【横浜】iDeCoコールセンターの運営・企画◆リーダー候補◆年休120日◆実...

楽天証券株式会社

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【横浜】iDeCoコールセンターの運営・企画◆リーダー候補◆年休120日◆実働7.5H【dodaエージェントサービス 求人】

楽天証券株式会社 [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 横浜市、川崎市、その他神奈川県

掲載開始日:2024/05/13 更新日:2024/05/13

仕事内容

【横浜】iDeCoコールセンターの運営・企画◆リーダー候補◆年休120日◆実働7.5H

■業務概要:
主にiDeCoコールセンター(業務委託)の管理や、入電内容の分析、及び呼減のための改善策を提案・実施いただきます。この分野は当社の主力サービス(業界トップ)に成長しており、リーダーやマネージャーとして将来にわたりご活躍いただくことを想定しております。
■業務詳細:
下記のような業務をお任せ致します。
・iDeCoコールセンター(業務委託)の業務運営
・入電内容の分析・改善提案
・法改正や新サービス導入に伴うコールセンター業務の改善や改修への対応
・呼減のためのFAQ、AI ChatBotの原稿作成など改善推進
■就業時間:
8:00〜17:20(シフト制で7時間20分勤務)の勤務ですが、朝会による就業時間の変動があります(楽天グループ内の情報シェアの場として実施)。
※(1)8:00-16:20もしくは(2)9:00-17:20のいずれかのシフトとなります。残業時間は月間30時間想定です。
原則毎週月曜は8:00〜16:20(楽天グループ朝会)、原則毎週水曜は8:30〜16:50(楽天証券朝会)となります。なお、部署の役割によっては企画業務型裁量労働制が適応されます(みなし労働時間7時間20分/日)。また、業務の都合上、時間外労働が発生する場合があります。
■当社の特徴:
Eコマース、FinTech、デジタルコンテンツ、通信など、70を超えるサービスを展開する楽天グループのインターネット証券会社です。対面営業の証券会社とは異なり、国内外の株式、投資信託、FXなど、様々な金融商品取引を「インターネット」を通じて個人投資家に提供しています。また、個人の長期的な資産形成を目的に、金融商品仲介業者(IFA)との連携や、個人型確定拠出年金(iDeCo)、FinTech技術を活用した投資一任型運用サービス(楽ラップ)なども提供しています。

チーム/組織構成

募集要項

応募資格
<最終学歴>大学院、大学卒以上

<応募資格/応募条件>
■必須条件:
・iDeCoについて幅広い知識をお持ちの方は尚可
・iDeCoの実務経験がある方は尚可(運営管理機関・レコードキーパー等における顧客対応、またはコールセンター業務)
■歓迎経験:
・証券外務員資格
・DCプランナー
・コールセンター業務経験
雇用形態
正社員
年収・給与
<予定年収>
500万円〜700万円

<賃金形態>
年俸制
補足事項なし

<賃金内訳>
年額(基本給):5,000,000円〜7,000,000円

<月額>
312,500円〜437,500円(16分割)

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
※上記年収は賞与を含む金額
※給与詳細は経験やスキルを考慮のうえ当社規定により決定
■賞与:年2回(6月・12月)※会社業績などによる

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地
横浜市、川崎市、その他神奈川県
<勤務地詳細>
横浜オフィス
住所:神奈川県横浜市西区みなとみらい3-6-3
勤務地最寄駅:みなとみらい線/みなとみらい駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
交通
<転勤>
当面なし
転勤は当面想定していません。

<オンライン面接>
特徴
  • 年間休日120日以上
  • 週休2日制
  • 退職金制度
勤務時間
<勤務時間>
8:00〜16:20 (所定労働時間:7時間20分)(シフト制)
休憩時間:60分(11:00〜15:00)
時間外労働有無:有

<勤務パターン>
8:00〜16:20
9:00〜17:20

<その他就業時間補足>
休憩は11:00〜15:00の間で取得
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

<各手当・制度補足>
通勤手当:全額支給
社会保険:社会保険完備
退職金制度:補足事項なし

<定年>
60歳

<教育制度・資格補助補足>
■教育研修/入社時研修、階層別研修、その他業務知識習得研修など
■資格取得サポート、英語力支援制度(英会話レッスン・TOEIC(R)テスト IPテスト受験制度等)

<その他補足>
■福利厚生倶楽部加入
■社員は無料で昼食利用可能
■ストックオプション制度
■業務支援補助金制度
■社内表彰制度
■同好会制度
<雇用形態補足>
期間の定め:無
補足事項なし

<試用期間>
3ヶ月
試用期間中も待遇に変動はありません。
休日・休暇
完全週休2日制(休日はシフト制)
年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数120日

年末年始休暇、有給休暇(10〜20日)、慶弔特別休暇
※土曜、日曜、祝日勤務の場合は振替休日あり

完全週休2日制
注意事項
この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
 (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
 (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
 (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
 (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
 ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業情報

社名
楽天証券株式会社
業種
証券・投資銀行
事業内容
■概要:
当社は、EC、FinTech、デジタルコンテンツ、通信など、70 を超えるサービスを展開する楽天グループのインターネット証券会社です。 対面営業の証券会社とは異なり、国内外の株式、投資信託、FXなど、様々な金融商品取引を「インターネット」を通じて個人のみなさまに提供しています。
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