【大阪】返済相談・ユーザー対応※土日祝休/年収460万~/研修充実/福利厚生◎/三菱UFJグループ【dodaエージェントサービス 求人】
アコム株式会社 [人材紹介求人]
- 正社員
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 大阪市、その他大阪府
掲載開始日:2024/05/30 更新日:2024/05/30
仕事内容
【大阪】返済相談・ユーザー対応※土日祝休/年収460万~/研修充実/福利厚生◎/三菱UFJグループ
【延滞しているお客さまの返済相談対応・電話対応をお任せします。/住宅補助有/残業月平均15時間/中途社員多数活躍中/研修制度充実/女性育休取得率100%/福利厚生◎/三菱UFJフィナンシャル・グループ】
■業務内容:
※いわゆる取り立てのお仕事ではありません!いわゆる新規テレアポは行いません!※
延滞をされている方とお電話で接点を持ち、今後の返済計画のご相談対応を行います。
「とにかく返済してもらえば良い」という対応ではなく、相手の立場にたち寄り添う「お客さま第一義」の対応を大切にしています。
担当者1名につき1日当たり20件程度対応します。
■業務のやりがい:
単なる相談業務だけではなく、どうしたらお客さまが返済できるようになるか?少しでも返済が進むか?を自ら考え、提案を行います。
弁護士等との対応が必要となる場合もあり、傾聴力のみではなく問題解決力も重要となります。
■評価体制:
返済いただいた金額・示談締結数・延滞解消率等の定量的な目標に加え、業務のプロセス(業務改善、スピード、精度、他メンバーへのフォロー等)も複合的に判断します。
■研修・フォロー体制:
約1〜3か月研修を実施後、OJT担当の先輩社員が1名つきフォローをします。債権回収や交渉未経験の方でも安心して一人前になれるよう、手厚い研修・フォロー体制となっています。
中途入社者も多く、「わからないことは理解できるまで聞く・調べる」という体制があり、チームや部署内でのノウハウ共有なども頻繁に行われています。
※中途採用比率は2021年度時点で32%
■キャリアパス:
1年に1度、全社員が異動・やりたい業務の希望を出せる機会があります。
また総合職での採用のため、将来的には審査本部でのマネジメントに加えて、営業推進部・営業企画部・業務統括部・海外事業部など様々なキャリアパスがあります。
アコムには「失敗を恐れず挑戦しよう」という、積極的な行動を後押しする風土があります。そのため、早い段階からどんどん挑戦できる環境があり、多様なキャリアを歩み成長していくことが出来ます。
教育研修・働き方・福利厚生については下記HPもご覧ください♪
https://www.acom.co.jp/recruit/graduates/environment/
チーム/組織構成
募集要項
- 応募資格
- <最終学歴>大学院、大学卒以上
<応募資格/応募条件>
■必須要件:以下いずれも該当する方
・社会人経験2年以上
・接客または営業経験をお持ちの方
<過去内定者の前職>
・接客業
・塾講師
・個人向け不動産営業(賃貸・販売・用地取得など)
・損害保険の示談交渉担当者
・法律事務所
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
460万円〜650万円
<賃金形態>
月給制
補足事項なし
<賃金内訳>
月額(基本給):253,000円〜350,000円
<月給>
253,000円〜350,000円
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
■年収は職歴・前職等を考慮して決定(残業手当、住宅手当は当社規定により支給)※上限金額については住宅手当支給時
■賞与:年2回を予定
■昇給・昇格:年1回を予定
■年収モデル:
主任クラス:500万〜610万
係長クラス:600万〜730万
課長クラス:770万〜940万
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 大阪市、その他大阪府
<勤務地詳細>
アコム江坂ビル
住所:大阪府吹田市江坂町2-3-35
勤務地最寄駅:新御堂筋線/江坂駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
- 交通
- <転勤>
当面なし
当面なし
総合職採用のため将来的に転勤となる可能性があります。
(大阪拠点⇔東京・横浜拠点間、提携銀行出向など)
<オンライン面接>
可
- 特徴
- 募集人数10名以上
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 退職金制度
- 産休・育休取得実績あり
- 女性管理職登用実績あり
- 働くママ在籍
- 女性が活躍
- 勤務時間
- <勤務時間>
8:00〜19:00 (所定労働時間:8時間0分)(シフト制)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<勤務パターン>
8:00〜17:00
9:00〜18:00
10:00〜19:00
<時短勤務>
相談可
<その他就業時間補足>
月の平均残業時間は15時間程度です。
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度
<各手当・制度補足>
通勤手当:補足事項なし
住宅手当:補足事項なし
社会保険:補足事項なし
退職金制度:60歳もしくは62歳の選択が可能です。
<定年>
60歳
<副業>
可
<育休取得実績>
有(育休後復帰率100%)
<教育制度・資格補助補足>
約1〜3か月研修を実施後、OJT担当の先輩社員が1名つきフォローをします。債権回収や交渉未経験の方でも安心して一人前になれるよう、手厚い研修・フォロー体制となっています。
<その他補足>
◆住宅手当あり
◆産前産後休暇、育児・介護等各種休職制度、看護休暇制度
◆ベネフィットワン、カフェテリアポイント、賞賛表彰、CSカード、公的資格取得一時金支給、通信教育
◆アコム健康保険組合、確定拠出年金、職場積立NISA、団体生命保険、財形貯蓄、従業員持株会、共済会、災害補償
◆インフルエンザ予防接種費用補助
◆休日シフト・夜勤シフト勤務手当 等
※当社は在宅環境について整っておりますが、営業本部は原則出社となります。
<雇用形態補足>
期間の定め:無
補足事項なし
<試用期間>
6ヶ月
補足事項なし
- 休日・休暇
- 完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇3日〜10日(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
年間休日日数121日
◆シフト勤務(土日祝休み)
◆季節休暇/年末年始休暇/慶弔休暇 等
◆平均勤続年数14年以上
◆有給休暇取得率80%以上
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- アコム株式会社
- 業種
- 消費者金融
- 事業内容
- ■事業内容
・ローン・クレジットカード事業
・信用保証事業
・債権管理回収事業
・海外事業