【中央区】カスタマーサポート管理/ソフトバンクG・業務改善をお任せ/「オッズ・パーク」/土日祝休【dodaエージェントサービス 求人】
SBプレイヤーズ株式会社 [人材紹介求人]
- 正社員
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2024/08/22 更新日:2024/08/22
仕事内容
【中央区】カスタマーサポート管理/ソフトバンクG・業務改善をお任せ/「オッズ・パーク」/土日祝休
〜ソフトバンクG/業界未経験歓迎/接客・サービス業の経験がある方歓迎/年休124日・土日祝休み/育休後復帰率100%〜
自社サービスである「オッズ・パーク」(地方競馬、競輪、オートレースの投票券販売)におけるお客様との最前線の部門の一員とし、新たな仲間を募集します。オッズ・パークのビジョンと事業戦略に沿ったお客様との最適なコミュニケーションの検討、多様化するお客様のニーズに応えてお客様の体験価値向上に貢献いただきます。
※SBプレイヤーズ雇用、オッズパーク株式会社へ出向です
■具体的な業務:
・効率的な業務運営のための計画策定
・新規業務導入時のプロセス設計
・品質/生産性のパフォーマンス管理と改善
・業務報告、レポートの取り纏め
・KPI管理
■仕事のやりがい:
◎サービスの改善によりお客様サポートの充実を実感することができます。
◎オッズ・パークのミッションである「地方活性化」を担う大切な業務のため、やりがいを持って働いていただけます。
◎業務改善などにおいても意見を積極発信できる社風のため、新しい取り組みやチャレンジに前向きな方が向いています。目的意識をもって業務に携わる姿勢があれば、未経験の方も大きく成長できます。
・成長意欲が高い方
・行動力に自身がある方
■配属先の特徴:
◎全体9名
◎2023年4月新設の部署
◎カスタマーコミュニケーション部は、オッズ・パークの中でもお客様との距離が近く、サービスの質に直結する役割を担っております。
そのため、お客様志向の姿勢を持った方にジョインいただきたいと思います。ルール・期限の順守ができ、その上で業務改善・課題解決に積極的な方であれば、ご活躍いただけると考えております。
■オッズ・パーク株式会社の特徴:
「オッズ・パーク」を展開しております。2006年のサービス開始後、インターネットでの投票券販売額ならびに投票会員数が拡大しており、サービススタート時より、着実に売上、利益を伸ばし続けております。また、コロナ禍での巣ごもり需要も追い風となっており新たな競合参入、若手ユーザーの増加など公営競技業界全体が変化を迎えております。今後は、取扱金融機関の拡大、投票機能の充実、利便性の向上等、会員増加に向けた施策を次々と展開していきま
チーム/組織構成
募集要項
- 応募資格
- <最終学歴>大学院、大学、高等専門学校卒以上
<応募資格/応募条件>
■必須条件:
・コールセンターもしくはBPOでの管理業務やSV経験
・一社に3年以上在籍され、企画や業務改善を主導した経験(大小問わず)
※オッズ・パークでも、長くご活躍いただきたいと考えております!
※受動的ではなく、周りを巻き込み引っ張っていける方歓迎です!
・実務での各種officeツールの使用経験
■歓迎条件:
・FAQ、チャットの運用経験
・クライアントとの折衝経験
・電話対応の他、スクリプト作成経験
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
450万円〜750万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):245,400円〜448,700円
<月給>
245,400円〜448,700円
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※当社規定による(年齢・経験・前職給与等を考慮)
※管理職での採用の場合は残業代の支給無
■昇給:年1回
■賞与:年2回
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
<勤務地詳細>
オッズ・パーク株式会社
住所:東京都中央区京橋2-2-1 京橋エドグラン13F
勤務地最寄駅:東京メトロ銀座線/京橋駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
- 交通
- <勤務地補足>
※京橋オフィス出社勤務を基本としております。
<転勤>
当面なし
<オンライン面接>
可
- 特徴
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 産休・育休取得実績あり
- 勤務時間
- <勤務時間>
9:00〜17:45 (所定労働時間:7時間45分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<その他就業時間補足>
※平均残業時間34時間(2022年度)
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金
<各手当・制度補足>
通勤手当:通勤日数×往復運賃を支給※片道上限2,500円
社会保険:社会保険完備
厚生年金基金:補足事項なし
<育休取得実績>
有(育休後復帰率100%)
<教育制度・資格補助補足>
・資格取得支援制度
<その他補足>
◇財形貯蓄
◇慶弔見舞金
◇確定拠出年金制度
◇育児支援制度
◇福利厚生サービス会社提携
◇ベネフィット・ワン導入
◇Yahoo!BB利用優待制度
◇社員持株会
◇旅行割引制度
◇Workstyle支援金:新しい働き方を支援するため「4,000円/月」を支給
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
3ヶ月
- 休日・休暇
- 完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇11日〜21日(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
年間休日日数124日
年末年始6日間、慶弔休暇、有給休暇(最高21日、初年度11日※入社時期によって変動有り)、恩人感謝の日、産前産後休暇、育児休業、介護休業等
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- SBプレイヤーズ株式会社
- 業種
- インターネット関連
- 事業内容
- ■概要: SBプレイヤーズ株式会社は、地方活性化を目指し、地方自治体・行政と連携したソリューションとサービスを提供する公共性の高いソフトバンクグループ企業です。「情報革命で人々を幸せに〜ITで地域社会に活力を〜」を経営理念とし、地方活性化に向け様々な事業を展開しています。