【名古屋】カスタマーサクセス（マネージャー候補）◆HRtech×SaaSプロダクト／グロース上場【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社スタメン ［人材紹介求人］
- 正社員
- 学歴不問
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 名古屋市、その他愛知県
掲載開始日:2024/08/22 更新日:2024/09/15
仕事内容
【名古屋】カスタマーサクセス（マネージャー候補）◆HRtech×SaaSプロダクト／グロース上場
〜エンゲージメントプラットフォーム「TUNAG」／グロース上場／フレックス／小規模で柔軟な組織で力を発揮できる◎〜
■仕事内容：
TUNAG をご契約中のお客様に対してカスタマーサクセス業務を行います。単なるITツール提供に留まらず、組織診断から施策設計、ツール導入、運用支援、定期的なフォローに至るまで、一貫した伴走支援を行います。初期段階では、現場での成果を出しながら、早期にマネジメント職へのステップアップを目指していただきたいと考えています。
■具体的には：【変更の範囲：会社の定める業務】
＜対顧客業務＞
・オンボーディング：TUNAGの初期利用から習熟に至るまでのサポート
・組織コンサルティング：課題ヒアリング、診断、エンゲージメント施策の提案、TUNAGの実装・活用支援、定点観測と改善活動
・アップセル提案：オプション機能やアカウント増
・ユーザーコミュニティ運営：『エンゲージメントサロン』の運営
・ユーザーイベント企画・運営：『エンゲージメントアワード』『つならぼ』等
＜対社内業務＞
・トレーニングコンテンツ、FAQの設計
・顧客要望に基づくプロダクト部門への機能改善提案
・活用事例のビジネス部門へのフィードバック
■『TUNAG』とは：
組織のエンゲージメントを高める、HRtech×SaaSプロダクトです。業務DXやコミュニケーション活性化を実現する機能を搭載した、社内情報共有ツールを用いて、組織に良い習慣をつくり、エンゲージメントを高めるご支援をしています。
■魅力／特徴：
・TUNAGの継続率は99%で、高い顧客満足度を誇ります。
・ホリゾンタルSaaSとして、業界・規模を問わず多様な企業の組織課題に携われます。
・顧客フィードバックを基に、プロダクト改善・開発に関わる機会があります。
・小規模で柔軟な組織のため、チームワークを活かした業務遂行が可能です。
・カスタマーサクセスマネージャー、事業開発、PdM、FSへのキャリアパスが開かれています。
■組織について：
・当部署は東京と名古屋にまたがる合同チームで、部長1名・メンバー14名が所属しています。
・前職は人事・経営企画・営業など、多様なバックグラウンドを持つメンバーが活躍しています。
変更の範囲：本文参照
チーム／組織構成
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・当社のミッション、Star way（バリュー）への共感
・マネジメント経験
・以下いずれかのご経験
（1）営業経験…顧客折衝経験1年以上
（2）人事経験
・人事制度の企画〜導入経験
・社内の他部署を巻き込んだPJTの推進経験
■歓迎条件：
・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験
・HR業界での業務経験
・人事として組織開発や社内制度制度設計に携わった経験
・担当顧客を一定数持っている状況下での顧客折衝経験
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- ＜予定年収＞
402万円〜840万円
＜賃金形態＞
年俸制
＜賃金内訳＞
年額（基本給）：3,486,000円〜7,603,200円
固定残業手当/月：44,500円〜66,400円（固定残業時間45時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月額＞
335,000円〜700,000円（12分割）（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※オファー条件については、経験・能力・前職給与を考慮して決定します。
■昇給：年3回（1月・5月・9月※昇給実績：最大7〜8万円、平均1回あたり1〜2万円）
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 名古屋市、その他愛知県
＜勤務地詳細＞
本社
住所：愛知県名古屋市中村区下広井町1-14-8
勤務地最寄駅：名鉄名古屋本線／栄生駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
- 交通
- ＜勤務地補足＞
変更の範囲：会社の定める場所
＜転勤＞
無
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可
- 特徴
- 学歴不問
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- フレックス勤務
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 産休・育休取得実績あり
- 勤務時間
- ＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
フレキシブルタイム：5:00〜22:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜標準的な勤務時間帯＞
9:30〜18:30
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限月額50,000円
住宅手当：月額20,000円
社会保険：各種社会保険完備
厚生年金基金：補足事項なし
＜定年＞
60歳
＜副業＞
可
＜育休取得実績＞
有
＜教育制度・資格補助補足＞
■無限書籍購入補助
■まるっとカンファレンス補助
■資格取得補助
＜その他補足＞
■徒歩通勤補助：会社規定に基づき支給（月額8,500円）
■フリードリンク
■福利厚生優待サービス『TUNAGベネフィット』利用可
■部活動補助
■役員食堂
■ウェルカムランチ
■ピリオド会・達成慰労会（社内懇親会補助）
■社員旅行
■副業可（規定あり）
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中、条件等に変更はありません。
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日
GW（暦通り）、夏季休暇（3日）、年末年始休暇（6日）、有給休暇、慶弔休暇、特別休暇、アニバーサリー休暇（記念日休暇）
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社スタメン
- 業種
- ビジネスコンサルタント・シンクタンク
- 事業内容
- ■沿革：
「一人でも多くの人に、感動を届け、幸せを広める。」を経営理念に、2016年に創業。その後順調な事業拡大により2020年12月に株式上場。HR Tech領域のサービスである「TUNAG」をはじめとした、複数のサービスを展開しています。
■事業内容：
TUNAG：https://biz.tunag.jp/
組織課題に対する解決策を「社内制度」として設計し、プラットフォームで運用します。
企業や組織の課題抽出・施策設計から、ツール導入や定期的なフォローといった運用支援までを一貫して行うことで、それぞれの会社にあったエンゲージメントを共に創っていくサービスです。