【週2リモート】カスタマーサポート部長候補/★登録者数30万人突破★ /フェ...

mederi株式会社

情報提供元

【週2リモート】カスタマーサポート部長候補/★登録者数30万人突破★ /フェムテック業界席巻中!【dodaエージェントサービス 求人】

mederi株式会社 [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 学歴不問
  • 転勤なし
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2024/08/19 更新日:2024/09/25

仕事内容

【週2リモート】カスタマーサポート部長候補/★登録者数30万人突破★ /フェムテック業界席巻中!

【誰もが愛でりあえる社会を共に創る/フレックス・リモート相談可/年休120日・土日祝休み/フェムテック業界席巻中のスタートアップ企業◎】

■求人概要
当社は2019年に設立し「誰もが愛でりあえる社会へ」をビジョンに掲げ「mederi Pill」「mederi Baby」などを運営しています。

■職務詳細:(変更の範囲:会社の定める業務)
お陰様でたくさんの方に利用いただいているため、現在のCSチームではお客様からの問い合わせに対応するだけで手一杯の状況となっています。そのため、今後はお客様とどう関わっていくか、どのような体験を提供すべきかを形にしていくことが必要なことから、新たにCS部門を立ち上げることとなりました。

【このポジションのミッション】
・カスタマーの声を事業戦略全体にフィードバックをしていく体制構築
・経営戦略を現場に落としこんでいくための体制強化
・部門が目指すべき姿を実現するためのKPI設定
・部門の業務範囲を決定(現在は土日の対応をBPOに協力してもらっています)

【業務内容】
・CS部門における戦略の策定及びKPI設定
・CSにかかるメンバー、BPOマネジメント
・ユーザー満足度向上に向けた各種オペレーション構築
※ご入社後は、徐々に担当領域を広げていただきたいと考えております。

■組織構成
CSメンバー:3名(20代〜30代女性)
※CSを含むチームをマネジメントしている部長から、CS部門の業務を引き継ぎます。

■本ポジションの魅力
・経営陣直下のポジションのため、重要な意思決定に関わることができます
・チーム立ち上げフェーズのため、業務構築やチームビルディングに携わることができます。
・裁量権を持ち、自身の経験値を増やしていける環境です。
・女性の健康や社会課題の解決に直接貢献することができます。
・リモートやフレックス制度を導入しているため、働きやすい環境で能力を活かせます。
【実績】
「mederi Pill」は現在は登録者数30万人(2024年4月時点)超えと急成長中です。CM放映も行っており、さらなるサービスの認知と拡大をはかっています。

変更の範囲:会社の定める業務

チーム/組織構成

その他プロジェクト事例

開発環境

募集要項

応募資格
学歴不問

<応募資格/応募条件>
■必須条件
・カスタマーサポート経験
・メンバーマネジメント経験
(人数は問いません)

■歓迎条件
※1つでもあれば尚可ですが、どちらの経験もない方でも大丈夫です。
・toC向けカスタマーサポートの経験
・toC/toB問わず、部署の立ち上げや拡大フェーズで組織を牽引されてきたご経験
雇用形態
正社員
年収・給与
<予定年収>
600万円〜800万円

<賃金形態>
月給制

<賃金内訳>
月額(基本給):380,000円〜444,334円
固定残業手当/月:120,000円〜139,000円(固定残業時間40時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

<月給>
500,000円〜583,334円(一律手当を含む)

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
■上記年収はあくまで想定です。スキル・年齢等により前後する可能性があります。


賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地
東京23区、その他東京都
<勤務地詳細>
本社
住所:東京都目黒区大橋2-22-6 唐木ビル5F
勤務地最寄駅:東京メトロ田園都市線/池尻大橋駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:無
交通
<転勤>


<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(週2日リモート)

<オンライン面接>
特徴
  • 学歴不問
  • 転勤なし
  • フレックス勤務
  • 年間休日120日以上
  • 週休2日制
  • 女性管理職登用実績あり
  • 働くママ在籍
  • 女性が活躍
勤務時間
<労働時間区分>
フレックスタイム制
コアタイム:11:00〜16:00
フレキシブルタイム:8:00〜11:00、16:00〜22:00
休憩時間:60分
時間外労働有無:有

<標準的な勤務時間帯>
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

<各手当・制度補足>
通勤手当:月40,000円上限
社会保険:補足事項なし

<教育制度・資格補助補足>
■補足事項なし

<その他補足>
・服装自由
・自社プロダクト割引購入可
・コミュニケーション支援補助
・ワクチン接種費用補助
・入社時特別休暇
・夏季休暇
・慶弔休暇
<雇用形態補足>
期間の定め:無

<試用期間>
3ヶ月
待遇変更なし
休日・休暇
完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数120日

完全週休二日制 土曜 日曜 祝日
その他(年末年始3日以上)

完全週休2日制
注意事項
この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
 (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
 (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
 (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
 (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
 ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業情報

社名
mederi株式会社
業種
インターネット関連
事業内容
■事業内容:
・オンラインピル処方サービス「mederi Pill」(https://mederi.jp/)
・自宅でできるメディカルケアサービス「mederi Baby」(https://mederi.jp/baby/)
・性病チェックキット「mederi STD Check」(https://mederi.jp/stdcheck/)
・福利厚生パッケージ「mederi for biz」(https://mederi.jp/mederiforbiz/)
情報提供元:

「気になる求人リスト」を使うには、無料会員登録が必要です。

会員登録