日用品×カスタマーサポート◆自社の新商品開発・マーケ施策も◆グロース上場/年休126日(土日祝)【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社コパ・コーポレーション [人材紹介求人]
- 正社員
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 転勤なし
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2024/04/15 更新日:2024/04/27
仕事内容
日用品×カスタマーサポート◆自社の新商品開発・マーケ施策も◆グロース上場/年休126日(土日祝)
◇◆自社商品のカスタマーサポート/マーケティングも経験できる/完全週休2日制・土日祝休/東証グロース上場/ワークライフバランス◎/残業20h程度◇◆
■ポジション概要:
当社が販売する全商品を対象としたカスタマーサポート業務全般をお任せし、商品・ブランドの魅力の最大化と顧客ロイヤルティの向上に取り組んでいただきます。将来的にはカスタマーサービス責任者やブランドとして組織を管理するチャンスもあり、顧客理解のスペシャリストとしてキャリアを積んでいただくことも可能です。
■業務内容詳細:
<ご入社後お任せしたい業務>
・顧客からの問合せ対応
・コールセンター(外部委託)の管理、連携、エスカレーション対応
・受注処理
・不良品交換対応
・FAQ の作成・更新
・顧客からのフィードバックの収集・蓄積と社内関連部署への連携
<ゆくゆくお任せしたい業務>
・新商品開発のための市場調査(将来的にはマーケティングリサーチ)
・顧客に対するプロモーション施策の立案・実行
・NPS/CES/GCR など CX 向上のための取組み
・ファンマーケティング/アンバサダーマーケティング
※カスタマーサポートとして顧客の声を知っていただき、徐々にキャリアアップをいただくことを想定しています。
■就業環境
フレックスタイム制を利用しており、ワークライフバランスを重視している方が多い環境のため、早上がりも柔軟に対応可能です。
プライベートの時間を確保しながら、やりがいをもって働きたいという方にぴったりの会社です。
■当社について:
当社は 2020年に上場(現:東証グロース)を果たした、実演販売士が多く所属する総合商社です。自社での商品企画をはじめ、TV通販番組や店頭で実演販売を行ったり、東京ソラマチのアンテナショップにて自社商品を販売するなど活躍の場を広げています。実演販売士が多く在籍をしていることで、実演販売士の派遣元というイメージを持たれがちですが、売り上げの大半はPB商品(一部を除く)の卸売り分野が担っています。
チーム/組織構成
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
<応募資格/応募条件>
■必須要件:
・営業やカスタマーサクセス、サポート対応など顧客折衝経験
・リーダーやマネジメント等、後輩への指導経験をお持ちの方
■歓迎要件:
・カスタマーサポートでの SV・リーダー経験
・マーケターの経験
・マーケットリサーチャーの経験
・データ分析に関する知識と経験
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
400万円〜550万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):235,295円〜323,530円
<月給>
235,295円〜323,530円
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※スキル・経験等を考慮の上、当社規定により決定
■昇給:年2回(4月/10月)
■賞与:年2回(7月/12月)
■モデル年収:
476 万円/入社 2 年目・20代後半(月給 28 万円+賞与)
510 万円/入社 4 年目・30代前半(月給 30 万円+賞与)
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
<勤務地詳細>
本社
住所:東京都渋谷区恵比寿南2-23-7 エビスパークヒルズ6F
勤務地最寄駅:JR線/恵比寿駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
- 交通
- <勤務地補足>
【変更の範囲:なし】
<転勤>
無
<オンライン面接>
可
- 特徴
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 転勤なし
- フレックス勤務
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 退職金制度
- 産休・育休取得実績あり
- 勤務時間
- <労働時間区分>
フレックスタイム制
コアタイム:11:00〜15:00
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<標準的な勤務時間帯>
9:00〜18:00
<その他就業時間補足>
■月平均残業時間:10〜20時間程度※週に1回の朝礼時はコアタイムが10:00〜15:00となります
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度
<各手当・制度補足>
通勤手当:交通費全額支給(上限有)
家族手当:補足事項なし
住宅手当:当社規定有
社会保険:補足事項なし
退職金制度:当社規定有
<定年>
60歳
<育休取得実績>
有(育休後復帰率100%)
<教育制度・資格補助補足>
■OJT制度
■各種セミナー参加費補助
■書籍購入代補助
<その他補足>
■社員割引購入制度
■持株会制度
■産業医契約有
■ハラスメント相談窓口有
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
3ヶ月
■試用期間3か月
※条件同じ
- 休日・休暇
- 完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数126日
■夏季休暇
■年末年始休暇
■産前産後休業
■育児休業
■慶弔休暇
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社コパ・コーポレーション
- 業種
- その他流通・小売
- 事業内容
- 【当社について】
コパ・コーポレーションは 2020 年に上場(現:東証グロース)を果たした、実演販売士が多く所属する総合商社です。
自社での商品企画をはじめ、TV 通販番組や店頭で実演販売を行ったり、
東京ソラマチのアンテナショップにて自社商品を販売するなど活躍の場を広げています。
社内の風通しがよく、社員の提案から新規プロジェクトが発足することも!
今後は更に実演販売というコンテンツを活かした提案営業に力を入れるべく増員募集となりました。