【横浜】全国日産販売会社のお客さま対応支援・指導業務※業務未経験歓迎！残業月20時間／車好きの方必見【dodaエージェントサービス 求人】
日産自動車株式会社 ［人材紹介求人］
- 正社員
- 未経験OK
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 横浜市、川崎市、その他神奈川県
掲載開始日:2024/03/28 更新日:2024/04/13
仕事内容
【横浜】全国日産販売会社のお客さま対応支援・指導業務※業務未経験歓迎！残業月20時間／車好きの方必見
〜業界・職種未経験歓迎／車を見たり、乗ることが好きな方へ／お客さまのために車両品質を向上させたい方へ／就業環境良好／グローバルな巨大組織にてグローバルビジネスパーソンに成長可〜
■業務内容：
国内ディーラーでは対応できない要望に対し、どのように解決していくか戦略を立てて課題解決に伴走する業務をお任せします。
1）日産自動車のお客さま相談室や、販売会社に寄せられたお客さまからの各種問い合わせ・お申し出に対して、販売会社や社内関連部署と連携して対応方針策定・販売会社サポートをし、必要に応じてお客さまへ直接説明・折衝等を実施します。
2）全国の販売会社のお客さま相談室と連携した、お客さま対応業務の支援・指導業務
首都圏、九州地区など全国各エリアを分担し、日産自動車のフロントラインとして販売会社・お客さまとのコミュニケーションを通じてブランド向上に貢献して行く業務です。
■職務の魅力：
・「品質」は企業/ブランドを支える大きな土台です。品質が良ければ、お客さまは安心して商品を購入出来ます。一方で、品質問題ならびにその対応により企業イメージの悪化、業務の停滞、縮小となった事例は、複数あります。
・私達は、いち早くお客さまの車両に発生したあらゆる品質問題から課題を的確にとらえ、日産自動車のフロントラインに立って、ビジネスパートナーである販売会社と修理支援からお客さま対応まで迅速に対応しています。
・また、二度と同じ問題を発生させないよう、社内に対して的確にフィードバックを行い新型車開発へ繋げています。これらの活動は、開発・生産だけでなく、営業、商品企画、物流など様々な部門の仲間と共に取り組んでおり、品質という切り口で市場からモノづくり、販売に至るまで幅広く自動車関連ビジネスを知ることができます。
■組織構成／組織図：
マネージャー：1名、地域担当：9名、地域リーダー：3名、グループ総括業務：2名
■過去のご入社事例
サービスエンジニアや自動車整備士（機械・装置など）、カーディーラーにてサービス、フロントラインスタッフ
■当社の魅力：
◇日本がHQとなっているグローバル企業で就業できます。ルノーだけではなく、他のリージョンやステークホルダーと密なコミュニケーションも求められることがあり、グローバルで活躍するチャンスが用意されています。
チーム／組織構成
募集要項
- 応募資格
- ＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・法人営業経験をお持ちの方(自動車業界もしくは工業製品や医療機器等のご経験／自動車業界未経験のメンバーも活躍しています)
・車が好きで、見て、乗ることに興味があること
・お客さまのために車両品質を向上させる意欲を有する
■歓迎条件：
サービスエンジニアや自動車整備士、カーディーラーにてサービス、フロントラインスタッフのご経験をお持ちの方
＜語学補足＞
必須：TOEIC450点程度の実力（点数がなくても可）／歓迎：TOEIC600点以上
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- ＜予定年収＞
450万円〜700万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：230,000円〜439,000円
＜月給＞
230,000円〜439,000円
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※別途、交替勤務手当・作業手当等、支給。
※給与詳細は、経験や能力等を考慮し、規定により決定します。
■賞与：年2回（計5か月分／2022年度実績）
■昇給：あり
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 横浜市、川崎市、その他神奈川県
＜勤務地詳細＞
日産カスタマーサービスセンター
住所：神奈川県横浜市金沢区福浦3-7
勤務地最寄駅：金沢シーサイドライン線／市大医学部駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
- 交通
- ＜転勤＞
当面なし
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート・在宅）
＜オンライン面接＞
可
- 特徴
- 未経験OK
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 年間休日120日以上
- 社宅・家賃補助制度
- 退職金制度
- 女性管理職登用実績あり
- 働くママ在籍
- 女性が活躍
- 勤務時間
- ＜勤務時間＞
8:30〜17:30 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※事業所により勤務時間帯は異なります。■残業：20時間／月
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：実費支給※上限なし
家族手当：月18,000円〜30,000円
住宅手当：当社規定による
寮社宅：当社規定による
社会保険：各種社会保険完備
厚生年金基金：企業年金／確定拠出年金（DC）
退職金制度：補足事項なし
＜定年＞
60歳
＜教育制度・資格補助補足＞
■リーダーシップ／マネジメント研修、専門領域教育、語学教育（英、仏、中、西）、通信教育、e-learning 等
■資格取得支援制度
＜その他補足＞
■住宅ローン制度、社内預金制度、オートローン等
■健保直営保養荘、スポーツ・各種レジャー施設、診療所他
■社外福利厚生施設・制度（例…スポーツジムの割引利用、有名ホテルの割引利用、メガネスーパーの購入割引他）
■休職制度：育児休職制度、介護休職制度他（育児休職制度は、子供が2才に到達した後の4月末までを限度とし、従業員が申し出た期間で休職することが可能）
■作業手当：月2,200円〜4,000円
■交替手当：月450円〜2,600円
■引越し代支給
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
- 休日・休暇
- 週休2日制（休日は会社カレンダーによる）
年間有給休暇17日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数121日
有給休暇（付与日数は入社月により異なる）、夏季休暇、年末年始休暇、GW、ファミリーサポート休暇制度（1年度に最大12日間／うち5日は有給）
※規定カレンダーによる
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 日産自動車株式会社
- 業種
- 自動車・輸送機器(メーカー)
- 事業内容
- ■事業内容：
自動車の製造、販売および関連事業
■同社の自動車事業：
・Nissan…自動運転や電気自動車等、常に先端の商品開発や技術革新に取り組んでいます。今日では、世界の様々な国と地域において高い信頼を獲得しており、革新的な車やサービスを提供しています。例えば、自動運転技術やリーフに代表されるゼロエミッションの電気自動車については業界を先駆けており、世界中から高い評価をいただいております。