメント(愛着心)を高めて辞めさせないかが喫緊の課題となっています。労働力不足は今後ますます深刻化することを考えると、当社の置かれている環境は非常に明るいと考えられます。