【新宿】<未経験可>カスタマーサクセス◆飲食業界の集客・DX化支...

株式会社イデア・レコード

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【新宿】<未経験可>カスタマーサクセス◆飲食業界の集客・DX化支援/土日祝休み【dodaエージェントサービス 求人】

株式会社イデア・レコード [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 第二新卒歓迎
  • 35歳以上も歓迎
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2024/05/06 更新日:2024/05/06

仕事内容

【新宿】<未経験可>カスタマーサクセス◆飲食業界の集客・DX化支援/土日祝休み

【Google・Yahooマーケティングパートナー認定企業/店舗ビジネスのDX化・顧客の売り上げ最大化を支援します!】

■採用背景
当社は飲食業界をはじめとする店舗の業務負担の軽減と売上アップを同時に支援している業界唯一の企業です。「人出不足」など外食産業が抱える課題は様々ですが、持続的な競争優位性を確立するために業務効率化、マーケティング効率化、新たな価値創造が必要不可欠です。さらなる企業の成長を牽引するメンバーを募集します。

■業務内容:【変更の範囲:無】
飲食店向けプラットフォーム「GATEシリーズ(※)」を導入中のクライアントに対し、能動的な運用支援により顧客満足度の最大化を目指しています。

・システムのセットアップ業務や活用方法のご提案
・オンボーディング/技術支援に係るフローの効率化、改善
・協同したマニュアル・FAQの作成/自社サービスのヘルプページ作成など

<ゆくゆくお任せする業務>
・アップセル/クロスセルのご提案
・モバイルオーダー(GATEモバイルオーダー)を1店舗で導入している顧客に対して、運営されている全店舗への導入のご提案
・顧客向けWEBコンテンツ/セミナー/顧客コミュニティの運営

■「GATE(ゲート)」とは:
飲食店の集客・予約から会計まで一気通貫で解決する店舗DXソリューションツールです。サービス開始半年で累計導入店舗数は 8,400店舗を超えています。
※複数メディアからの予約・注文の一括管理/モバイルオーダーシステム /IVR(自動音声)/チャットボットによる自動予約受付/WEBサイトの自動生成/メール・SMSの自動配信

■組織構成:
自社開発システム「GATE」を導入していただいたお客様に対して、オンボーディング施策によって顧客満足・成功体験と売上利益の最大化を目指すチームです。4名で構成されています。※20-30代のメンバーが活躍しています。

■当社の展望
コロナ影響により、飲食業界大手を中心にテイクアウトやデリバリーなど新しい業態に参入しています。デリバリー向けのクラウドや、ECサイト、ブランドサイトの制作の案件が増えていたり、ラインから注文を取れるシステムの開発など、新しいビジネスチャンスの獲得が出来ています。

チーム/組織構成

募集要項

応募資格
<最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上

<応募資格/応募条件>
■必須条件:
・ITツール(SaaS、システムなど)を扱ったご経験をお持ちの方
雇用形態
正社員
年収・給与
<予定年収>
400万円〜600万円

<賃金形態>
月給制

<賃金内訳>
月額(基本給):285,714円〜428,571円

<月給>
285,714円〜428,571円

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
※給与は経験・スキルを考慮し、前年度の収入を考慮し、弊社基準に基づき決定します。
■給与改定:年2回(4月・10月)

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地
東京23区、その他東京都
<勤務地詳細>
本社
住所:東京都新宿区西新宿7-8-10 オークラヤビル6F
勤務地最寄駅:西武新宿線/西武新宿駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
交通
<勤務地補足>
【変更の範囲:無】

<転勤>
当面なし

<オンライン面接>
特徴
  • 募集人数10名以上
  • 第二新卒歓迎
  • 35歳以上も歓迎
  • 年間休日120日以上
  • 週休2日制
  • 産休・育休取得実績あり
勤務時間
<勤務時間>
10:00〜19:00 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有

<その他就業時間補足>
※平均残業:30時間
待遇・福利厚生
通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金

<各手当・制度補足>
通勤手当:交通費支給
家族手当:社内規程による(扶養の場合)
住宅手当:社内規程による
社会保険:各種社会保険完備
厚生年金基金:補足事項なし

<定年>
60歳

<育休取得実績>
有(育休後復帰率100%)

<教育制度・資格補助補足>
教育研修制度、資格取得支援、書籍購入支援

<その他補足>
■フリードリンク
■健康診断、インフルエンザ予防接種
■チケットレストラン
<雇用形態補足>
期間の定め:無

<試用期間>
3ヶ月
休日・休暇
完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数120日

年末年始休暇、リフレッシュ休暇(3日)、アニバーサリー休暇、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇 など

完全週休2日制
注意事項
この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
 (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
 (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
 (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
 (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
 ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業情報

社名
株式会社イデア・レコード
業種
ソフトウェア・情報処理
事業内容
〜外食DXを加速させる〜
<飲食店オーナーが本業に専念できる、在るべき姿を追求>

当社は、2012年の創業以来、外食特化型コールセンターサービス、グルメサイト編集、店舗集客における Web マーケティングなどの 「業務DX支援事業」と、店舗とエンドユーザーとの接点をオンラインで一元管理し、データ活用を実現する「一気通貫型SaaS 事業」を展開しています。
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