030【カスタマーサクセス(池袋)】 ※携帯が持てない方への格安スマホ提供/...

株式会社アーラリンク

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030【カスタマーサクセス(池袋)】 ※携帯が持てない方への格安スマホ提供/社会貢献/スキルアップ【dodaエージェントサービス 求人】

株式会社アーラリンク [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 未経験OK
  • 第二新卒歓迎
  • 転勤なし
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2024/06/06 更新日:2024/06/06

仕事内容

030【カスタマーサクセス(池袋)】 ※携帯が持てない方への格安スマホ提供/社会貢献/スキルアップ

■業務内容:
契約中のお客様と接するお仕事です。
◇商品到着時に使い方など不明点がないかサポート。
また、お客様が希望するライフスタイル商材(電気、ガス、クレジットカードなど)があるとき、それをお客様におすすめする。
◇携帯電話の解約をご希望するお客様に解約理由をヒアリングし、サービスの改善活動を行う。
【変更の範囲:会社の定める業務】

■やりがい:
◇とにかく貢献と感謝
サービスの世界観が、携帯電話を契約できない人を取りこぼさないことです。困っているカスタマーに対してサービスを提供し、感謝される仕事です。「ありがとう」と言われることでやる気になれる方にはお勧めなお仕事です。

■研修制度:
まずは座学にて当社のサービスを知っていただきます。その後ロープレを実施しOJTを行いながら独り立ちしていただきます。キャリアはカスタマーサポートから始め、サービスの理解ができたらカスタマーサクセスに移行します。(習熟状況により、約1か月から3カ月間はカスタマーサポートを行います)

■キャリアパス:想定されるキャリアパスは下記の通りです。
◇現場リーダー
◇現場マネージャー
◇他部署へのキャリアチェンジ
年功序列ではなく特性や希望をもとに決めていきます。新卒入社半年で現場リーダーになったケースもあり、頑張りが評価される環境です。
※他部署(マーケティング部署・社内SE部署・採用部署等)

■身につくスキル:
◇ビジネス基礎スキル
電話対応・メール対応・事務スキル等
◇マネジメントスキル
カスタマーサポートの業務を経て、リーダーとなり、チームを動かすことや部下の育成に携わることで飛躍的に能力を上げることができる環境です。

■社風:
以下の考えを大切にしています。
◇顧客創造活動が一番大切であること
◇ルールを守ること
◇愚直に目の前の業務に取り組むこと
◇自律すること
◇協働する仲間への配慮
全員が同じ方向を向き、お客様を支援し、感謝を糧に日々頑張る。そんなメンバーがたくさん働いている会社です。

■当社の魅力:
◇サービスローンチから1年で3万ユーザー獲得
◇日経新聞、YAHOOニュース等、メディア掲載多数(累計300メディアに転載)
◇115通。月間100通位、お客様から感謝のお手紙が届きます。

チーム/組織構成

募集要項

応募資格
<最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

<応募資格/応募条件>
◎職種経験不問/業界経験不問◎
■必須条件:
・コールセンター経験または営業が1年以上ある方

※仕事は頑張りたい!でも自分のキャリアはこのままでいいのかなという方にはピッタリのお仕事です。
前職が救急士等の公務員の方、障碍者支援をしていた方、販売職をしていた方など様々な領域で活躍されていた方が活躍しています。
雇用形態
正社員
年収・給与
<予定年収>
506万円

<賃金形態>
月給制

<賃金内訳>
月額(基本給):320,000円
固定残業手当/月:75,000円(固定残業時間30時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

<月給>
395,000円(一律手当を含む)

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
■賞与:1回(昨年度賞与実績1ヶ月分)
■入社時の年収シミュレーション:32万円+7.5万円(みなし残業手当)×12か月+32万円(決算賞与)=約506万円

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地
東京23区、その他東京都
<勤務地詳細>
【SOP用】株式会社アーラリンク 本社
住所:東京都豊島区池袋2-47-3 キウレイコンビル6階
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
交通
<勤務地補足>
東京本社:JR山手線「池袋駅」徒歩3分
※顧客へのサービス品質を高めるため、基本的にはオフィスに出社いただきます。【変更の範囲:会社の定める事業所】

<転勤>


<オンライン面接>
特徴
  • 未経験OK
  • 第二新卒歓迎
  • 転勤なし
  • フレックス勤務
  • 平均年齢20代
  • 年間休日120日以上
  • 週休2日制
勤務時間
<労働時間区分>
フレックスタイム制
コアタイム:9:30〜15:30
フレキシブルタイム:7:00〜9:30、15:30〜22:00
休憩時間:60分
時間外労働有無:有

<標準的な勤務時間帯>
9:30〜18:30

<その他就業時間補足>
■残業月平均:30時間以下
待遇・福利厚生
通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

<各手当・制度補足>
通勤手当:交通費全額支給
家族手当:扶養している子供の数×2万円
住宅手当:3万円/月※各勤務地最寄駅より二駅の距離
社会保険:社会保険完備

<副業>


<教育制度・資格補助補足>
■サブマネジャー昇進実績(新卒3年目)
■管理職昇進実績(新卒4年目)

<その他補足>
■健康診断
■役職手当(リーダー職:8万円/月、サブマネジャー職:16万円/月、管理職手当:30万円/月)
■子育て支援手当:子供の年齢が18歳の誕生日を迎えた後の最初の3月31日まで
<雇用形態補足>
期間の定め:無

<試用期間>
6ヶ月
試用期間中の条件変更無し
休日・休暇
完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数125日

年末年始休暇、有給休暇、介護休暇、夏季休暇、GW休暇、特別休暇、慶弔休暇、産休・育休、、理休暇制度
※夏期3〜6日(夏季休暇2020年度実績、年1回、5月〜12月の間に取得可)

完全週休2日制
注意事項
この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
 (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
 (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
 (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
 (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
 ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業情報

社名
株式会社アーラリンク
業種
通信
事業内容
■当社の魅力■
★未経験の方歓迎です。様々な事務職経験を積むことができます。
★社会課題に向き合い事業展開する、社会貢献度の高いビジネスです。
★1日5通。月間100通位、お客様から感謝のお手紙が届きます。
お客様の困ったが解決し、非常に感謝をいただける業務です。
★事業が前年比で約200%成長しています。
今後、数年は200%成長が継続する予定です。
成長企業なので、様々なポジションが誕生しています。
色々な経験を積み、早く成長したい方のおすすめです。
★チャレンジングで働きがいのある環境です。
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