【フルリモート】カスタマーサクセス◆卸業界向けのSaaS/10万社の導入実績あり/フレックス【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社タノム ［人材紹介求人］
- 正社員
- 学歴不問
- 転勤なし
- 青森県、岩手県、仙台市、その他宮城県、秋田県、山形県、福島県、茨
掲載開始日:2024/06/27 更新日:2024/06/27
仕事内容
【フルリモート】カスタマーサクセス◆卸業界向けのSaaS/10万社の導入実績あり/フレックス
＜全国どこからでもフルリモート可能／フレックス／年休120日・土日祝休み／子育て世代活躍中／10万社の導入実績あり！受発注・販促SaaS『TANOMU』の開発・運営企業＞
卸業者と飲食店との間の受発注・販促を効率化するBtoB SaaS『TANOMU』のカスタマーサクセス業務をお任せします。セールス部門、代理店が受注した案件のオンボーディング、運用フォロー、サポート業務を担当いただきます。
■業務内容：
・契約後の初期セットアップ対応、顧客へのレクチャー、オンボーディングサポート
・プロダクト改善のための顧客へのヒアリング
・エンジニアチームと協業しながらプロダクトの仕様策定、UI設計
・プロダクトのマニュアル、使い方動画、メルマガ等の作成
【変更の範囲：会社の定める業務】
■入社後について：
◇入社後3ヶ月間、メンター（教育担当）が立ち上がりをサポートします
◇業界理解・業務理解のための教育コンテンツが充実しています
・オンボーディング資料
・卸業務に関する資料
・機能チェックシート
・ロールプレイング研修 など
■キャリアパス例：
・チームリーダーへの昇格
・広報PRを行う部署への異動
・マーケティングを行う部署への異動 など
■受発注市場について：
電話やFAXでの受発注業務は煩雑なため、読み違いや入力ミスなどの人的ミスが多く発生してしまったり、人手不足など課題がいまだに多くある領域です。
■TANOMUについて：
飲食卸業界向けの受発注・販促サービスです。
お客様の要望を受けながらほぼ毎週、機能改善を行っており、お客様毎に機能のカスタマイズが幅広く可能です。
■働き方：
さまざまなライフステージの社員がおり、柔軟な働き方に理解のある職場です。
・フレックスタイム制
・フルリモート可
・服装自由
※感染症対策として以下の取り組みを行っています
・オンライン商談の推奨
■働く魅力：
・セールスの0→1フェーズで得られる事業開発経験を得ることができる
・プロダクト改善に必要な企画力／提案力を身につけることができる
・チームとともにサービスを成長させていく推進力を身につけることができる
チーム／組織構成
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・IT業界でのカスタマーサクセス経験
■歓迎条件：
・B2B SaaSプロダクトの営業、サポート経験
・マーケティング経験
・PdM経験
・Webディレクターなど、営業と制作を兼務した業務経験
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- ＜予定年収＞
360万円〜450万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：223,000円〜280,000円
その他固定手当/月：7,000円
固定残業手当/月：70,000円〜88,000円（固定残業時間40時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
300,000円〜375,000円（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※社内規定により、経験・スキル等を考慮した上で決定いたします。
■その他固定手当：リモートワーク手当（5,000 円）、営業通信手当（2,000 円）
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 青森県、岩手県、仙台市、その他宮城県、秋田県、山形県、福島県、茨城県、栃木県、群馬県、
埼玉県、千葉市、その他千葉県、東京23区、その他東京都、横浜市、川崎市、その他神奈川県、
山梨県、新潟県、長野県、富山県、石川県、福井県、岐阜県、静岡県、名古屋市、その他愛知県、
三重県、滋賀県、京都市、その他京都府、大阪市、その他大阪府、神戸市、その他兵庫県、奈良県、
和歌山県、鳥取県、島根県、岡山県、広島市、その他広島県、山口県、徳島県、香川県、愛媛県、
高知県、福岡市、北九州市、その他福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県
＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都渋谷区千駄ヶ谷5-6-7 トーエイ・ハイツ 1A
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
- 交通
- ＜勤務地補足＞
フルリモート可能ですので、全国どこからでも就業可能です！（北海道・沖縄県を除く）
【変更の範囲：なし】
＜転勤＞
無
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（フルリモート・在宅）
＜オンライン面接＞
可
- 特徴
- 学歴不問
- 転勤なし
- フレックス勤務
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 勤務時間
- ＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00〜16:00
フレキシブルタイム：5:00〜11:00、16:00〜22:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜標準的な勤務時間帯＞
9:00〜18:00
＜その他就業時間補足＞
■標準となる1日の労働時間：8時間
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規定に基づき実費支給
社会保険：社会保険完備
＜教育制度・資格補助補足＞
-
＜その他補足＞
■フレックスタイム制
■フルリモート可
■服装自由
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
本採用と同条件
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日〜（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日
年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇、生理休暇、裁判員休暇、子の看護休暇、介護休暇、産前産後休暇、育児休業、特別休暇（結婚休暇、ワクチン休暇）
※病気休暇で入社時に3日付与
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社タノム
- 業種
- インターネット関連
- 事業内容
- ■事業内容：
Webサービスの運営・開発事業
■ミッション：
＜テクノロジーで、シゴトをシンプルに＞
レガシーな飲食卸業界に向け、受注業務の効率化、販促支援を実現するサービス『Tanomu（タノム）』を運営しています。
■特徴（TOPICS）：
＜『Tanomu』が選ばれる6つの理由＞
（1）あらゆる操作をスマートフォンで行える
（2）個人経営店舗の導入率が圧倒的に高い
（3）CSV連携で、受注業務を1／10に削減可能
（4）営業マンを増やさずに売上アップ
（5）毎日の注文集計作業も自動でラクラク
（6）FAXでの受注もOCRでデータ化可能