【東京・赤坂】カスタマーサクセス/エンゲージメント企画・実行 〜リモート可〜...

ソニー・ホンダモビリティ株式会社

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【東京・赤坂】カスタマーサクセス/エンゲージメント企画・実行 〜リモート可〜【dodaエージェントサービス 求人】

ソニー・ホンダモビリティ株式会社 [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 学歴不問
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2024/04/04 更新日:2024/04/04

仕事内容

【東京・赤坂】カスタマーサクセス/エンゲージメント企画・実行 〜リモート可〜

■業務概要:
購入後のカスタマーサクセス/エンゲージメント企画・実装・運用をグローバルで担当いただきます。

1)新規カスタマーサクセスおよびエンゲージメントプログラムのアイデアを立案し、中長期戦略を策定・実行する。

2)顧客のフィードバックや課題を抽出し、カスタマーサクセスメトリクスを確認し、新しい目標/KPIを設定、解決策を継続的に提供する。

3)チームと協力して、顧客満足度、カスタマーエクスペリエンス向上のための新しいイニシアティブを推進する。

■チームのミッション/責任:
デジタルサービスとモビリティを融合させた新しい価値を提供するビジネスモデルの構築と、事業計画を達成するオペレーションの実行。

■得られる経験・スキル:
・プロジェクトを立上げいただいた後に将来的にはセールスチームのマネジメントを経験していただくこともできます。
・デジタルサービス企画、プロダクト企画、マーケティング企画など企画領域の幅を広げていただいたり、よりビジネス視点で事業開発のキャリアを構築していただくことも出来ます。
・グローバルで商品/サービスを提供するため、プロジェクトの進展に応じて自ら企画した仕組みを駐在など現場側で推進し、一気通貫で関わることができます。

■企業について:
公式Webサイト:https://www.shm-afeela.com/ja/
採用情報Webサイト:https://www.shm-afeela.com/ja/careers/

チーム/組織構成

募集要項

応募資格
学歴不問

<応募資格/応募条件>
■必須要件:
・既存顧客に対して、契約継続を促進する取り組みの経験がある方
・強力なコミュニケーションスキルとチームワーク能力がある方
・顧客志向で、問題解決能力が高い方
※モビリティ業界の経験は不問です。

■歓迎要件:
・チームのマネジメント経験
・プロジェクト管理/運営能力があり、複数の課題を同時に処理できる方
・データ分析とレポーティングスキルのある方

<語学力>
必要条件:英語中級

<語学補足>
必須:英語でのビジネスレベルのコミュニケーション力(目安TOEIC(R)テスト600点以上)
雇用形態
正社員
年収・給与
<予定年収>
800万円〜2,000万円

<賃金形態>
月給制

<賃金内訳>
月額(基本給):300,000円〜800,000円

<月給>
300,000円〜800,000円

<昇給有無>


<残業手当>


賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地
東京23区、その他東京都
<勤務地詳細>
本社
住所:東京都港区赤坂9-7-2 ミッドタウン・イースト9F
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
交通
<転勤>
当面なし
国内外拠点での転勤可能性あり

<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(在宅)

<オンライン面接>
特徴
  • 学歴不問
  • フレックス勤務
  • 年間休日120日以上
  • 週休2日制
勤務時間
<労働時間区分>
フレックスタイム制(フルフレックス)
休憩時間:45分
時間外労働有無:有

<標準的な勤務時間帯>
9:00〜17:30

<時短勤務>
相談可

<その他就業時間補足>
フレックスタイム制または裁量労働制(専門業務型または企画業務型)/1日のみなし労働時間7時間45分
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金

<各手当・制度補足>
通勤手当:会社規定に基づき支給
社会保険:補足事項なし
厚生年金基金:補足事項なし

<教育制度・資格補助補足>
補足無

<その他補足>
選択型確定拠出年金制度、社内コミュニケーション費用支援、各種休暇制度、
短時間勤務(育児・介護)、出張時の休暇接続取得 他
<雇用形態補足>
期間の定め:無

<試用期間>
3ヶ月
裁量労働制適用者について、試用期間中は月間フレックスタイム制を適用(時間外手当を支給)し、入社3ヶ月後を目途に業務状況等を確認の上裁量労働制を適用します。
・「専門業務型」「企画業務型」のいずれか
・1日のみなし労働時間:7時間45分
・標準的な勤務例:09:00〜17:30
休日・休暇
完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数126日

・休日:土日祝日
・有給休暇付与日数は出勤率に応じる
・慶弔休暇

完全週休2日制
注意事項
この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
 (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
 (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
 (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
 (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
 ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業情報

社名
ソニー・ホンダモビリティ株式会社
業種
自動車・輸送機器(メーカー)
事業内容
■事業内容:
ソニー・ホンダモビリティは、独自の思想を持つ2社のジョイントベンチャーとして2022年9月に創立しました。
ソフトウェアを中心とした様々な新しい技術を積極的に活用した、高付加価値型のEV(電気自動車)及びサービスの開発を通じ、人とモビリティとの関係を再定義することで、人の移動に革新をもたらすことに挑戦しています。
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