【那覇】センター長※パフォーマンス維持向上のための施策立案/ハングリー精神あふれる方活躍中【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社Kuqulu [人材紹介求人]
- 正社員
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 管理職・マネジャー
- 沖縄県
掲載開始日:2024/08/05 更新日:2024/09/15
仕事内容
【那覇】センター長※パフォーマンス維持向上のための施策立案/ハングリー精神あふれる方活躍中
【おもてなしで世界を豊かに!/テレビ局・エンタメ・保険など幅広い業界と取引中/キャリアパス◎】
■業務内容:【変更の範囲:会社の定める業務】
沖縄県において10年以上の運用期間を経たコールセンター事業を中心としたBPOソリューション事業を展開する当社にて、コールセンター・センター長として約20名〜40名規模を管掌するセンター運営を、もう1名のセンター長とともに2名のセンター長体制でお任せします。
■業務詳細:
コールセンター全体のパフォーマンスの維持向上のための施策立案・実行、人材育成、顧客窓口対応、クレーム対応など。またセンターの組織運営において今後の戦略立案や要員計画についても担っていただきます。
売り上げ等の数値管理も行い、コールセンター全体PLを管理していただきます。
【案件例】
動画配信サービスのサポート窓口やアニメのECサイトのサポートなど幅広く対応しております。
*主なお取引先業種*
テレビ放送局/ポータルサイト運営会社/サーバ運営会社/ウェブコンテンツ提供会社/旅行会社/EC サイト運営会社/出版社/アニメーション運営会社等
■組織構成:
センター長1名、シニアSV2名、SV5名で構成されています。メンバーは沖縄に約50名程おり、センターで常時稼働は約30名程です。1チーム10名程で、2〜3社を担当しています。那覇と浦添にコミュニケーションセンターがあり、ご希望を伺いながら配属先を決定します。
■キャリアパス:
今後、沖縄統括部署を設立予定で、沖縄本部長を目指していただけます。沖縄全体の管轄をするポジションで、キャリアアップが可能です!
事業拡大期のため、未来に向けてキャリアアップしたい方にはピッタリの職場です!
■働き方:
沖縄で最も働きやすく給与水準の高いセンターを目指しており、残業時間の抑制や体制の強化に取り組んでいます。弊社では「コミュニケーションセンター」と定義しており、クレームが多い、忙しいというコールセンターのイメージを覆し、より高い付加価値を目指したり、明るく楽しいセンターづくりを行っています。
変更の範囲:本文参照
チーム/組織構成
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
<応募資格/応募条件>
■必須条件
・社外折衝が発生する部門におけるマネジメント経験をお持ちの方(異業種大歓迎)
■歓迎条件
・コールセンターシニアSV・センター長の経験をお持ちの方
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
500万円〜700万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):300,000円〜450,000円
その他固定手当/月:50,000円
<月給>
350,000円〜500,000円
<昇給有無>
有
<残業手当>
無
<給与補足>
■昇給:あり
■賞与:あり(2回)(計2ヵ月)
※スキル、経験により決定します。入社後初回査定対象期間が半年未満の場合賞与支給なし。
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 沖縄県
<勤務地詳細1>
那覇コミュニケーションセンター
住所:沖縄県那覇市久茂地1-7-1 琉球リース総合ビル9F
勤務地最寄駅:ゆいレール線/県庁前駅
受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり
<勤務地詳細2>
浦添コミュニケーションセンター
住所:沖縄県浦添市港川2-1-1 琉球日産本社ビル3F
受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲:本文参照
- 交通
- <勤務地補足>
【変更の範囲:会社の定める事業所】
<転勤>
当面なし
<オンライン面接>
可
- 特徴
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 原則定時退社
- 管理職・マネジャー
- 勤務時間
- <標準的な勤務時間帯>
9:00〜22:00
時間外労働有無:無
<その他就業時間補足>
■(1)9時〜18時/(2)10時~19時/(3)13時〜22時等の時間帯で1ヶ月毎にシフトを組みます。
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
<各手当・制度補足>
通勤手当:全額支給
社会保険:補足事項なし
<定年>
60歳
<教育制度・資格補助補足>
■OJT
<雇用形態補足>
管理監督者
期間の定め:無
<試用期間>
3ヶ月
期間中、雇用条件に変動はありません。
- 休日・休暇
- 週休2日制(休日は土日のみ)
年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数110日
■夏季休暇、有給休暇、慶弔休暇等
※お休みの曜日はシフト状況により変更となる可能性があります。
※入社初年度は夏季休暇の付与はありません。
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社Kuqulu
- 業種
- その他サービス
- 事業内容
- ■事業内容:
BPO事業・CRM事業に関するコンサルティング及びオペレーションサービス事業を行っています。