【広島】カスタマーサクセス〜国内トップシェア人事システム／リモート可／フレックス制【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社Works Human Intelligence ［人材紹介求人］
- 正社員
- 第二新卒歓迎
- 広島市、その他広島県
掲載開始日:2024/04/25 更新日:2024/04/25
仕事内容
【広島】カスタマーサクセス〜国内トップシェア人事システム／リモート可／フレックス制
国内トップシェアの大手企業向け人事統合システム『COMPANY』などの開発・販売・サポートを手掛ける当社にて、カスタマーサクセスとしてご活躍いただきます。
■業務内容：
＜ミッション＞
（1）新規発注顧客のシステム運用を軌道に乗せるサポート
（2）顧客フォローから新たなニーズ発掘やそのうえでのマーケティング、新サービス設計等 ※発注のための提案活動は営業が担います。
当社はまず1サービスのみを利用いただき、利用サービスを増やしていただくことで取引拡大を目指していくため、ただフォローをするのみならず顧客の課題や困りごとを引き出せる関係構築能力が重要です。
＜詳細業務＞
・日々発生するお客様の業務課題を解決するため、導入システムの活用方法のコンサルティングや、未導入システムの提案など幅広くアプローチして頂きます。
・法改正や制度変更といった変化への対応について、当社内にストックされている様々な事例を活用しながら、お客様にとって最適な方法を提案し、その実行を支援していただきます。
・お客様とのコミュニケーションや分科会などを通して、マーケット全体のニーズを把握し、プロダクトに反映させる活動も担っていただきます。
※変更の範囲：将来的に配属部署を異動した場合、実施する業務全般を変更する可能性あり
■顧客とのコンタクト手段について：
当社が運営している専用サポートサイトへのお問い合わせ対応が4割程度、電話対応が2割程度、直接訪問が4割程度となります。今後は直接訪問の比率を上げ、よりお客様の期待に応えていく方針です。
■入社後について：
1か月程度の教育期間の後、1〜3か月のOJTやお客様への作業代行などの経験を経て、おおよそ3〜6か月程度で自立して業務が行えるように育成します。その後も、マニュアルやお客様との過去のやり取りが記録されたサポートサイトや先輩などの有識者へ気軽に相談できる環境が整っています。
■当社の特徴：「はたらく」を楽しくするための福利厚生…フレックスタイム制／テレワーク制度（全社員へ一律10万円のテレワーク手当支給）の他に子供の小学校卒業まで活用できる育児制度が豊富です。育休取得率は女性100％、男性37となりいずれも日本国内の平均より上回る数値です。
チーム／組織構成
募集要項
- 応募資格
- ＜最終学歴＞大学院、大学卒以上
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・顧客折衝経験（1年以上）
・日本語能力（ビジネスレベル）
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- ＜予定年収＞
450万円〜600万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：242,520円〜323,360円
固定残業手当/月：78,855円〜105,140円（固定残業時間45時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
321,375円〜428,500円（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※上記年収は賞与（年2回）を含む金額となります。
※給与詳細は経験・能力・前給等により考慮し決定いたします。
■給与改定：年2回
■賞与：年2回（3月・9月）
■交通費支給（上限2万円／月）
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 広島市、その他広島県
＜勤務地詳細＞
広島事業所
住所：広島県広島市東区若草町12-1 アクティブインターシティ広島9階
勤務地最寄駅：各線／広島駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
- 交通
- ＜勤務地補足＞
在宅勤務可能(リモートワーク、テレワーク)※テレワーク制度に種類がありますのでご希望の勤務スタイルをご相談ください
変更の範囲：将来的に会社の定める勤務地への変更の可能性あり
＜転勤＞
当面なし
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）
＜オンライン面接＞
可
- 特徴
- 第二新卒歓迎
- フレックス勤務
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 産休・育休取得実績あり
- 勤務時間
- ＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜標準的な勤務時間帯＞
9:30〜18:30
＜時短勤務＞
相談可
＜その他就業時間補足＞
状況により社内ミーティング等で必須参加となる時間帯が生じることもあります。平均残業時間20−30時間
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費支給（上限20,000円／月）
社会保険：各種社会保険完備
＜副業＞
可
＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）
＜教育制度・資格補助補足＞
■ビジネス・製品・セキュリテイなどの配属後研修／次世代リーダー育成などのフォローアップ研修／従業員やAWS社エンジニア講師による技術研修
＜その他補足＞
■健康保険組合あり
■確定拠出年金、確定給付企業年金制度（DC/DB）
■共済会（GLTD団体保険、総合福祉団体保険、傷病見舞金制度、等）
■財形貯蓄制度
■慶弔見舞金
■従業員持株会制度
■Works Life +（産育休制度）
└子どもが3歳になるまで取得できる育児休業制度（女性は妊娠判明時から取得可能）
└子どもが小学校を卒業するまで選択できる短時間勤務制度
└子どもの病気やケガの看護が必要な場合の特別休暇
└子どもが12歳まで利用できるベビーシッター補助
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
6ヶ月
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日
年末年始、フレックス休暇、夏季休暇（7月1日〜9月30日の間で2日）、赴任休暇、結婚休暇、忌引休暇、配偶者出産休暇、産前産後休暇、育児休暇、有給休暇（入社日当日に10労働日付与） 等
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社Works Human Intelligence
- 業種
- ソフトウェア・情報処理
- 事業内容
- ■事業内容：
大手企業向けERPパッケージソフト「COMPANY」（HR領域）の開発・販売・サポート、HR関連サービスの提供
・COMPANY（ERPのデファクトスタンダード）…世界的にみても細かく複雑な日本の大企業の商習慣に対応するERPパッケージソフト。COMPANY（カンパニー）は、顧客ごとの個別開発を必要としないパッケージです。
※当社製品「COMPANY」は国内企業1,200グループで利用されております。