【大阪/未経験歓迎】コールセンターの管理・改善(SV)◆土日祝休・年休123...

レジル株式会社(旧 中央電力株式会社)

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【大阪/未経験歓迎】コールセンターの管理・改善(SV)◆土日祝休・年休123日/グロース上場/在宅可【dodaエージェントサービス 求人】

レジル株式会社(旧 中央電力株式会社) [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 未経験OK
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 35歳以上も歓迎
  • 大阪市、その他大阪府

掲載開始日:2024/06/06 更新日:2024/06/06

仕事内容

【大阪/未経験歓迎】コールセンターの管理・改善(SV)◆土日祝休・年休123日/グロース上場/在宅可

〜東証グロース上場/未経験歓迎/業界トップシェアの安定基盤×成長環境/残業20h程度・フルフレックス/エネルギーで社会に不可欠なサービスを展開〜
当社ではマンション一括受電サービスにて培ってきた、電力の調達から検針、料金計算、請求、問い合わせ、保安まで、自社で構築してきたノウハウ・SaaSを生かし、他のエネルギー会社の支援を行っております。地域電力会社、大手新電力会社など10社を超える企業を支援中。そんな当社では他のエネルギー企業のDXを支援も掲げ、その一環でコールセンターの業務委託事業を行っております。

■仕事内容:
下記コールセンターの運営管理を行っていただきます。電話対応、データ処理、コールセンターのSV業務、委託元クライアント対応などご経験に合わせOJTを行いながら、徐々に業務をお任せいたします。【変更の範囲:会社の定める業務】

■業務詳細
・コールセンター運営・業務改善(各KPI達成、業務効率化に向けた運用改善、業務フロー見直し等)
・コールセンター組織改善(各種運用ルール・フローの策定・改定、効率改善、コスト最適化等)
・クライアント対応(業務受託元企業との折衝、業務改善、運営改善計画の提案、実行)
・コールセンター業務管理(スーパーバイザー業務、お客さま対応フォロー)

■入社後の流れ:
・まずは会社全体や事業について理解していただき、その後はOJTにて業務を覚えていただきます。
・コールセンター経験が無くても、電話対応、データ処理(事務業務)のご経験であれば生かしていただける環境です。

■やりがい
・コールセンターの運営管理を行うことで、マネジメントスキルを身に着け、BPO化が進んでいるコールセンター業界において重要なポジションを担うことが可能です。
各クライアント企業との協業により、様々な視点・視野に立った物事の考え方を習得することができます。
・現場対応、マネジメント、組織運営の実務経験を積むことで将来的にはコールセンターに限らず、部門責任者やデータ活用による業務改善などキャリアパスも豊富にございます。

■働き方
・年休123日、土日祝休み、スーパーフレックスと働きやすい環境です。
・業務によりリモートワーク可能。

チーム/組織構成

募集要項

応募資格
学歴不問

<応募資格/応募条件>
<業界未経験歓迎!職種未経験歓迎!学歴不問!>
■必須要件:
・PC操作スキル(一定のタイピングの速さと正確さ、基本的な操作方法の理解)
・対話スキル(相手の話を理解する力、相手に分かりやすく伝える力)

■歓迎条件:
・コールセンターでのオペレーター経験、スーパーバイザー(SV)経験がある方
・取引先企業との折衝、対応の経験がある方
雇用形態
正社員
年収・給与
<予定年収>
410万円〜480万円

<賃金形態>
月給制

<賃金内訳>
月額(基本給):210,500円
固定残業手当/月:49,500円(固定残業時間30時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

<月給>
260,000円(一律手当を含む)

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
■賞与4か月 ■固定残業手当制 ■ 出張手当、役職手当


賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地
大阪市、その他大阪府
<勤務地詳細>
東大阪センター
住所:大阪府東大阪市瓜生堂1-2-18 中央電力ビル
勤務地最寄駅:近鉄奈良線/若江岩田駅
受動喫煙対策:敷地内喫煙可能場所あり
交通
<勤務地補足>
【変更の範囲:会社の定める事業所】

<転勤>
当面なし
【変更の範囲:会社の定める事業所】転勤は当面想定していません。

<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(週2日リモート・在宅)

<オンライン面接>
特徴
  • 未経験OK
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 35歳以上も歓迎
  • フレックス勤務
  • 年間休日120日以上
  • 週休2日制
  • 女性管理職登用実績あり
  • 働くママ在籍
  • 女性が活躍
勤務時間
<労働時間区分>
フレックスタイム制(フルフレックス)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有

<標準的な勤務時間帯>
8:45〜17:45

<時短勤務>
相談可

<その他就業時間補足>
■残業時間:月平均20時間程度(繁忙期はそれ以上の場合あり)
■スーパーフレックス
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

<各手当・制度補足>
通勤手当:当社規定に基づき支給
社会保険:補足事項なし

<定年>
60歳

<教育制度・資格補助補足>
■ 研修・資格取得助成金制度

<その他補足>
■ 自己学習支援制度(研修受講費補助・月2冊まで書籍代補助)
■ 服装自由(Tシャツ・デニム・スニーカーOK)
■ 確定拠出年金(401k)
■ 育児・介護休業制度(産休・育休取得実績、復帰実績あり)
■ クラブ活動
■ チーム懇親会費用補助
<雇用形態補足>
期間の定め:無

<試用期間>
3ヶ月
試用期間中の勤務条件に変更はありません。
休日・休暇
完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇1日〜10日(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
年間休日日数123日

※年間休日123日
完全週休二日制(土・日)、祝日、年末年始、夏季休暇、慶弔休暇

完全週休2日制
注意事項
この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
 (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
 (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
 (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
 (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
 ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業情報

社名
レジル株式会社(旧 中央電力株式会社)
業種
電力・ガス・水道
事業内容
■企業概要
当社はは、エネルギーDX事業、分散型エネルギー事業、グリーンエネルギー事業の3つの事業領域を中心に展開する企業で、2024年に設立30年を迎えます。2024年4月24日に東京証券取引所グロース市場に上場しました。「結束点として、社会課題に抗い続ける」をミッションとし、具体的には「脱炭素を、難問にしない」ことであり、気候変動問題の解決やカーボンニュートラルの実現に向けたエネルギーのデジタル変革を推進しています。
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