【名古屋】カスタマーサクセス◆売上拡大中のHRtech／導入済み顧客の支援がミッション／福利厚生◎【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社スタメン ［人材紹介求人］
- 正社員
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 名古屋市、その他愛知県
掲載開始日:2024/08/22 更新日:2024/09/15
仕事内容
【名古屋】カスタマーサクセス◆売上拡大中のHRtech／導入済み顧客の支援がミッション／福利厚生◎
〜急成長するHRTech企業で導入済み顧客向けの支援がミッション／自分が成長するための取り組みも多数／福利厚生◎〜
■業務内容：
当社製品「TUNAG」は、法人向けに自社の組織のエンゲージメントを高める、HRtech・SaaSサービスです。ご契約中のお客様に対してカスタマーサクセス業務を行います。単なるITツール提供に留まらず、組織診断から施策設計、ツール導入、運用支援、定期的なフォローに至るまで、一貫したサポートを提供します。
＜サービスサイト＞
https://biz.tunag.jp/
■業務詳細：【変更の範囲：会社の定める業務】
＜社外向け向け＞
◎オンボーディング／TUNAGの初期利用から習熟に至るまでのサポート
◎組織コンサルティング／課題ヒアリング、診断、エンゲージメント施策の提案、TUNAGの実装・活用支援、定点観測と改善活動
◎アップセル提案／オプション機能やアカウント増
◎ユーザーコミュニティ運営：「エンゲージメントサロン」の運営
◎イベント企画・運営／「エンゲージメントアワード」「つならぼ」等
＜社内向け＞
◎トレーニングコンテンツ、FAQの設計
◎顧客要望に基づくプロダクト部門への機能改善提案
◎活用事例のビジネス部門へのフィードバック
■当ポジションの魅力：
◎TUNAGの継続率は99%で、高い顧客満足度
◎ホリゾンタルSaaSとして、業界・規模を問わず多様な企業の組織課題に関わる
◎顧客フィードバックを基に、プロダクト改善・開発に関わる機会あり
◎小規模で柔軟な組織のため、チームワークを活かした業務遂行が可能
◎カスタマーサクセスマネージャー、プロダクトマネージャー、フィールドセールス（営業）へのキャリアパス
■組織構成：
◎当部署は東京と名古屋にまたがる合同チームで、部長1名・メンバー14名が所属
◎前職は人事・経営企画・営業など、多様なバックグラウンドを持つメンバーが活躍
変更の範囲：本文参照
チーム／組織構成
その他プロジェクト事例
開発環境
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
◎当社のミッション、Star way（バリュー）への共感
※ミッション、バリュー
https://stmn.co.jp/company
◎以下いずれかに該当する方
・営業経験（顧客折衝経験1年以上）
・人事経験（人事制度の企画〜導入）
■歓迎条件：
・SaaS製品のカスタマーサクセス
・HR業界出身
・人事として組織開発や社内制度制度設計
・複数の担当顧客がある中での顧客折衝
・課題ヒアリング・要件定義・企画提案
・開発チームとの協業
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- ＜予定年収＞
402万円〜840万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：290,500円〜633,600円
固定残業手当/月：44,500円〜66,400円（固定残業時間20時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
335,000円〜700,000円（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※上記給与は固定残業代20時間分を含む金額です。
※給与詳細は能力等を踏まえて決定します。
■昇給：年3回
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 名古屋市、その他愛知県
＜勤務地詳細＞
本社
住所：愛知県名古屋市中村区下広井町1-14-8
勤務地最寄駅：名鉄名古屋本線／栄生駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
- 交通
- ＜勤務地補足＞
変更の範囲：会社の定める場所
＜転勤＞
当面なし
補足事項なし
- 特徴
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 産休・育休取得実績あり
- 勤務時間
- ＜勤務時間＞
9:30〜18:30 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■残業：月20時間以下
■状況に応じて、5:00〜22:00のフレックス制度利用可能
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限月：5万円
住宅手当：補足事項なし
社会保険：各種社会保険完備
厚生年金基金：補足事項なし
＜定年＞
60歳
＜副業＞
可
＜育休取得実績＞
有
＜教育制度・資格補助補足＞
OJT、勉強会/カンファレンス参加補助、書籍購入補助 など
＜その他補足＞
■徒歩通勤補助：規定に基づき8500円
■無限書籍購入補助
■まるっとカンファレンス補助
■資格取得補助
■フリードリンク
■福利厚生優待サービス『TUNAGベネフィット』利用可
■部活動補助
■ウェルカムランチ
■ピリオド会・達成慰労会（社内懇親会補助）
■社員旅行
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし
＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中、条件等に変更はありません。
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日
GW（暦通り）、夏季休暇（3日）、年末年始休暇（6日）、有給休暇、慶弔休暇、特別休暇、アニバーサリー休暇（記念日休暇）
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社スタメン
- 業種
- ビジネスコンサルタント・シンクタンク
- 事業内容
- ■沿革：
「一人でも多くの人に、感動を届け、幸せを広める。」を経営理念に、2016年に創業。その後順調な事業拡大により2020年12月に株式上場。HR Tech領域のサービスである「TUNAG」をはじめとした、複数のサービスを展開しています。
■事業内容：
TUNAG：https://biz.tunag.jp/
組織課題に対する解決策を「社内制度」として設計し、プラットフォームで運用します。
企業や組織の課題抽出・施策設計から、ツール導入や定期的なフォローといった運用支援までを一貫して行うことで、それぞれの会社にあったエンゲージメントを共に創っていくサービスです。