【AWS特化】カスタマーサクセスエンジニア（CSE）【dodaエージェントサービス 求人】
クラスメソッド株式会社 ［人材紹介求人］
- 正社員
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2024/04/11 更新日:2024/04/11
仕事内容
【AWS特化】カスタマーサクセスエンジニア（CSE）
クラスメソッドではテクノロジーによる「課題解決」と「価値創造」でお客様の競争力を高め、ビジネス成功に貢献していくことを大切にしております。
本ポジションはカスタマーサクセスエンジニア（CSE）として、お客様が抱えている自社サービスや基幹システムに関する様々な課題を自分自身のスキルだけでなく、クラスメソッド全社の技術力を活用して解決し、お客様との信頼関係を構築・維持向上しながら、お客様ビジネスの成功を一緒に実現することをミッションにしております。
技術的課題を迅速に解決し、顧客ビジネスに貢献するカスタマーサクセス全般をお任せいたします。
■仕事内容：
・AWSを中心としたシステムの信頼性向上に向けた改善活動
‐セキュリティ対策、ガバナンス強化
‐サービス品質の可視化、分析、改善
‐オペレーションの自動化、効率化
・様々なシステムイベントに関する振り返りや改善活動
・コスト最適化に向けた提案、改善活動
・ CCoEやSRE組織のチームビルディングや活動支援
※オペレーションなど実作業などが伴う場合、グループ会社へ委託する場合もあります
■働き方・得られる経験：
【顧客ビジネスへの課題提起、解決能力】
エンドユーザー企業と直接取引が主です。事業部門のご担当者の想いや課題を直接感じながら、一緒に課題を解決し顧客ビジネスの成功に貢献できるので大きなやりがいと経験が得られます。
【AWSに関する最新技術やベストプラクティス、ビジネスへの活用など学ぶことが出来ます】
顧客にはあらゆる業種の事業会社がおり、様々な業務にかかわることで多様な技術や業務を経験することが出来ます。
チーム／組織構成
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・サービス運用に関する課題解決やコンサルティングのご経験
・チームマネジメントもしくはプロジェクトマネジメントのご経験
・セキュリティ対策に関する基本的な知識
■歓迎条件：
・ビジネス視点での投資判断や課題解決のご経験
・チームビルディングの経験
・自社サービスの運営経験
・AWS Well-Architected Frameworkの活用経験
＜必要資格＞
歓迎条件：ITIL資格認定試験Foundation Certification、ITサービスマネージャ、AWS認定ソリューションアーキテクトアソシエイト、AWS認定SysOpsアドミニストレーターアソシエイト
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- ＜予定年収＞
650万円〜900万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：150,000円〜
その他固定手当/月：65,000円〜
固定残業手当/月：52,000円〜（固定残業時間24時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
267,000円〜（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※年収はあくまでも想定であり、経験・スキル等を考慮して決定いたします
■給与改定：四半期ごと（条件あり）
■賞与：年2回（6月、12月）
■決算賞与：年1回（6月）
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
＜勤務地詳細1＞
日比谷オフィス
住所：東京都港区西新橋1-1-1 日比谷フォートタワー26階
受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり
＜勤務地詳細2＞
本社
住所：東京都港区西新橋1-1-1
勤務地最寄駅：都営三田線／内幸町駅
受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり
- 交通
- ＜転勤＞
無
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）
＜オンライン面接＞
可
- 特徴
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- フレックス勤務
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 女性管理職登用実績あり
- 働くママ在籍
- 女性が活躍
- 勤務時間
- ＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00〜15:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜標準的な勤務時間帯＞
9:30〜18:30
＜その他就業時間補足＞
上記就業時間は標準的な一例です。
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限3万円迄
家族手当：扶養手当（配偶者2万円、子2万円）
社会保険：補足事項なし
＜教育制度・資格補助補足＞
・技術勉強会
・資格取得支援
・社外セミナーの参加支援（費用会社負担）
＜その他補足＞
■役職手当
■各種慶弔見舞金（結婚祝金、出産祝金、復職祝金、弔慰金、災害見舞金）
■財形貯蓄、各種スポーツ施設
■健康診断、社内懇親会
■リモートワーク（自宅やカフェや旅先など、 オフィス以外で勤務することが可能）
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
待遇は変わりません。
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇5日〜20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数125日
年末年始休暇、夏季休暇、年次有給休暇（入社時5日、6ヶ月後10日付与）、生理休暇、介護、産休、育休休暇（男性育休取得率91％）、特別休暇、慶弔、結婚休暇※年間休日は年度によって若干前後します。
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- クラスメソッド株式会社
- 業種
- ソフトウェア・情報処理
- 事業内容
- 【事業内容】
・クラウド（AWS等）の技術コンサルティング、開発、運用
・データ分析基盤の技術コンサルティング、開発、運用
・アプリケーション（LINE、iOS等）の企画開発、運用
・SaaS、Webサービスの企画開発、導入支援、運用
・企業向けIT人材育成、内製化支援
・無人店舗技術・キャッシュレス決済システムの企画開発、運営