【カスタマーサポート】リーダー/航空輸送◆世界トップクラスシェアの物流企業/...

キューネ・アンド・ナーゲル株式会社

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【カスタマーサポート】リーダー/航空輸送◆世界トップクラスシェアの物流企業/世界100ヶ国以上で展開【dodaエージェントサービス 求人】

キューネ・アンド・ナーゲル株式会社 [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 学歴不問
  • 35歳以上も歓迎
  • 外資系企業
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2024/07/29 更新日:2024/09/15

仕事内容

【カスタマーサポート】リーダー/航空輸送◆世界トップクラスシェアの物流企業/世界100ヶ国以上で展開

【スイスに本社を構える総合ロジスティクス企業/年休126日/産前・産後・育児休暇実績あり】

■業務内容:【変更の範囲:会社の定める業務】
お客様に有益な情報を提供し、問い合わせに答え、クレームやフィードバックに対応することで、お客様をサポートします。強力なフォワーディングと市場知識を活用して、製品、サービス、機能においてお客様の満足度を確保するため、お客様へのフロントラインのサポートを提供します。

・フィールドセールスおよびオペレーショナルケアセンター(OCC)との緊密な協力により、顧客の関与、満足度、維持、再活性化を推進します。
・日常のやり取り、定期的なケア訪問、積極的なアドバイスとコンサルティングにより、顧客連絡先との運用関係を確立し強化し、顧客満足度を確保します。
・所定の価格帯内で顧客の問い合わせを適格化し、見積もりを提供し、意思決定の指針に従って引き続き見積もりが受け入れられ、完了するようフォローアップします。
・作業手順に従って顧客のオンボーディングをサポートし、(初期)顧客注文とともに顧客の要件をKNシステムに組み込むことを確認します。
・経済的なビジネスの進展に基づき信用限度額を調整し、課題が発生した場合には措置を調整するために、ファイナンスおよび収益ケアセンター(RCC)と協力します。
・すべてのクレームとフィードバックを文書化し、解決し、分析し、原因を特定し、共有し、排除します。
・顧客レポートを作成、レビュー、改善します。
・すべての財務目標と戦略的目標に対して納品を確保します。

■当社について:
当社(本社スイス)は、世界100ヶ国以上、1,300を超える拠点において79,000名以上の社員を擁する、世界をリードする物流企業グループです。主に海上貨物輸送、航空貨物輸送、コントラクトロジスティックス、陸上輸送の分野で確固たる地位を確立し、IT技術を基盤とした総合ロジスティックスで高い評価を得ています。

変更の範囲:本文参照

チーム/組織構成

募集要項

応募資格
学歴不問

<応募資格/応募条件>
■必須条件:
・フォワーダーの空輸部門or航空物流企業でのリーダー・マネジメント経験
・ビジネスレベルの英語力

<語学力>
必要条件:英語上級
雇用形態
正社員
年収・給与
<予定年収>
600万円〜811万円

<賃金形態>
月給制

<賃金内訳>
月額(基本給):416,666円〜536,666円

<月給>
416,666円〜536,666円

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
※社内規定により、経験・スキル等を考慮した上で決定いたします。
※上記年収には、賞与を含みます。
■賞与:年1回(5月)
■給与改定:年1回(1月)

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地
東京23区、その他東京都
<勤務地詳細>
本社
住所:東京都江東区東陽6-3-2 イースト21タワー19F
勤務地最寄駅:東京メトロ東西線/東陽町駅
受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲:本文参照
交通
<勤務地補足>
【変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)】

<転勤>
当面なし

<在宅勤務・リモートワーク>
相談可

<オンライン面接>
特徴
  • 学歴不問
  • 35歳以上も歓迎
  • 外資系企業
  • 年間休日120日以上
  • 週休2日制
勤務時間
<勤務時間>
9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

<各手当・制度補足>
通勤手当:交通費一括支給(月5万円まで)
社会保険:補足事項なし

<教育制度・資格補助補足>
■資格取得支援認証
■研修支援制度

<その他補足>
■健康診断あり(年1回)
■保養所あり(北海道〜沖縄まで全国にあります)
■出産/育児支援制度
■継続雇用制度(再雇用)
■従業員専用駐車場あり
<雇用形態補足>
期間の定め:無

<試用期間>
6ヶ月
雇用条件は本採用時と同じ
休日・休暇
完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数126日

■夏季休暇(4日) 
■有給休暇(3ヶ月後付与※日数は入社月で変動)
■慶弔

完全週休2日制
注意事項
この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
 (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
 (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
 (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
 (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
 ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業情報

社名
キューネ・アンド・ナーゲル株式会社
業種
運輸・倉庫
事業内容
同社はスイスに本社をおく世界109ヶ国、1,300を超える拠点において約80,000名の社員を擁する、世界をリードする物流企業グループです。
■事業内容:
海上運送取扱業、海運代理店業、海運仲立業、航空運送取扱業、航空運送代理店業、国際貨物利用航空運送事業、貨物自動車に係わる利用運送事業、通関業、損害保険代理店業務、倉庫業など
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