【岐阜/転勤無】コールセンターSV(電力に関する案件)◆セコムG/年休118...

株式会社TMJ

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【岐阜/転勤無】コールセンターSV(電力に関する案件)◆セコムG/年休118日/残業月20H程度【dodaエージェントサービス 求人】

株式会社TMJ [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 35歳以上も歓迎
  • 転勤なし
  • 岐阜県

掲載開始日:2024/07/25 更新日:2024/09/15

仕事内容

【岐阜/転勤無】コールセンターSV(電力に関する案件)◆セコムG/年休118日/残業月20H程度

【転居を伴う異動がない正社員/セコムグループの安定基盤で長期就業可能/完全週休2日制/「くるみん」マーク取得企業/ホワイト企業認定/自己申告制度で豊富なキャリアパスあり】

■業務内容:【変更の範囲:会社の定める業務】
電力に関する問合わせ対応窓口でのスーパーバイザー業務をお任せいたします。
<TMJのスーパーバイザー(SV)の仕事>
主に以下の4つをメインに、実務対応するスタッフのリーダーとしてご活躍いただきます。
◇オペレーターの勤怠管理、フォロー・育成、エスカレーション対応
◇上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
◇勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
◇クライアント対応(エスカレーション、報告)

■キャリアについて:
SVとして経験を積んだ方は、LSVやさらに上のポジションへの昇格など、
キャリアアップを目指せます。
また当社では従業員が求めるキャリアを提供するために、「自己申告制度」という別部署に異動し、新しい業務に挑戦できる制度がございます。
当社で幅広い業務を経験し、様々な面でスキルアップできる環境が大きな魅力でございます。

■業務研修:
ご入社後、約2〜3ヶ月業務研修→OJTを受講していただいた後、まずはスタッフと同じ受電対応から業務対応をスタートいただきます。その後、質問対応などの基本的な対応からSV業務から対応をスタートいただきます。(研修期間は業務内容や習熟度により変動の可能性がございます)
上司・先輩SVのフォローの元、徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。

■TMJの人材育成
・入社時研修
BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。
・TMJユニバーシティ
社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。

変更の範囲:本文参照

チーム/組織構成

募集要項

応募資格
学歴不問

<応募資格/応募条件>
■必須条件:
・ 何かしらの教育や管理経験がある方
雇用形態
正社員
年収・給与
<予定年収>
344万円〜427万円

<賃金形態>
月給制

<賃金内訳>
月額(基本給):245,005円〜291,160円

<月給>
245,005円〜291,160円

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
※経験・スキルを考慮し、当社規定により決定します。
※上記年収は、残業月20時間程度を行った場合の想定金額です。
■昇給:年1回(4月、前年度評価を元に決定)
■賞与:SV:年1回/LSV:年2回)

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地
岐阜県
<勤務地詳細>
岐阜県岐阜市
住所:岐阜県岐阜市
勤務地最寄駅:各線線/岐阜駅駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:本文参照
交通
<勤務地補足>
・JR岐阜駅よりバスで10分程度(岐阜バス)
※車通勤可能(法人契約駐車場利用可能)
※詳細住所はご就業開始前にご本人様にお伝えいたします
【変更の範囲:転居を伴わない範囲】

<転勤>


<オンライン面接>
特徴
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 35歳以上も歓迎
  • 転勤なし
  • 週休2日制
  • 退職金制度
  • 産休・育休取得実績あり
勤務時間
<勤務時間>
8:00〜20:00 (所定労働時間:8時間0分)(シフト制)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有

<勤務パターン>
8:00〜17:00
8:30〜17:30
8:50〜18:00
11:00〜20:00

<その他就業時間補足>
※残業:月20時間程度発生可能性あり(業務繁閑により前後あり)
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

<各手当・制度補足>
通勤手当:運用ルールに基づき支給
社会保険:セコムグループ健康保険組合
退職金制度:退職餞別金制度

<定年>
60歳

<育休取得実績>


<教育制度・資格補助補足>
■入社時研修
■TMJユニバーシティ

<その他補足>
■定期健康診断
■表彰制度
■退職餞別金制度(基準あり)
■育児休暇(取得・復職実績あり)
■財形貯蓄
■育児介護支援制度
■年次有給休暇の未消化分積立制度
■グループ会社、関連企業の各種割引サービス
■服装/オフィスカジュアルOK
■休憩室、個人ロッカーあり
<雇用形態補足>
職務限定正社員・勤務地限定正社員
期間の定め:無

<試用期間>
3ヶ月
※待遇変更なし
休日・休暇
完全週休2日制(休日はシフト制)
年間有給休暇10日〜22日(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
年間休日日数118日

※休日の曜日は配属先センターの営業日による
有給休暇(初年度は入社後14日経過後に付与)、特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等)、夏期休暇、年末年始休暇、その他休暇(育児休暇・介護休暇/※勤続1年以上)

完全週休2日制
注意事項
この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
 (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
 (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
 (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
 (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
 ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業情報

社名
株式会社TMJ
業種
その他サービス
事業内容
■事業内容:
・BPOに関するアウトソーシングサービス
・コンサルティングサービス
・コンタクトセンター運営
・人材派遣
・システム導入支援提供
情報提供元:

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