【コールセンター経験者歓迎】EC受注処理・カスタマサポート／支援実績12,000社以上／リモート可【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社いつも ［人材紹介求人］
- 正社員
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2024/05/13 更新日:2024/06/12
仕事内容
【コールセンター経験者歓迎】EC受注処理・カスタマサポート／支援実績12,000社以上／リモート可
〜EC支援実績数業界トップクラス！／未経験者歓迎！フルフィルメント業務をお任せ／知識は入社後に学べます／リモート可／Panasonic、東急ハンズ、森永等大手取引実績多数〜
国内外の様々なメーカー様やブランドの案件において、社内外のECプロフェッショナルと一緒にフルフィルメント運営をお任せします。プロモーション施策やセール企画を支えるバックヤードの企画提案から、カスタマサポートの運営、物流の管理まで関われる、非常にやりがいのあるお仕事です。また、課題が出たときにも、一人で悩まず周囲に相談ができ一緒に成長できる環境です！
誰もが知る大手ブランドのECサイトのバックヤード運営や様々なメーカー様をバックヤードから支援しクライアントの売上をのばすための取り組みが出来る面白さがあります。
【変更の範囲：会社の定める業務】
■業務詳細：
◎受注処理・カスタマサポート業務
◎物流管理
◎社内のプロジェクトマネージャーとの連携
上記を含め、プロモーションやセール企画を実現するためにデータ、モノ、販促物の調整役
・プロモーションやセール企画で実現したいことの調整を図り、企画通りの商品（ノベルティや商品とニコイチのモノ等）が届くようにする
・各種マスタのチューニングなど
・無在庫販売センターの新規立ち会げ等
◎提案資料作成
◎見積書作成
◎プロモーションやセール企画を支えるためのバックヤード企画提案
・ドロップシッピングモデルの無在庫販売のセンター運営提案
・ギフト包装
・メッセージカード（QRコードを読み込んだら、指定された写真やメッセージが見えるなど）
・セット商品化
・例）着物や浴衣など、自由な組み合わせセット商品化（帯、足袋、鞄など10点セット）
・例）化粧品のツメわせ
■中途入社者について：
フルフィルメントチームはEC未経験からスタートした社員がほとんどです。
アパレルでの接客経験や百貨店での顧客対応経験のある社員が、多数活躍しております。
■キャリアパス：
まずは受注、カスタマサポート業務からスタートして頂きます。キャリアを積めばフルフィルメントマネージャー（プロジェクト管理など）へのステップアップも可能です。海外のサイトのバックヤードマネジメントへのステップアップも可能です。
チーム／組織構成
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・コールセンター、カスタマーサポート経験(1年以上)
・PCの基本的な操作（Excel、Word、PowerPoint）
■歓迎条件：
・ECの受発注業務
・物流管理、倉庫運営の領域の経験、知識
・PowerPointでの提案資料の作成
・国内外のフォワーディング業務の経験
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- ＜予定年収＞
320万円〜520万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：193,200円〜250,000円
固定残業手当/月：62,800円〜90,000円（固定残業時間45時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
256,000円〜340,000円（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※経験・能力に応じて、当社規定により決定します。
■昇給：年2回（4月・10月）
■業績賞与：年2回（6月・12月）
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都千代田区有楽町1-13-2 第一生命日比谷ファースト21F
勤務地最寄駅：JR山手・京浜東北線／有楽町駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
- 交通
- ＜勤務地補足＞
【変更の範囲：会社の定める事業所(リモートワークを含む)】
＜転勤＞
当面なし
転勤は当面想定していません。
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート・在宅）
＜オンライン面接＞
可
- 特徴
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 女性管理職登用実績あり
- 働くママ在籍
- 女性が活躍
- 勤務時間
- ＜勤務時間＞
9:30〜18:30 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※平均残業時間は月25時間程度です。
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月25,000円迄
社会保険：各種社会保険完備
＜定年＞
60歳
＜教育制度・資格補助補足＞
■資格取得支援制度（WEB解析士・GAIQ・WEBクリエイター・MOS・ネットショップ実務士 その他多数）※受験料、テキスト費全て支給・指定資格を合格した際にお祝い金最大7万円まで支給
■社内勉強会
＜その他補足＞
■定期健康診断
■働くパパママ応援制度（時短・在宅勤務・有休以外に年3日イベント休暇）
■プチ休暇※時間単位（2時間ごと）での有給休暇の取得が可能です。
■結婚お祝い金、出産お祝い金
■Web飲み会補助制度
■社内Eラーニング（社内勉強会をまとめてWEB動画でいつでも見られます）
■私服勤務可
■リモートワーク制度（自由出社）
■従業員持株会制度あり
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
未経験者の場合、契約社員スタートなる場合がございます。
＜試用期間＞
6ヶ月
試用期間中は、2週間で5日以上の出社をお願いしています。
※契約社員スタートの場合※
●契約期間：
契約社員の場合は、最初の更新が3か月で次が6か月の合計9か月としています
（※8か月目でテストを行い、合格なら10か月目で正社員になりますが、ごくまれに契約期間を延長し再テスト実施）
●契約の更新：
⇒有：業務習熟度・勤務実績による
●更新上限：
⇒有：1年間（3か月＋6か月＋1〜3か月）
（上記のような方がいた場合の更新上限は3回になります。）
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日
年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、産休育休（産休育休は女性6名・育休は当社独自の育休制度含め男性も5名の取得実績あり）、出産立会い休暇
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社いつも
- 業種
- インターネット関連
- 事業内容
- ■事業内容：
Eコマースに特化して、売上げアップ、コスト削減を実現するサービスを提供しています。中小から大企業まですべてのEコマース事業を展開する企業に対して、コンサルティング、制作、プロモーション、運営、フルフィルメント、物流、システム等様々なソリューションを提供しています。