【在宅勤務可】テクニカルサポート（クラウドメールセキュリティ商材）／残業平均20H以内／年休125日【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社ソースポッド ［人材紹介求人］
- 正社員
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2024/06/06 更新日:2024/07/03
仕事内容
【在宅勤務可】テクニカルサポート（クラウドメールセキュリティ商材）／残業平均20H以内／年休125日
【ログ解析や動作検証などもお任せ／テクニカルサポートとしてスキルアップしたい方歓迎／在宅勤務可能／年休125日】
当社のサービスを利用いただいている、法人のお客様から寄せられる問い合わせ対応を中心とした業務を行っていただきます。
■業務詳細：【変更の範囲：会社内でのすべての業務】
（1）問合せ対応（電話、メール）
サービスを利用いただいているお客様から寄せられる「メールの送受信がうまくできない」「エラーが表示される」といった問い合わせに対応します。
＜仕事の流れ＞
・メールおよび電話であがってきたお客様からの問い合わせ内容を確認（メール7割：電話3割程度）
・お客様のお困りごとを把握したうえで、ピッタリの解決方法をお伝えしてください。
・サービスの技術的問題に対し、ログ解析や動作検証などの調査を行うこともあります。
・解決まで導いたら対応完了。お客様に喜んでいただける機会も多いです。
（2）設定業務
納品時にお客様のご要望に沿って、機能の条件設定を行います。
※例）お客様が社外にメールを送信するとき内容を「暗号化する／暗号化しない」といった条件の設定を行います。
■業務の特徴：
◎お客様は法人のため過剰なクレームはほとんどございません。
◎入社後、先ずは座学にて2週間程の研修を行い、その後はOJTにて実務を一つずつレクチャーしていきますので、安心して業務をスタートすることができます。
■当社について：
◎魅力
業務を通じて様々なIT技術に接する機会があり、あなたがお持ちの知識を生かせる場面もあるはずです。また、あなたのモチベーション次第で、ご自身の市場価値を高めていける環境です。
◎目標設定
目標は、面談を通じて設定します。挑戦的、かつ、現実的に達成可能な目標を定めようという風土です。また会社から与えられた目標をクリアするのではなく、「この先ご自身がどのような人（人材）になりたいのか？」に沿って設定目標を考えます。
◎社風
極めてフラットな組織体制を目指しています。役職や部署関係なく、相談のしやすい環境です。このような環境実現のため、全従業員の行動指針として『ソースポッド「10プリンシプル」』を定めています。
ソースポッドでは「10プリンシプル」に共感し、業務の中で共に実践いただける方を歓迎いたします。
チーム／組織構成
その他プロジェクト事例
開発環境
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・テクニカルサポート／カスタマーサポート経験（サービス内容不問）
■歓迎条件：
・ITへの興味／関心を持ち、自身で調べたり試したりするのが好き／得意な方
（PCを使って何かを作り出している、簡単なサーバを構築している、独学でAIを利用している等※メールセキュリティ・情報セキュリティへの興味がある方歓迎）
・法人のお客様に対し、メールやお電話でのお問い合わせ対応のご経験
・IT経験者（保守／運用／ヘルプデスクほか）
・PC、ネットワーク関連の基本知識がある方
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- ＜予定年収＞
300万円〜420万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：174,971円〜248,959円
その他固定手当/月：10,000円
固定残業手当/月：65,029円〜91,041円（固定残業時間45時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
250,000円〜350,000円（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※給与詳細は経験・スキルを踏まえて決定します。
■固定手当：在宅勤務手当
■交通費：出社等の移動に要する交通費は実費弁償とします
■給与改定年1回（評価結果に基づく）
■決算賞与（業績により別支給）
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都新宿区四谷本塩町14-1 第2田中ビル7F
勤務地最寄駅：JR中央・総武線／市ヶ谷駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
- 交通
- ＜勤務地補足＞
・JR中央・総武線「四ツ谷駅」、都営新宿線「曙橋駅」からも可/喫煙専用室有（電子タバコ限定）
・勤務地は、自宅と本社です。【変更の範囲：会社の定める場所】
＜転勤＞
無
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）
＜オンライン面接＞
可
- 特徴
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 産休・育休取得実績あり
- 勤務時間
- ＜勤務時間＞
9:30〜18:30 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■残業：月平均20時間以内※会社として残業時間の低減に取り組んでいます。
- 待遇・福利厚生
- 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
＜各手当・制度補足＞
社会保険：関東ITソフトウェア健康保険組合加入
＜定年＞
60歳
継続雇用制度あり・65歳まで
＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率67%）
＜教育制度・資格補助補足＞
・外部セミナー等への参加費支援
＜その他補足＞
■在宅勤務制度 ■慶弔見舞金制度 ■書籍購入支援 ■フリードリンク設置（社内にはお茶・ミネラルウォーター等のフリー(無料)ドリンクのご用意がございます。コーヒーマシンも設置しており、こちらも無料で自由に利用いただけます）
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
6ヶ月
・期間中、給与・待遇に差異はありません。
・勤務地は、自宅と本社(四谷)です。※入社後数か月間は本社にて業務レクチャーを行います。
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日
夏季休暇3日（適用条件有）、年末年始休暇、慶弔休暇
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社ソースポッド
- 業種
- ソフトウェア・情報処理
- 事業内容
- 【事業内容】
株式会社ソースポッドは、法人向けメールシステムに特化した事業を展開し、クラウドメール誤送信対策を始めとした
メールセキュリティサービスを提供しているIT企業です。
進化し続ける技術に伴いセキュリティリスクが増大し、昨今では企業としての情報管理が厳しく問われるようになりました。
そのため企業・地方自治体・中央省庁等における情報セキュリティに関するニーズは年々増加し、今や成長市場となっています。
このように貴重な成長市場において、ソースポッドはお客様の情報セキュリティに関するご相談と向き合い、お客様に安心安全な
「日常」を提供する良きパートナーとなるべくサービス提供を行っています。