【丸の内】カスタマーサクセス ※「ATM受取」の事業拡大に貢献／在宅勤務可／セブン&アイグループ【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社セブン銀行 ［人材紹介求人］
- 正社員
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2024/04/08 更新日:2024/07/03
仕事内容
【丸の内】カスタマーサクセス ※「ATM受取」の事業拡大に貢献／在宅勤務可／セブン&アイグループ
■業務内容：
株式会社セブン・ペイメントサービス（以下、7PS）に出向いただき、主要サービスである「ATM受取」をご利用いただいている企業様が、ATM受取を使いこなし、長期に渡りご満足いただけるよう、カスタマ—サクセス業務に従事いただきます。
・新規顧客向けオンボーディング(運用フロー構築支援、利用初期のサポート)
・既存顧客のトレーニング(活用推進、アップセル・クロスセル)
・稼働率向上及び解約率減少に向けた施策の立案・実行
・カスタマーサクセスの仕組化
・顧客向け資料の作成
※ATM受取のサービスについて：
https://www.7ps.jp/atm/summary/?gclid=EAIaIQobChMIrrni5IzcgQMVjtkWBR3VTgrfEAAYASABEgL45fD_BwE
入社後、カスタマーサクセス部員の中からメンターを選定し、主にJOIN後のサポートを行います。OJT中心に業務習得してもらい、経験度によりますが、概ね2か月後に独り立ちを目指します。
■働き方：
残業時間は月20〜30時間程度です。
在宅勤務を約40％活用しています。（業務定着までは原則出勤）
■配属組織について：
カスタマーサクセス部長（営業部長兼務-36歳）- カスタマーサクセス部員2名（20〜30代）の組織です。
■出向先概要・採用背景：
2018年1月に設立したセブン銀行の100%子会社です。7PSは、セブン銀行グループの法人営業を担う会社として、7PS単独で700社超、セブン銀行併せて約2,000社超の法人顧客との関係を維持・発展させるミッションを担っています。その中でも、顧客満足度向上の為カスタマーサクセス部のミッションは取り分け重要であり、新規顧客の導入支援と既存顧客のサポートを行っています。7PSの主要サービスである「ATM受取」をスムーズに導入いただき、その後の安定的なご利用を通じ、将来的に7PSのファンとなってもらうためにカスタマーサクセスを実践できる人材を募集します。
チーム／組織構成
募集要項
- 応募資格
- ＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
無形商材のカスタマーサクセス経験
■歓迎条件：
・無形商材の法人営業経験
・法人営業またはカスタマ—サクセスでのマネジメント経験
・決済サービス及び金融業界の知見
・システム素養または自ら学ぼうとする姿勢
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- ＜予定年収＞
570万円〜850万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：299,000円〜427,700円
その他固定手当/月：21,000円
＜月給＞
320,000円〜448,700円
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※経験・能力等を考慮して優遇いたします
■昇給：年1回
■賞与：年2回（夏/冬）※個人の業績評価と、会社の業績等で決定されます。
時間外・深夜・休日労働手当て別途支給
※その他固定手当内訳（ライフプラン準備金・新しいはたらき方サポート手当）
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
＜勤務地詳細＞
株式会社セブン・ペイメントサービス
住所：東京都千代田区丸の内1-6-1 丸の内センタービルディング
勤務地最寄駅：各線／東京駅・大手町駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
- 交通
- ＜転勤＞
当面なし
特記事項なし
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート・在宅）
＜オンライン面接＞
可
- 特徴
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 退職金制度
- 産休・育休取得実績あり
- 女性管理職登用実績あり
- 働くママ在籍
- 女性が活躍
- 勤務時間
- ＜勤務時間＞
8:45〜17:30 （所定労働時間：7時間45分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
●残業：20〜30時間程度（繁忙期は40時間程度）●スライド勤務可※詳しくは選考時にお聞きください。
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：片道上限2,000円
住宅手当：支給条件有
社会保険：介護保険（40歳以上）/社会保険完備
厚生年金基金：セブン&アイホールディングス企業年金基金
退職金制度：補足事項なし
＜定年＞
60歳
65歳まで再雇用制度あり
＜育休取得実績＞
有
＜教育制度・資格補助補足＞
中途入社者研修、コミュニケーション研修、OJTなど、社員に対する豊富な研修機会・自己啓発支援制度を提供しています。
＜その他補足＞
●社員持株制度
●リ・チャレンジプラン（出産・育児・介護のための休職、短時間勤務、再雇用制度）
●企業年金（退職金）制度
●確定拠出年金プラン
●ハイライフプラン（個人年金、生命保険、損害保険）
●共済会（社員による相互扶助制度）などセブン＆アイグループのスケールメリットを活かした制度
●福利厚生サービス（ベネフィット・ワン）
●在宅勤務手当（条件有）
●特別傷病休暇（傷病療養時に未消化の年次有給休暇を蓄積して利用可）
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
特記事項なし
＜試用期間＞
3ヶ月
※試用期間後と待遇の変更なし。
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇1日〜19日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数121日
年次有給休暇翌年以降20日（年1回以上1週間以上の連続休暇含む）・年末年始（12/31〜1/3）出産休暇・結婚休暇・忌引休暇・子の看護休暇（小学校就学前対象）・育児活動休暇・介護休暇・ボランティア休暇
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社セブン銀行
- 業種
- 銀行
- 事業内容
- ■事業内容：
同社は、お客さまにより身近で便利にATMをご利用いただけるよう、セブン-イレブン、イトーヨーカ堂等へのATM設置を推進しています。銀行をはじめ多くの金融機関と提携することで、このATMネットワークを、より多くのお客さまにご利用いただくためのATMサービスを展開しています。また、セブン銀行口座の取引(普通預金、リモートバンキング)等金融サービスの提供を行っています。