カスタマーコンシェルジュ※メールでの対応中心◆土日休み◆グロース上場/残業月20h/日勤のみ【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社イメージ・マジック [人材紹介求人]
- 正社員
- 第二新卒歓迎
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2024/05/06 更新日:2024/05/17
仕事内容
カスタマーコンシェルジュ※メールでの対応中心◆土日休み◆グロース上場/残業月20h/日勤のみ
〜コミュニケーション力活かして顧客サポートに挑戦したい方歓迎/住宅手当・家族手当・食事補助あり/完全週休2日制/今話題の人気キャラクターとのコラボグッズ多数展開/世界最新鋭の機器をそろえた国内最大級オンデマンドプリントアパレルファクトリー〜
■業務内容
当社運営のECサイト『オリジナルプリント.jp』を利用のお客様からのオンデマンドプリントに関する問い合わせや、グッズ作成に関するサポートをしていただくお仕事です。先輩社員が基本的なお客様対応について丁寧にレクチャーしますので未経験でもご安心ください。
■具体的な仕事内容
・商品やサービスに関するお問い合わせへの回答、ご希望への提案
・お客様からの持ち込み品へのプリント依頼の営業部門への連携
・お客様からいただいたご指摘への対応と、再発防止策やサービス改善の検討など
※インバウンドで、メールでの対応が中心となります。
※1日の対応件数自体は多くはなく、1件1件に集中して対応できます。
■一日の流れ
・出社後、前日の営業終了後から来ているお問い合わせの確認
・お問い合わせ内容を各部署に連携し、対応を決定
・ご指摘いただいた商品の再作成依頼
・営業時間中の電話やメールのお問い合わせに随時対応
■組織構成
20〜30代で同世代の話しやすいメンバーが揃っています。
■魅力
お客様の声を真摯にお聴きし、お客様の望みを理解し、それを叶えるお手伝いをする仕事です。
・他のサイトでは間に合わない短い納期のご注文を、営業や製造と連携して実現した!
・ご予算が厳しいご注文に対し、ご予算の中で適切なプリント方法を提案し、お客様によろこんでいただけた!
・お客様からのよろこびの声である『ハッピーメール』を受け取り、次の注文依頼を受けた!
〇キャラクターグッズやアニメが好きな方は、様々なデザインを見るのも楽しいです。
■キャリアパス
リーダーやマネージャーなどを目指すことができます。また、当ポジションで基本的な顧客対応のスキルやプリントに関する幅広い知識を身に着け、セールスや商品企画へのジョブチェンジもできます。
チーム/組織構成
募集要項
- 応募資格
- <最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上
<応募資格/応募条件>
■必須条件:
・カスタマーサポートでの経験がある方
・営業経験(個人法人問わず)がある方
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
300万円〜450万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):250,000円〜375,000円
<月給>
250,000円〜375,000円
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※経験・能力等を考慮のうえ、優遇、決定いたします。
■昇給:年1回
■業績賞与:業績に応じて支給(実績:年1〜2回)
■残業手当:毎月20時間程の残業を想定してます
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
<勤務地詳細>
本社
住所:東京都文京区小石川1-3-11 ライジングスクエア後楽園6F
勤務地最寄駅:東京メトロ 南北線・丸ノ内線/後楽園駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
- 交通
- <勤務地補足>
★地下鉄出口からから直結しているので雨の日でも安心
<転勤>
当面なし
<オンライン面接>
可
- 特徴
- 第二新卒歓迎
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 勤務時間
- <勤務時間>
9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<その他就業時間補足>
■平均月20時間程度
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
<各手当・制度補足>
通勤手当:月5万円まで
家族手当:配偶者/月1万円、子ども1人/月5000円
住宅手当:月1〜4万円※賃料やローン金額に応じて支給
社会保険:各種社会保険完備
<定年>
60歳
<教育制度・資格補助補足>
■新入社員研修・キャリアアップ研修・管理職研修
■検定取得奨励制度(対象の資格取得に対して受験料と参考書料金を助成)
※ITパスポート、日商簿記、ビジネスキャリア検定等、社員提案で増加します
<その他補足>
■社員の個性と創造性を活かす制度
服装・髪型・ネイル自由(業務に支障なければ制限なし)
■その他
食事補助制度(全国のレストランやコンビニで使用できるカードを毎月配布)
持株会奨励金(社員の財産形成のサポートのため20%支給)
時間外手当全額支給
深夜勤務手当
休日勤務手当
職務手当(会社が定める職責基準を満たす場合に支給)
役職手当
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
3ヶ月
※試用期間は3ヶ月で、その間の条件に変更はありません。
- 休日・休暇
- 完全週休2日制(休日は土日のみ)
年間有給休暇10日〜10日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数120日
・年次有給休暇(入社日から3か月経過時点で付与)
・加算年次休暇(年約10日間)
※祝日分を別途有給休暇として付与し自由なタイミングで取得可能です
・年末年始(5日)、産前産後、慶弔休暇
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社イメージ・マジック
- 業種
- ソフトウェア・情報処理
- 事業内容
- オンデマンドプリントサービス事業
自社サービスサイト企画・運営
WEBサービス連携・ECサービス連携
ハードウェア販売
アプリ開発