【第二新卒/未経験可】テクニカルサポート職◆自社勤務/研修制度＆フォロー体制◎/プライム上場【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社ミロク情報サービス ［人材紹介求人］
- 正社員
- 未経験OK
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2024/07/22 更新日:2024/07/22
仕事内容
【第二新卒/未経験可】テクニカルサポート職◆自社勤務/研修制度＆フォロー体制◎/プライム上場
■職務概要：
MJSシステムを導入した会計事務所、顧問先企業、中堅・中小企業のお客様に対して、製品導入後のアフターサポートをお任せします。様々なお問合せへ、電話やメール（主に電話）で回答していただきます。
【質問例】
システム操作方法、システムのエラー、システムのバージョンアップ方法、Windows、ハードウェア、ネットワークに関わる内容など
※その他、お客様から頂いたご意見やご要望・システムの改善提案を開発部門に連携したり、FAQ・ナレッジ作成を実施していただきます。
【配属について】
以下4グループのうち、適性やご志向を踏まえ、一次面接にて配属を決定します。
・東京CSC第一グループ
・東京CSC第二グループ
・東京CSC第三グループ
・HW・NW保守グループ
※東京CSC第一、東京CSC第二はシフト制勤務
※MJSシステムを導入した会計事務所、顧問先企業、中堅・中小企業のお客様に対して、製品導入後のアフターサポートを行う部署です。
■ご入社後の業務：
当部門で必要な業務知識を身に付けてもらい、ロープレを経てから徐々にお客様対応に加わっていただきます。まずは一つ一つの事案に対して正確に対応できるようスーパーバイザーがクローズまでをしっかりとサポートいたします。
■ポジションの魅力：
安心してシステムを利用できるように丁寧にサポートする業務ですので、お客様から感謝されるお仕事です。若い方も活躍しており、活気ある雰囲気です。難しい案件や回答が導き出せない場合は、スーパーバイザーのサポートやベテラン社員へのエスカレーションにより安心して対応できる風土になっております。
■働き方：以下いずれかとなります
1.通常勤務（土日祝休）… 9：00〜17：30
2.二交代勤務（例）9：00〜17：30／11：00〜20：00
3.三交代勤務（例）9:00〜17:30／13:00〜22:00／22:00〜8:00
※1日の最低実働時間7時間30分
チーム／組織構成
募集要項
- 応募資格
- ＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞
<業界未経験歓迎／職種未経験歓迎>
■必須条件：
顧客折衝経験
基礎パソコンスキル（Word、Excel、PowerPointなど）※文字入力40〜50文字/分程度
■歓迎経験:
コンタクトセンター検定資格（OP、SV）
日商簿記検定3級
MOS資格
ITパスポート
その他IT系資格
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- ＜予定年収＞
420万円〜600万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：240,000円〜300,000円
＜月給＞
240,000円〜300,000円
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
■前職を考慮の上で決定します。
■残業手当は残業時間に応じ別途支給
■昇給／年1回、賞与／年2回（7月・12月）
■シフト勤務の場合、シフト勤務手当あり
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都新宿区四谷4-29-1
勤務地最寄駅：東京メトロ丸の内線／新宿御苑駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
- 交通
- ＜転勤＞
当面なし
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）
＜オンライン面接＞
可
- 特徴
- 未経験OK
- 募集人数10名以上
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 年間休日120日以上
- 勤務時間
- ＜勤務時間＞
9:00〜17:30 （所定労働時間：7時間30分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※詳細は職務内容欄参照※残業：7時間〜30時間／月 程度
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：6ヶ月分の定期券代を支給します。
家族手当：配偶者：5,000円、配偶者以外：2,000円
住宅手当：配偶者の有無等により金額が変わります。
社会保険：補足事項なし
＜教育制度・資格補助補足＞
基本的にOJT／職場ごとの勉強会や情報交流／eラーニング、資格取得支援制度／階層別研修、職種別研修、管理職研修など
＜その他補足＞
【年次有給休暇・リフレッシュ休暇】
◎入社時、5日または10日有給休暇付与
◎勤続20年、30年の節目には10日間のリフレッシュ休暇を付与
【育児・介護、その他休暇】
◎産前・産後休暇
◎慶弔休暇
◎看護休暇あり（年次有給休暇とは別途）
【財産形成】
◎財形貯蓄制度
◎確定拠出年金
◎社員持ち株会
【自己啓発】
◎資格取得お祝い金(対象資格100種以上)
その他、様々な福利厚生制度あり！！
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
※契約社員として雇用する可能性有（契約期間：3ヶ月または6ヶ月、更新あり）、正社員登用制度有
＜試用期間＞
3ヶ月
特にありません。
- 休日・休暇
- 週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇5日〜20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数122日
年末年始、夏季休暇、有給休暇、慶弔休暇、特別休暇
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社ミロク情報サービス
- 業種
- ソフトウェア・情報処理
- 事業内容
- ■企業概要：設立より40年以上の歴史を誇る“財務と経営システムのリーディング・カンパニー”です。財務・会計を軸としたERPシステムなど業務効率化や付加価値を高める中堅・中小企業向けサービスから、小規模事業者向けクラウドサービス、会計事務所の経営を最適化する基幹業務システムなど、事業規模や業態などに合わせた製品を提供しています。
■事業内容：・税理士／公認会計士事務所および企業向けの業務用アプリケーションソフトの開発、販売
・汎用サーバー／パソコンの販売、サプライ用品の販売並びに保守サービスの提供
・経営情報サービス、育成／研修サービス、コンサルティングサービス等の提供