ITサポート・システムヘルプデスク運営責任者◆勤怠・人事管理システム等の問い合わせ対応／原則リモート【dodaエージェントサービス 求人】
デロイト トーマツ グループ合同会社 ［人材紹介求人］
- 正社員
- 学歴不問
- 35歳以上も歓迎
- 札幌市 、その他北海道、青森県、岩手県、仙台市、その他宮城県、秋
掲載開始日:2024/08/08 更新日:2024/09/15
仕事内容
ITサポート・システムヘルプデスク運営責任者◆勤怠・人事管理システム等の問い合わせ対応／原則リモート
【デロイトトーマツG／フルリモート可／所定労働7h／WLB◎／英語力活かしたい方歓迎／女性活躍】
●最新の技術・サービスの活用可（クラウドシステム開発、ビジネス連携DX、サイバーセキュリティ等）
●グループ全体のIT戦略〜設計構築〜運用保守まで一気通貫で自社対応
●IT導入運用について海外拠点との協業もありグローバル人材になれる！
●自社員数万人規模のユーザー向けであることからユーザーからの生の声も聴け、かつ影響範囲が広く貢献度をリアルに感じられます
■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】
（50%）業務プロセス改善や関係部門との業務調整
（40%）国内基幹システム等のエンドユーザーサポート業務（一次対応の業務委託からエスカレーションされる問い合わせの対応）
（10%）システムヘルプデスク管理・運営
■英語使用頻度／場面：
・1〜2件／月…英文メールでの問い合わせ対応
・1回程度／月…社内アナウンス・knowledgeの英文確認など
■想定キャリアパス：
システムヘルプデスクの運営責任者として、組織運営経験を積んでいただき、各種プロジェクト運営に関わるPMO、PMや管理職を目指せます。
■魅力ポイント：
トーマツグループ全体に対して主に国内基幹システムのサポートを提供しており、関係部署との連携、調整業務から推進力や提案力を向上できます。
問い合わせ数の削減やサポート対応の効率化、高品質化、均質化など、ご自身の取り組み提案を実現していく機会が多くあります。
■働き方：
ZoomやTeams、電子署名システムなどのITツールを導入し、業務上支障の無い範囲で、出社と在宅勤務を併用しています。また、「深夜早朝メール送信配慮」として、原則20:00から翌朝8:00のメール送信を行わない。「マイ・タイム」として、第三金曜日の15:00以降には会議を設定せず、自身の担当業務、1週間のまとめ・翌週の準備等のために集中して仕事と向き合える時間帯として確保する。働き方改革の一環として、様々な状況にある方にも長期的なキャリアを築いてもらうため、「育児や介護と仕事を両立するための時短・短日勤務が可能なFWP（フレキシブル・ワーキング・プログラム）」等の諸制度の導入と取り組みを行っています。
変更の範囲：本文参照
チーム／組織構成
その他プロジェクト事例
開発環境
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
＜経験＞
・ヘルプデスクの運営およびメンバー管理
・ヘルプデスク業務における改善活動など
・エンドユーザーサポートの経験（ヘルプデスク・ITサポート経験）
＜スキル＞
・Officeソフトウェアの利活用
・ITの基本知識（PC設定・アプリケーション・サーバー）
■歓迎条件：
英語でのメールのやりとり、簡易なビジネス文章の作成経験
＜語学力＞
歓迎条件：英語中級
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- ＜予定年収＞
510万円〜780万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：261,500円〜396,500円
＜月給＞
261,500円〜396,500円
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※上記年収は、残業代（30時間/月分）と変動賞与（標準評価の場合）を含めた想定金額の目安です。変動賞与、残業代はあくまで想定であり、これを保証するものではありません。
■昇格：年1回（8月）
■賞与：年2回（2月・8月）
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 札幌市 、その他北海道、青森県、岩手県、仙台市、その他宮城県、秋田県、山形県、福島県、
茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉市、その他千葉県、東京23区、その他東京都、横浜市、
川崎市、その他神奈川県、山梨県、新潟県、長野県、富山県、石川県、福井県、岐阜県、静岡県、
名古屋市、その他愛知県、三重県、滋賀県、京都市、その他京都府、大阪市、その他大阪府、
神戸市、その他兵庫県、奈良県、和歌山県、鳥取県、島根県、岡山県、広島市、その他広島県、
山口県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県、福岡市、北九州市、その他福岡県、佐賀県、長崎県、
熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県
＜勤務地詳細1＞
本社
住所：東京都千代田区丸の内3-3-1 新東京ビル
勤務地最寄駅：地下鉄千代田線／二重橋前駅
受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり
＜勤務地詳細2＞
現在お住いの住所（フルリモート）
住所：全国
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
＜勤務地詳細3＞
現在お住いの住所（フルリモート）
住所：全国
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：本文参照
- 交通
- ＜勤務地補足＞
【変更の範囲：会社の定める場所（在宅勤務を行う場所を含む）】
在宅勤務がメインとなりますが、希望があれば出社可能です。また、業務都合で出社頂く場合がございます。※研修、OJT時も原則在宅にて実施。
＜転勤＞
当面なし
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（フルリモート・在宅）
＜オンライン面接＞
可
- 特徴
- 学歴不問
- 35歳以上も歓迎
- フレックス勤務
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 退職金制度
- 産休・育休取得実績あり
- 勤務時間
- ＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分（11:45〜12:45）
時間外労働有無：有
＜標準的な勤務時間帯＞
9:30〜17:30
＜その他就業時間補足＞
想定残業時間（所定労働時間から超過する時間）0〜30時間/月
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：補足事項なし
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし
＜定年＞
60歳
＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）
＜教育制度・資格補助補足＞
・選抜型トレーニング
・階層別トレーニング
・ソフトスキルトレーニング
・自己学習補助
＜その他補足＞
デロイト トーマツ確定拠出年金、退職金制度、企業年金基金、総合福祉団体定期保険、定期健康診断など
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
6ヶ月
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇15日〜25日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日
年末年始休暇（12月29日から1月4日まで）、慶弔休暇、生理休暇、看護休暇
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- デロイト トーマツ グループ合同会社
- 業種
- ビジネスコンサルタント・シンクタンク
- 事業内容
- ■事業内容：
デロイト トーマツ グループ内各法人に対するコーポレート機能業務の提供