【博報堂G/2推進】<未経験可>コンタクトセンター運営企画※年休128日/毎年10%の増収益【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社博報堂コネクト [人材紹介求人]
- 正社員
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 転勤なし
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2024/04/25 更新日:2024/04/25
仕事内容
【博報堂G/2推進】<未経験可>コンタクトセンター運営企画※年休128日/毎年10%の増収益
【健康食品通販事業のコールセンター運営受託◇残業時間10〜20h程度/年間休日128日/東証プライム上場G】
■職務内容:
当社は通販に特化したコンタクトセンターを多く運営しております。大手メーカー等の製品の広告/PR、販促支援事業を展開しています。今回は、コンタクトセンターの運営計画のポジションを募集します。
■職務詳細:
大手メーカー健康食品通販事業のコールセンター運営受託業務で,社内複数センターの各種予測、稼働管理業務などを行っています。キャペーンなどで消費者様からのお問い合わせが増えることを想定して入電予測、人員配置を行います。また、問い合わせ傾向の把握などを分析してクライアントの販促に生かすご提案も行います。
<入社後すぐにお任せしたい業務>
・入電状況の把握、および分析
・問い合わせ傾向の把握、および分析
・センター運営に関わるさまざまな数値管理
<ゆくゆくお任せしたい業務>
・呼量予測の作成
・採用計画、および稼働計画の作成
・コールフローの最適化
・上記業務について、クライアントへの定例報告
<リーダー以上になったらお任せしたい業務>
・センターの呼量予測、稼働計画の予実管理によるセンター運営コストの最適化
・コールセンター運営に関わる数値管理の徹底によるセンターKPIの達成、および売上貢献
・得意先やセンター内外に向けた企画立案、実行、提案、提言による当社の付加価値の創出
■部署紹介(第2CX推進チーム)
2名(40代前半)の社員が所属しています。
■キャリアプラン
SVとして活躍でき、コンタクトセンターの組織拡大が続く今は、チーフSVやセンターマネージャーへの昇進など、チャンスが広がっています。
また同一職種内の昇格だけでなく、通販のプロとして営業職やコンサルタント、センター支援部門や管理部門へとキャリアチェンジ・キャリアアップした社員も多数存在します。
■当社について
当社は博報堂・読売広告・大広の3社が出資して設立いたしました。また、販促の企画面から広告代理店等と連携して提案を行うため顧客に選ばれ続けており毎年右肩上がりの成長をしています。直近では、コロナにより巣ごもり需要の増加や健康意識の高まりにより、健康食品の需要が高まり、当社も顧客も業績向上しております。
チーム/組織構成
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
<応募資格/応募条件>
【必須条件】
・オフィスソフト(エクセルは上級レベル)
・数値作成、分析経験
・ビジネスコミュニケーションスキル(社内外へのメール・電話対応)
【歓迎条件】
・単品リピート通販事業経験
・コンタクトセンター経験(SV/LD)
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
400万円〜500万円
<賃金形態>
年俸制
補足事項なし
<賃金内訳>
年額(基本給):3,047,260円〜
固定残業手当/月:79,333円〜(固定残業時間40時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
<月額>
333,271円〜(12分割)(一律手当を含む)
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※経験、スキルを考慮の上決定します。
※上記年収は1日2時間、月40時間分のみなし残業手当を含みます。(40時間超は別途支給)。
※給与詳細は経験、スキルを考慮の上決定します。
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
<勤務地詳細>
本社
住所:東京都江東区豊洲5-6-15 NBF豊洲ガーデンフロント9F
勤務地最寄駅:東京メトロ有楽町線/豊洲駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
- 交通
- <転勤>
無
補足事項なし
- 特徴
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 転勤なし
- 年間休日120日以上
- 退職金制度
- 女性管理職登用実績あり
- 働くママ在籍
- 女性が活躍
- 勤務時間
- <勤務時間>
8:50〜21:00 (所定労働時間:8時間0分)(シフト制)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<勤務パターン>
10:00〜19:00
9:00〜18:00
<その他就業時間補足>
※就業時間内でのシフト制(実働8時間勤務)※8:50から10分間の朝礼あり/シフトは最大21時まで
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度
<各手当・制度補足>
通勤手当:全額支給(但し、通勤経路の指定あり)
社会保険:社会保険完備
退職金制度:中小企業退職金機構加入
<定年>
60歳
<教育制度・資格補助補足>
OJT
<その他補足>
■中小企業退職金共済制度
■駅・グループ会社間のシャトルバスの利用可
■社員食堂
<雇用形態補足>
期間の定め:無
補足事項なし
<試用期間>
3ヶ月
試用期間は4ヶ月になる場合があります。
- 休日・休暇
- 週休2日制(休日はシフト制)
年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数128日
シフト制(土曜、日曜含む)※土日勤務は月2日ほど
慶弔休暇、年末年始、年次休暇、有給休暇
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社博報堂コネクト
- 業種
- その他サービス
- 事業内容
- ■事業内容:
・ダイレクトビジネスの支援
・ECビジネスの支援
・CRMの運営支援
・コンタクトセンター運営受託、構築支援、コンサルティング
・外部ベンダーマネジメントの受託
・キャンペーン事務局、公共事務局の運営受託
・BPO業務の運営受託
・情報システム構築、運用受託