【IT/札幌/在宅可/UIターン実績多】サポートセンターのマネージャー(企業...

株式会社アシスト北海道

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【IT/札幌/在宅可/UIターン実績多】サポートセンターのマネージャー(企業向けのIT技術支援)【dodaエージェントサービス 求人】

株式会社アシスト北海道 [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 学歴不問
  • 35歳以上も歓迎
  • 転勤なし
  • 管理職・マネジャー
  • 札幌市 、その他北海道

掲載開始日:2024/08/26 更新日:2024/08/26

仕事内容

【IT/札幌/在宅可/UIターン実績多】サポートセンターのマネージャー(企業向けのIT技術支援)

■業務内容:
(株)アシストの顧客に導入されたパッケージ・ソフトウェアの技術サポートサービスを担っております。
本サポートサービス(顧客のQA・障害対応など・技術情報配信)のマネジメント職に従事頂きます。

■業務内容:
担当課のマネジメント全般(担当課の課題対策/戦略立案、育成、チームビルド、評価、労務管理)および付随する業務

※サポートサービス技術者の業務内容
(1)首都圏を主に全国各地の顧客の『システム部門等担当者』からの問合せに対してWEB・メール・電話で対応(2)問合せは、各製品ごとのリーダーが内容や技術者の稼働状況をみてアサイン(3)製品の使い方から、システムトラブルにかかわるものなど多種多様な問合せ有(4)一次対応からクローズまで、メーカー調整や顧客折衝も含めて全てを担当(5)難易度が高い問合せはチーム体制にする場合もあり。24時間サポート体制。

■入社後の流れ:
・5~10名の課を担当いただきます。アシストグループの他拠点のマネージャーとも連携しながら、チームビルディングやサポートサービスの安定提供、その他付随するマネジメント業務を担っていただきます。

■働き方:
・完全週休二日制
・24/365のシフト勤務体制あり
 シフト担当枠は9名。3交代制の12日サイクル(日勤4日→休日2日→夜勤3日→休日3日)

■魅力点:
(1)取引先は、国内優良企業約6,500社。上場企業など誰もが知っているリーディングカンパニー多数(2)「人」を最も大切にする社風で、仕事もプライベートもコミュニケーションが多く、和気あいあいとした雰囲気です(3)平均残業15〜20h/月程度。年間休日120日と働きやすい環境です(4)グループ会社のアシストは、就職・転職クチコミサイト「OpenWorks」の「新卒入社VS中途入社:どちらも満足度が高い企業ランキング」(集計期間2016年1月〜2021年8月)において、『(全業種)19位』、「人を大切にする経営学会」の第13回「日本でいちばん大切にしたい会社」大賞で『審査員特別賞』を受賞。アシスト北海道も同じ社風・文化を継承しております

チーム/組織構成

募集要項

応募資格
学歴不問

<応募資格/応募条件>
■必須条件:
・部下の育成・マネジメント経験3年以上、またはIT業界のプロジェクトマネジメント経験3年以上
・チーム運営のご経験(課題分析/戦略/立案、育成、チームビルディング)
■歓迎条件:
・IT業界ご経験者
・ビジネスマインドを持ち、会社を共に創っていきたい意欲の高い方歓迎!
雇用形態
正社員
年収・給与
<予定年収>
751万円〜808万円

<賃金形態>
月給制

<賃金内訳>
月額(基本給):306,000円〜354,000円

<月給>
306,000円〜354,000円

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
■賞与
年3回(2月・6月・10月)支給 ※業績に応じて決算賞与支給あり/2022年度実績年間計約12ヵ月(決算賞与含む)

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地
札幌市 、その他北海道
<勤務地詳細>
本社
住所:北海道札幌市中央区北三条西4-1-1 日本生命札幌ビル16F
勤務地最寄駅:JR、地下鉄線/札幌駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
交通
<勤務地補足>
※テナントビル館内に喫煙ルームあり

<転勤>

転勤は想定しておりません。

<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(週2日リモート・在宅)

<オンライン面接>
特徴
  • 学歴不問
  • 35歳以上も歓迎
  • 転勤なし
  • 管理職・マネジャー
  • 年間休日120日以上
  • 週休2日制
  • 退職金制度
  • 産休・育休取得実績あり
勤務時間
<標準的な勤務時間帯>
9:00〜18:00
時間外労働有無:有

<その他就業時間補足>
従業員の月間平均残業15〜20時間程度
待遇・福利厚生
通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

<各手当・制度補足>
通勤手当:補足事項なし
家族手当:扶養対象配偶者10,000円、扶養家族4,000円
社会保険:補足事項なし
退職金制度:補足事項なし

<定年>
60歳

<副業>


<育休取得実績>
有(育休後復帰率100%)

<教育制度・資格補助補足>
規程する資格に応じて一時金を支給

<その他補足>
健康保険共用施設
<雇用形態補足>
管理監督者
期間の定め:無
役割に人をつける役割人事制度。 毎年5月に役割改定の機会があり、年間評価の結果に応じて給与変更

<試用期間>
3ヶ月
※同条件
休日・休暇
完全週休2日制(休日はシフト制)
年間有給休暇16日〜26日(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
年間休日日数120日

24/365のシフト勤務体制があるため月単位の変形労働時間制となります

完全週休2日制
注意事項
この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
 (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
 (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
 (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
 (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
 ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業情報

社名
株式会社アシスト北海道
業種
ソフトウェア・情報処理
事業内容
■パッケージソフトの専門商社「株式会社アシスト」のサポートサービス技術に特化したグループ会社
■札幌勤務/転勤なし、設立10年の成長企業(2013年設立)
■事業内容:コンピュータおよびソフトウェアのサポートセンター業務
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