【フルリモート】「よくある質問」のコンテンツ担当※検索型FAQサービス「He...

株式会社Helpfeel

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【フルリモート】「よくある質問」のコンテンツ担当※検索型FAQサービス「Helpfeel」【dodaエージェントサービス 求人】

株式会社Helpfeel [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 学歴不問
  • 転勤なし
  • 札幌市 、その他北海道、青森県、岩手県、仙台市、その他宮城県、秋

掲載開始日:2024/05/09 更新日:2024/05/18

仕事内容

【フルリモート】「よくある質問」のコンテンツ担当※検索型FAQサービス「Helpfeel」

■□シリコンバレーで創業したSaaSスタートアップ/検索ヒット率98%を誇るFAQSaaS/シリーズDで累計20億円の資金調達実施/居住地不問のフルリモート・フルフレックス□■

■ミッション
ご契約のお客様からいただいたFAQサイト(よくある質問)の文書を編集し、エンドユーザーの課題解決に寄り添いながら探しやすく読みやすいHelpfeelのコンテンツとしてブラッシュアップしていただきます。

■業務内容
Helpfeelのテクニカルライターチームの調整業務担当として、外部協力会社への発注や進行管理・対社内社外を問わない業務調整などに関わっていただきます。まずは当社テクニカルライターの業務内容(後述)を習得いただくところからスタートします。その後、以下のような調整業務にもあたっていただく想定です。
・協力会社との交渉、調整
・業務フローの検討、新機能リリースに伴う社内やりとり、課題の明文化と解決など
・社外発信活動(自社セミナー・イベント・他社交流など)に関わる調整
・採用計画の検討、選考フロー整備
・適切なスタイルやページ間のリンクなどを設定し、FAQ全体の体裁を整理

■テクニカルライターの業務内容
ご契約のお客様からいただいたFAQの文書を編集し、探しやすく読みやすいHelpfeelのコンテンツとしてブラッシュアップします。
・「探しやすく」とは:FAQの内容と検索キーワードを紐付ける「質問文」を作成します。
・「読みやすく」とは:適切なスタイルやページ間のリンクなどを設定し、FAQ全体の体裁を整えます。

■魅力・やりがい
・ユーザーが検索するワードに対する想像力を膨らませながら、回答ページまでの導線をつくる作業がメインのため、回答ページに対して、的確なキーワードや質問文を思いつけたときは達成感があります。
・メンバーはテキストコミュニケーションも得意なため、困りごとはSlackやオンラインミーティングで相談しやすく、自社プロダクトによるドキュメンテーション文化もあり情報が整理されているため、フルリモート勤務でも問題なく就業していただけます。

チーム/組織構成

その他製品・プロジェクト事例

募集要項

応募資格
学歴不問

<応募資格/応募条件>
■必須条件:
・対外的な折衝・調整を行ったご経験(目安3年程度)
かつ、A群・B群からそれぞれ1つ以上お持ちの方(目安3年程度)
A群
・ペルソナを意識した文章の執筆経験
・toC向けの「よくあるお問い合わせ」「FAQ」「トラブルシューティング」等の業務に携わった経験
・マニュアル制作会社やメーカーでアプリ・サービスなどのマニュアルの執筆経験

B群
・新しい業務・案件の進め方を考案・遂行した経験
・外注した案件(翻訳・ローカライズ含む)を、品質に配慮しながら進行管理した経験
雇用形態
正社員
年収・給与
<予定年収>
400万円〜600万円

<賃金形態>
月給制

<賃金内訳>
月額(基本給):194,600円〜389,300円
固定残業手当/月:55,400円〜110,700円(固定残業時間40時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

<月給>
250,000円〜500,000円(一律手当を含む)

<昇給有無>


<残業手当>


賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地
札幌市 、その他北海道、青森県、岩手県、仙台市、その他宮城県、秋田県、山形県、福島県、
茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉市、その他千葉県、東京23区、その他東京都、横浜市、
川崎市、その他神奈川県、山梨県、新潟県、長野県、富山県、石川県、福井県、岐阜県、静岡県、
名古屋市、その他愛知県、三重県、滋賀県、京都市、その他京都府、大阪市、その他大阪府、
神戸市、その他兵庫県、奈良県、和歌山県、鳥取県、島根県、岡山県、広島市、その他広島県、
山口県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県、福岡市、北九州市、その他福岡県、佐賀県、長崎県、
熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県
<勤務地詳細1>
東京オフィス
住所:東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター5F
勤務地最寄駅:JR山手線/新橋駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
<勤務地詳細2>
京都オフィス
住所:京都府京都市上京区御所八幡町110-16 かわもとビル5F
勤務地最寄駅:地下鉄烏丸線/今出川駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
交通
<転勤>


<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(フルリモート)
特徴
  • 募集人数10名以上
  • 学歴不問
  • 転勤なし
  • フレックス勤務
  • 年間休日120日以上
  • 週休2日制
勤務時間
<労働時間区分>
フレックスタイム制(フルフレックス)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有

<標準的な勤務時間帯>
10:00〜19:00

<その他就業時間補足>
フルフレックスタイム制
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

<各手当・制度補足>
通勤手当:全額支給
社会保険:補足事項なし

<教育制度・資格補助補足>


<その他補足>
・書籍購入補助制度
・産前・産後休暇、育児休暇(取得実績あり)
<雇用形態補足>
期間の定め:無

<試用期間>
3ヶ月
休日・休暇
完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数120日

年次有給休暇、年末年始休暇あり
フレックスタイム制もしくは裁量労働制、いずれかの勤務形態となります。

完全週休2日制
注意事項
この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
 (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
 (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
 (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
 (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
 ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業情報

社名
株式会社Helpfeel
業種
ソフトウェア・情報処理
事業内容
■事業内容:知識を届けるエンタープライズサーチ「Helpfeel」の開発運用 (https://helpfeel.com)
知識を磨き上げるアイディエーションツール「Scrapbox」の開発運用 (https://scrapbox.io)
情報を知識にするメディアキャプチャー「Gyazo」の開発運用 (https://gyazo.com)
情報提供元:

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