【西新宿】カスタマーサクセス◆最先端のAI・SaaS業界◆組織立ち上げの経験が積める◆土日祝休み【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社ジーニー [人材紹介求人]
- 正社員
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 転勤なし
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2024/05/06 更新日:2024/05/06
仕事内容
【西新宿】カスタマーサクセス◆最先端のAI・SaaS業界◆組織立ち上げの経験が積める◆土日祝休み
【アドテクノロジーで日本トップクラス/グロース市場上場/ソフトバンクグループ】
※本ポジションは、株式会社ジーニーにて採用後、JAPAN AI株式会社への出向となります
■募集背景:
2023年4月に設立されたJAPAN AI株式会社は、今後ビジネスを急拡大させていく計画です。それに伴い、従業員数も数十名、数百名と早い段階で増加していく見込みです。
私たちのサービスは、高い機能性と利便性を持つものであり、多くの企業に提供する価値があると確信しています。しかし、その潜在的な価値を十分に活用し、市場に広めるためには、強力なチームの構築が欠かせません。生成AI分野の成長以上の市場拡大を目指すため、更なる組織拡大を見据えカスタマーサクセス部門の強化が必要となり、組織拡大のため採用を行います。
■業務内容:【変更の範囲:会社の定める業務】
1.顧客からの問い合わせ・トラブルシューティング対応
・恒常的に発生する問題や顧客の要望を上長や開発チームと連携し対応する
2.サービスの導入・活用支援
・顧客のサービス使用状況やフィードバックを基に、製品の使い方や最適な運用方法をアドバイスする
3.KPI・KGIの運用管理
・チームで設定されているKPI・KGIの分析(チャーンレートやリテンション管理等)、ギャップフィル施策設計、実行管理
4.顧客からのフィードバックに基づく提案、改善
・顧客のフィードバックや要望を基に、新しい機能を提案する(アップセル提案)
・顧客から受けたフィードバックに基づき、施策の企画や製品の機能改善を行う(改善にはプロンプト*を用いる想定です)
※プロンプトとは、AI(人工知能)から望ましい出力を得るための指示や命令です。ChatGPTなどの生成AIを使いこなすために注目されるようになりました。生成AIは、プロンプトの出し方によって、出力されるコンテンツの質が大きく異なるため、より適切なものを入力することが重要となります。
【JAPAN AI株式会社の事業内容】
人工知能の研究開発、人口知能に関するコンサルティングサービス
チーム/組織構成
その他プロジェクト事例
開発環境
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
<応募資格/応募条件>
■必須条件:
・以下いずれかの業務におけるBtoB向けの顧客対応経験(2年以上)
└インサイドセールス、フィールドセールス、カスタマーサクセス、テクニカルサポート、カスタマーサポート
・KPI・KGIの分析・施策設計・実行管理の経験
・簡易なプログラミング言語を習得できる素養(学習に前向きな方)
※業務でプロンプトを利用する想定のため設けております。習得に対しては会社からのフォローもございます。
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
600万円〜800万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):308,495円〜411,326円
固定残業手当/月:120,505円〜160,674円(固定残業時間50時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
<月給>
429,000円〜572,000円(一律手当を含む)
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※給与詳細は経験・能力・前職経験により相談に応じます。
※50時間を超える時間外手当は別途支給。
■昇給:年2回(4月、10月)
■賞与:年2回(5月、11月)
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
<勤務地詳細>
本社
住所:東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー5/6階
勤務地最寄駅:東京メトロ丸ノ内線/西新宿駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
- 交通
- <勤務地補足>
【変更の範囲:会社の定める場所】
<転勤>
無
<オンライン面接>
可
- 特徴
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 転勤なし
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 産休・育休取得実績あり
- 勤務時間
- <勤務時間>
10:00〜19:00 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<その他就業時間補足>
※出向の場合は、出向先の規程に準じます
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金
<各手当・制度補足>
通勤手当:交通費全額支給
住宅手当:当社規定に準ずる
社会保険:関東ITソフトウェア健康保険組合
厚生年金基金:補足事項なし
<副業>
可
<育休取得実績>
有
<教育制度・資格補助補足>
■書籍購入補助(半期 30,000円まで)
■資格取得支援制度、英語学習支援制度(業務に必要な場合のみ)
<その他補足>
■リフレッシュ手当(毎月 5,000円まで)
■部活動手当(毎月5,000円まで)
■家賃手当(当社指定の駅を対象とし毎月30,000円まで)
■シャッフルランチ/ディナー(四半期に一度ランチ1,000円まで、ディナー5,000円まで)
■リフレッシュ休暇制度(3年間継続勤務した社員へ毎年付与される特別休暇 2日)
■定期健康診断(年1回)
■従業員持株会
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
1ヶ月
- 休日・休暇
- 完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数120日
年次有給休暇、夏季休暇(3日)、年末年始休暇(12月31日〜1月3日)、慶弔休暇
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社ジーニー
- 業種
- インターネット関連
- 事業内容
- ■事業概要:
・インターネットメディアの広告配信プラットフォーム「GenieeSSP」「GenieeDSP」「GenieeDMP」の開発・提供
・広告主・広告代理店のマーケティング支援サービスの提供
・マーケティングオートメーション「MAJIN」、CRM/SFA「ちきゅう」の開発・導入支援。