【全国フルリモート】CSサポートエンジニア◆PayPayプロダクト障害対応等/フルフレックス<10>【dodaエージェントサービス 求人】
PayPay株式会社 [人材紹介求人]
- 正社員
- 学歴不問
- 転勤なし
- 札幌市 、その他北海道、青森県、岩手県、仙台市、その他宮城県、秋
掲載開始日:2024/06/13 更新日:2024/06/13
仕事内容
【全国フルリモート】CSサポートエンジニア◆PayPayプロダクト障害対応等/フルフレックス<10>
【サービスを開始から5年でユーザー数6300万人を突破/スマホユーザーの2人に1人が利用している「PayPay」/ライバルは現金、金融ライフプラットフォームを普及し新しい価値創出を推進】
【変更の範囲:会社の定める業務】
■募集背景:
2018年にサービスを開始してから約5年でユーザー数6300万人を突破し急激な事業拡大が進む一方で、PayPayシステムや外部連携システムは複雑化しています。24時間365日サービスを提供し続ける中で起きるシステムトラブルの原因究明から復旧までビジネスとプロダクト部門のエンジニアの架け橋となり問題解決を行う迅速に行う重要なポジションとなります。高い技術力と多くのステークホルダーと円滑に調整を進めるため組織強化目的の実現に向けた募集となります。
■業務概要:
関係部署とコミュニケーションを取りながらプロダクト部門と連携して、PayPayのプロダクトに関するエスカレーション対応、 障害発生時の対応、改善提案をお任せします。
■業務詳細:
・CSや営業部門で解決できずあがってくるエスカレーションに対して問題の切り分け、プロダクト部門と連携し問題解決を推進する
・障害発生時、プロダクト部門と連携し問題の切り分けや社内外への障害報告を行い障害解消までの推進を行う
・日々のエスカレーションやユーザーの声を元にプロダクト部門へ改善提案を行いユーザー体験の向上を実現する
・社内ツールの権限付与やデータ抽出、更新作業を行う
・監査/リスクアセスメントへの障害報告資料の作成〜報告
■組織について
主務5名+兼務者3名の少数精鋭で編成された組織となります。
プロダクト部門と他部門の間で付加価値のあるハブになることで、迅速な障害解消をサポートする部門です。社内関係先はCS・ビジネス・営業・リスク部門等と幅広く、また業務範囲も障害からプロジェクト推進まで、プロダクト部門に関する多様な案件を扱います。
■本ポジションの魅力:
・仕事を通じてPayPayサービスや仕様にもっとも広く、詳しくなれる
・プロダクト部門とビジネス部門双方と関係を持ち課題解決できるため両方の知識や経験が得られる
・24時間365日サービスを支え続けるポジションであり時に大変ではあるが、非常に責任とやりがいがある
チーム/組織構成
その他プロジェクト事例
開発環境
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
<応募資格/応募条件>
■必須条件:
・英語力(メールや社内チャット等で文章のやり取りが可能なレベル)
※エンジニアやプロダクトマネージャとは、英語でコミュニケーションが必要になる場合があります
・ITパスポート、基本情報技術者などのスキル
・SQLを活用したデータ抽出の経験
・デバッグ、ソースコードへの理解、ログ調査ができる方
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
500万円〜900万円
<賃金形態>
年俸制
<賃金内訳>
年額(基本給):2,949,444円〜5,898,900円
固定残業手当/月:89,213円〜178,425円(固定残業時間45時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
<月額>
335,000円〜670,000円(12分割)(一律手当を含む)
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※経験、スキル、業績、貢献度に応じ当社規定により決定します。
■昇給:原則年1回(会社の業績と個人の評価結果を元に決定)
■会社業績および個人貢献度により特別一時金(インセンティブ)を支給(年1回)
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 札幌市 、その他北海道、青森県、岩手県、仙台市、その他宮城県、秋田県、山形県、福島県、
茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉市、その他千葉県、東京23区、その他東京都、横浜市、
川崎市、その他神奈川県、山梨県、新潟県、長野県、富山県、石川県、福井県、岐阜県、静岡県、
名古屋市、その他愛知県、三重県、滋賀県、京都市、その他京都府、大阪市、その他大阪府、
神戸市、その他兵庫県、奈良県、和歌山県、鳥取県、島根県、岡山県、広島市、その他広島県、
山口県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県、福岡市、北九州市、その他福岡県、佐賀県、長崎県、
熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県
<勤務地詳細>
本社
住所:東京都千代田区紀尾井町1-3
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
- 交通
- <勤務地補足>
【変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)】
<転勤>
無
<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(フルリモート・在宅、サテライト)
<オンライン面接>
可
- 特徴
- 学歴不問
- 転勤なし
- フレックス勤務
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 産休・育休取得実績あり
- 勤務時間
- <労働時間区分>
フレックスタイム制(フルフレックス)
休憩時間:60分(12:00〜13:00)
時間外労働有無:有
<標準的な勤務時間帯>
10:00〜18:45
<その他就業時間補足>
※上記は標準的な就業時間です。
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
<各手当・制度補足>
通勤手当:月15万円まで
社会保険:補足事項なし
<定年>
60歳
<育休取得実績>
有
<教育制度・資格補助補足>
語学学習のサポート
<その他補足>
■育児や介護を理由とした時短勤務制度あり
■原則在宅勤務、在宅勤務手当(年10万円)
■介護休業、育児休業
■確定拠出年金制度
■団体長期障害所得補償保険
病気やけがで長期間働けなくなった場合に、最長定年まで収入を補償するセーフティネットです。
※パーソナル休暇※
年5日間(入社初年度に関しては入社時期により年3日間)を年次有給休暇とは別に付与。
社員本人だけでなく、ご家族、パートナーやご友人、ペット等の病気・ケガ・通院の付き添い・看病等、幅広くご利用いただける。
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
3ヶ月
- 休日・休暇
- 完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇14日〜20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
年間休日日数125日
年次有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、子の看護休暇、介護休暇、パーソナル休暇
※年次有給休暇:初年度14日間、入社月に応じて按分付与。入社日から使用可
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- PayPay株式会社
- 業種
- インターネット関連
- 事業内容
- 〜日本のキャッシュレス化を推進・スーパーアプリを目指しています/スピード感があり、グローバルな環境で就業していきたい方にお勧め!〜
■概要:
2018年にサービスを開始してからわずか約4年でユーザー数5000万人を突破したフィンテック企業であるPayPayは現在40か国以上の国から集まった多様なメンバーで構成されています。加盟店数は374万カ所になるなど、急速に事業規模を拡大しています。また、2021年度の決済取扱高は5.4兆円超、決済回数は36億回超となり、国内QRコード決済における「PayPay」のシェアは決済取扱高、決済回数ともに約3分の2を占め、国内No.1となっています。