【京都(向日町)】大手印刷のカスタマーサポートSV◆月給28万〜/印刷通販の...

株式会社プリントパック

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【京都(向日町)】大手印刷のカスタマーサポートSV◆月給28万〜/印刷通販のパイオニア【dodaエージェントサービス 求人】

株式会社プリントパック [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 未経験OK
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 35歳以上も歓迎
  • 京都市、その他京都府

掲載開始日:2024/05/06 更新日:2024/05/06

仕事内容

【京都(向日町)】大手印刷のカスタマーサポートSV◆月給28万〜/印刷通販のパイオニア

【印刷業界のリーディングカンパニー「手軽に発注ができる安さ」と「小ロット対応」の両立を実現/自社印刷×積極的な設備投資×商品ラインナップ拡充で業績好調】

■ポジション概要:
注文決定から出荷後までのプロセスにおける問合せ対応、注文の変更対応、顧客対応をお任せします(注文決定までのプロセスは外注)。電話だけではなく、メールの問合せ対応も行います。

■業務内容:
営業部の下の本社CS課、札幌営業所の下のCS課の2拠点で対応しています。
【人員構成】
◇本社CS課:課長1名、SV1名、社員1名、パート14名、派遣16名
◇札幌営業CS課:社員1名、派遣5名
※SVの主な役割は、クレーム対応の最終責任者、パート・派遣社員からの問合せ対応、シフト管理です。
※社員は、他部署との連携を取ることが大きな役割で、他業務と兼任しています。
【詳細】
◇シフト分けをして6〜10名で対応。1本あたりの受電時間は5〜8分。
◇問合せ内容:データ不備、注文内容の変更、データ変更、クレーム
※注文決定までの問合せは外注先が対応しているので、当社では注文決定後の対応を行っています(セキュリティ上の理由から)。
【変更の範囲:会社の定める業務】
■今後について:
電話における対応については、FAQやAIチャットなどを活用し、極力、人手をかけずに対応していく方針です。ただし、得意先については、専用ダイヤルを設けて対応を行っており、こちらは強化を図っていきたいと考えています。

チーム/組織構成

募集要項

応募資格
学歴不問

<応募資格/応募条件>
■必須条件:
顧客折衝経験または社内調整業務の経験がある方

■歓迎条件:下記いずれかの要件を満たす方
・Illustrator、Photoshopの使い方がお分かりになる方
・コールセンターのSV経験をお持ちの方
※職種未経験の方も歓迎します。
雇用形態
正社員
年収・給与
<予定年収>
400万円〜600万円

<賃金形態>
月給制

<賃金内訳>
月額(基本給):223,700円〜335,000円
固定残業手当/月:56,300円〜84,000円(固定残業時間35時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

<月給>
280,000円〜419,000円(一律手当を含む)

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
■賞与:年2回
■昇給:年1回(評価による)

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地
京都市、その他京都府
<勤務地詳細>
本社
住所:京都府向日市森本町野田3-1
勤務地最寄駅:JR東海道本線/向日町駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
交通
<勤務地補足>
自転車・バイク通勤可能
【変更の範囲:会社の定める事業所】

<転勤>
当面なし

<オンライン面接>
特徴
  • 未経験OK
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 35歳以上も歓迎
勤務時間
<労働時間区分>
1年単位の変形労働時間制
週平均労働時間:40時間00分
休憩時間:70分
時間外労働有無:有

<勤務時間>
8:30〜17:40(シフト制)

<その他就業時間補足>
■残業:月40〜60時間 ※月によって異なります
待遇・福利厚生
通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金

<各手当・制度補足>
通勤手当:会社規定に基づき支給(上限2万円まで)
家族手当:配偶者1万円
住宅手当:福利厚生その他欄参照
社会保険:補足事項なし
厚生年金基金:補足事項なし

<定年>
60歳

<教育制度・資格補助補足>
■内定者研修、ビジネスマナー外部研修
■社内外の研修:部門長・工場長代行研修、工程リーダー研修、工程リーダー研修、工程リーダー研修、社員研修など

<その他補足>
■子弟教育手当(一子につき5千円/大学生2万円・高校生1.5万円)、奨学金返済支援手当
■財形貯蓄制度、定期健康診断
■親睦レクリエーション、表彰制度
■バイク・自転車通勤可、バースデーケーキプレゼント
■産前産後休業制度、育児休業制度、時短勤務
■住宅資金銀行提携、社員旅行、報奨金
■住居手当補足:月2万円(通勤可能範囲外地域から引越しをする場合、一時金として20万円まで支給※地域により異なる)
<雇用形態補足>
期間の定め:無

<試用期間>
3ヶ月
試用期間中の勤務条件に変更はありません。
休日・休暇
週休2日制(休日は会社カレンダーによる)
年間有給休暇10日〜40日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数111日

GW(4日〜5日)、夏季休暇(4日〜5日)、年末年始休暇(6日〜8日)

完全週休2日制
注意事項
この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
 (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
 (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
 (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
 (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
 ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業情報

社名
株式会社プリントパック
業種
その他流通・小売
事業内容
■事業内容:
インターネットを窓口とした印刷通販事業
情報提供元:

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