【プライム上場/首都圏】コンタクトセンター管理者(地域型)◇SV候補/研修制...

トランス・コスモス株式会社〜プライム市場上場企業〜

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【プライム上場/首都圏】コンタクトセンター管理者(地域型)◇SV候補/研修制度充実/完全週休2日制【dodaエージェントサービス 求人】

トランス・コスモス株式会社〜プライム市場上場企業〜 [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 第二新卒歓迎
  • 35歳以上も歓迎
  • 転勤なし
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2024/05/23 更新日:2024/05/23

仕事内容

【プライム上場/首都圏】コンタクトセンター管理者(地域型)◇SV候補/研修制度充実/完全週休2日制

コールセンター運営の現場責任者として現場管理および事業所改善活動をお任せします。
コールセンタービジネスは、企業の売り上げ・顧客満足度に直接関係するビジネスであり、責任は大きいですがとてもやりがいのある仕事です。

■具体的な業務:
・コールセンター現場管理者業務全般(セールスアウトバウンド、インバウンド)
・クライアント折衝
・上席対応
・レポート類の作成および報告
・事業所改善活動(計画・提案・実行・指導)
・その他会社が定める業務
【変更の範囲:当社業務全般(出向先/転籍先等も含む)】

■配属部門先の課題:
会社の中核となるコンタクトセンターサービス部門において業務拡大中です。多くのオペレーターが在籍していますが、彼らをマネジメントする管理者層の人員不足が逼迫しております。
管理者層の増員により、現状改善および売上増・生産効率のアップを目指しています。

■研修制度:
・業務研修
・OJTに加え、社内の認定制度も整備
・管理者研修等も充実

チーム/組織構成

募集要項

応募資格
<最終学歴>大学院、大学卒以上

<応募資格/応募条件>
■必須条件:
・PowerPointやEXCELを活用してシフト作成・月次作成経験

■歓迎条件:
・顧客折衝力
・調整力
・営業経験(商材、法人個人不問)
・マネジメント業務経験
雇用形態
正社員
年収・給与
<予定年収>
300万円〜420万円

<賃金形態>
月給制
補足事項なし

<賃金内訳>
月額(基本給):200,000円〜279,000円

<月給>
200,000円〜279,000円

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
※能力・経験・前職給与等を考慮の上、同社給与規定に則り決定します。
■昇給:年1回
■賞与:年2回

【年収例】
800万円/35歳/入社12年目(月給67万円)
600万円/30歳/入社5年目(月給50万円)
450万円/27歳/入社1年目(月給26万円+時間外手当+賞与)

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地
東京23区、その他東京都
<勤務地詳細>
首都圏エリアの事業所(東京都、神奈川県、千葉県)
住所:東京都、神奈川県、千葉県
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
交通
<勤務地補足>
【変更の範囲:自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所】

<転勤>

転居を伴う転勤の発生はありません

<オンライン面接>
特徴
  • 第二新卒歓迎
  • 35歳以上も歓迎
  • 転勤なし
  • 年間休日120日以上
  • 週休2日制
  • 退職金制度
  • 産休・育休取得実績あり
勤務時間
<勤務時間>
9:00〜17:50 (所定労働時間:7時間50分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有

<その他就業時間補足>
■残業:月15H〜40H程(プロジェクトフェーズによる)※委託お客様先に合わせ勤務時間が異なる場合有
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

<各手当・制度補足>
通勤手当:月額50,000円まで支給
社会保険:補足事項なし
厚生年金基金:補足事項なし
退職金制度:※確定拠出年金

<副業>


<育休取得実績>
有(育休後復帰率96.5%)

<教育制度・資格補助補足>
■入社時イニシャル研修〜OJT、コンプライアンス研修、法務研修、評価者研修、被評価者研修、新任役職研修等
■資格取得奨励金制度、ITスキル研修、ヒューマンスキル研修あり

<その他補足>
■地域手当(規定あり)
■慶弔見舞金
■社員持株会
■財形貯蓄制度
■保養所あり
<雇用形態補足>
期間の定め:無
補足事項なし

<試用期間>
3ヶ月
補足事項なし
休日・休暇
完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数122日

年末年始休暇、有給休暇(半日有給休暇制度あり)、慶弔休暇、特別休暇 他
※一部シフト休日の可能性あり

完全週休2日制
注意事項
この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
 (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
 (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
 (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
 (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
 ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業情報

社名
トランス・コスモス株式会社〜プライム市場上場企業〜
業種
ソフトウェア・情報処理
事業内容
■事業内容:
・デジタルマーケティング・EC・コンタクトセンターサービス・BPO
■企業概要:
同社は、日本のIT企業の中では最も歴史がある会社のひとつです。「people&technology」をモットーに「人」と「技術」を融合することにより、社会の進歩に貢献し続けてきました。変わる技術と変わらない人間、その両方を熟知していることがトランスコスモスの「最大の強み」です。
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