【札幌】介護×IT/カスタマーサポート※リーダー候補◆月給33万...

株式会社エス・エム・エスサポートサービス

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【札幌】介護×IT/カスタマーサポート※リーダー候補◆月給33万〜/土日祝休み/年休127日◆上場G【dodaエージェントサービス 求人】

株式会社エス・エム・エスサポートサービス [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 第二新卒歓迎
  • 転勤なし
  • 札幌市 、その他北海道

掲載開始日:2024/05/16 更新日:2024/06/21

仕事内容

【札幌】介護×IT/カスタマーサポート※リーダー候補◆月給33万〜/土日祝休み/年休127日◆上場G

【コールセンター経験者歓迎!未経験の方のご応募ももちろんOK/年間休日124日/後輩の指導・育成をしてきた方/残業時間月10時間程度/リーダーポジションとしての採用/JRタワーオフィス勤務なので通勤便利/産休育休後のフォロー体制も充実!働くママさんも活躍されております】

介護事業者向け経営支援プラットフォーム「カイポケ」を運営している当社にて、カスタマーサポート部門のチームリーダーをお任せします。
■仕事内容:
「カイポケ」の基本機能である、介護請求などの知識をつけるためにお客様対応からスタートし、徐々に以下のお仕事をお任せします。
<リーダーの仕事内容>
・少人数(5〜10名)チームのメンバーフォローや業務管理
・成果向上のためのメンバー育成、課題解決
・チームのパフォーマンスを可視化し、マネージャーへレポーティングを行う
※事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある【変更の範囲:会社の定める業務】

■扱うサービス内容:
<「カイポケ」介護従事者の皆様がいきいきと働けるお手伝い>
介護事業所がサービス費用を国に請求する際に使用する「介護保険請求機能」を中心に、経営を支援する様々な機能を搭載した「介護ソフト」です。
毎日作成する様々な介護記録をPCやタブレットから入力することで事務業務がスリム化し、本来時間を割きたかった介護に、力を注いでいただけるようになります。

■配属先情報:
機能全体では約70名が在籍しており、5〜10名程度の小規模チーム体制をとっています。(20〜30代女性中心)

■当社について:
当社は「高齢社会×情報」を切り口として、「介護」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、 40以上のサービスを開発・運営する、東証プライム上場の株式会社エス・エム・エスのグループ会社です。

■こんな人にピッタリのポジションです:
・チームメンバーが成果を出すために、個別課題に向き合いPDCAを積極的に回していきたい人
・人に寄り添うだけでなく、その人が成果を出し、組織貢献するためにどうしたら良いか?をバランスよく考えられる人
・少人数チームのマネジメントを通して、ご自身のマネジメントや問題解決のスキルを磨きたい人

チーム/組織構成

募集要項

応募資格
<最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

<応募資格/応募条件>
※コールセンター経験者の方歓迎※

■必須条件:
後輩や部下の育成・指導のご経験をお持ちの方
■歓迎条件:
少人数(5名程度)のマネジメント経験
※こんなご経験をお持ちの方がフィットします※
カスタマーサポート・カスタマーサクセスでのSV・リーダー経験(インハウス型歓迎)、コンビニや小売店など他業界の店長・SV・エリアマネージャー(店舗型を含む)、塾の教室長 など
雇用形態
正社員
年収・給与
<予定年収>
400万円〜600万円

<賃金形態>
月給制

<賃金内訳>
月額(基本給):258,000円〜367,000円
固定残業手当/月:75,000円〜133,000円(固定残業時間45時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

<月給>
333,000円〜500,000円(一律手当を含む)

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
※給与は経験、能力、前職給与等を踏まえて決定


賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地
札幌市 、その他北海道
<勤務地詳細>
本社
住所:北海道札幌市中央区北五条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F
勤務地最寄駅:JR・地下鉄各線/さっぽろ駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
交通
<勤務地補足>
記載の勤務場所および会社の指定する場所とする【変更の範囲:会社の定める事業所】

<転勤>

現状札幌にしか拠点がないため

<オンライン面接>
特徴
  • 第二新卒歓迎
  • 転勤なし
  • 年間休日120日以上
  • 週休2日制
  • 女性管理職登用実績あり
  • 働くママ在籍
  • 女性が活躍
勤務時間
<勤務時間>
8:50〜18:00 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:70分
時間外労働有無:有

<その他就業時間補足>
■残業月平均10〜20時間程度 ※事業や所属部門の状況変化等により、就業時間を変更することがある
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

<各手当・制度補足>
通勤手当:上限35,000円/月
社会保険:社会保険完備

<教育制度・資格補助補足>
キャリア形成支援(書籍購入、資格取得支援)

<その他補足>
・定期健診制度
・インフルエンザ予防接種
・個人ロッカー、当社専用休憩室(自販機、無線LAN完備)
・産休、育休制度有
・介護休職制度
<雇用形態補足>
期間の定め:無

<試用期間>
3ヶ月
期間中に待遇の変動はありません。
休日・休暇
完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日〜10日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数127日

年次有給休暇(半日取得可)
年末年始休暇(5日)、夏季休暇(3日)、産休育休制度、介護休職制度

完全週休2日制
注意事項
この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
 (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
 (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
 (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
 (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
 ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業情報

社名
株式会社エス・エム・エスサポートサービス
業種
医療・福祉関連
事業内容
■同社の特徴
・株式会社エス・エム・エス(以下SMS)グループが展開する情報サービスに関する顧客応対業務を行っている
情報提供元:

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