【東京】コールセンター・VOCの運営管理/資生堂から独立「TSUBAKI」「uno」など有名商材多数【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社ファイントゥデイ [人材紹介求人]
- 正社員
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2024/08/22 更新日:2024/09/15
仕事内容
【東京】コールセンター・VOCの運営管理/資生堂から独立「TSUBAKI」「uno」など有名商材多数
【「TSUBAKI」、「SENKA」、「fino」、「uno」等扱う日用美品メーカー/資生堂パーソナルケア事業から独立・売上1000億円規模/リモート可/年間休日129日/日本発のグローバル企業】
■業務内容:
(1)消費者向けコールセンターの運営管理
・消費者向けコールセンターの運営業務全体をデイリーで管理し、問合せ対応など運営における判断と担当者への指示する
・運営業務の効率化・高品質化のためのフローやマニュアル、FAQ等の作成・改善を実行する
(2)コールセンターと社内関係部門との連携
・コールセンターと社内関係部門(ブランド担当/品質保証部/R&Dなど)を双方向につなぎ、消費者が真に必要とする情報の収集・連携をプロアクティブかつスピーディに推進する
※コールセンターのオペレーターは外部委託しております。
(3)VOCの収集・分析と活用のサポート
・企業活動やブランド・商品・サービス改善に向けて、コールセンターやSNSなどのVOC(お客さまの声)データを収集分析し、社内の必要な部門に適切なタイミング、適切な内容で共有する
【変更の範囲:会社の定める業務】
■当社の魅力:
・当社はプライム上場資生堂のパーソナルケア事業を引き継いで設立し、主に「スキンケア」「ヘアケア」「ボディケア」の3分野の日用美品の製造・販売・輸出入を行っています。具体的には「TSUBAKI」、「SENKA」、「fino」、「uno」等誰もが知っている知名度の高い製品を扱っています。
・当社の魅力点として、スタートアップならではの風通しの良い社風です。社内外から講師を招き情報をインプットしながら、各自が日ごろ直面している課題に対し、お互いにアイデアを出し合う機会が定期的にあります。
変更の範囲:本文参照
チーム/組織構成
募集要項
- 応募資格
- <最終学歴>大学院、大学卒以上
<応募資格/応募条件>
■必須条件:
・コールセンターの実務経験3年以上
※オペレーター実務経験、SV等の管理者経験またはマネジメント経験(運用・KPI管理など)
■歓迎条件:
・ビューティ業界・日用品業界における商品・業務知識、経験
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
500万円〜650万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):277,000円〜361,000円
<月給>
277,000円〜361,000円
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※経験、能力等を考慮し、規定により優遇いたします。
※年収は賞与含む、残業代別途支給
■昇給:あり(年1回)
■賞与:あり(非管理職 年3回、管理職 年1回)
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
<勤務地詳細>
本社
住所:東京都港区港南2-16-3 品川グランドセントラルタワー18F
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:本文参照
- 交通
- <勤務地補足>
【変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)】
<転勤>
有
総合職での採用となるため、将来的に転勤の可能性がございます。
<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(在宅)
<オンライン面接>
可
- 特徴
- フレックス勤務
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 産休・育休取得実績あり
- 勤務時間
- <労働時間区分>
フレックスタイム制(フルフレックス)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<標準的な勤務時間帯>
9:00〜17:45
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金
<各手当・制度補足>
通勤手当:補足事項なし
社会保険:補足事項なし
厚生年金基金:補足事項なし
<副業>
可
<育休取得実績>
有
<教育制度・資格補助補足>
-
<その他補足>
■選択制確定拠出年金
■確定給付年金
■慶弔見舞金
■カフェテリア制度
■社内販売・社員割引
■育児・介護休業
■特別休暇(リフレッシュ休暇、生理休暇 等)
■子の看護休暇・介護休暇
■育児・介護時間取得
■事業所内マッサージルーム(Re-fine)
■健康サポート(ルナルナオフィス、office de yasai)
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
3ヶ月
- 休日・休暇
- 完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇12日〜21日(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
年間休日日数129日
夏期休日(日曜日、土曜日の他に5日間)、年末年始休暇(12月30日から1月4日)、その他会社が指定した日
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
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(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社ファイントゥデイ
- 業種
- 医薬品・化粧品(メーカー)
- 事業内容
- ■事業内容:
「TSUBAKI」、「SENKA」、「fino」、「uno」などのマーケティングおよび製造販売