【札幌市／転勤無】システム監視オペレーター◇残業月平均5時間程◇プライム上場『SHIFT』グループ【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社ＳＨＩＦＴ ＰＬＵＳ ［人材紹介求人］
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 札幌市 、その他北海道
掲載開始日:2024/08/26 更新日:2024/09/19
仕事内容
【札幌市／転勤無】システム監視オペレーター◇残業月平均5時間程◇プライム上場『SHIFT』グループ
◆◇東証プライム上場「株式会社SHIFT」グループの安定基盤／年間140％の売上高成長率を維持／年間休日120日以上／残業月平均5時間程◇◆
■業務内容：
当社札幌拠点にて顧客の環境やツールにアクセスし、ご利用のシステムにエラーやアラートが出ていないか監視いただきます。
【変更の範囲：会社の定める業務】
■具体的には：
◇お任せしたい業務
・アラートが出た際の顧客や関係者へのエスカレーション、ディスパッチ作業
・表示されたアラートの緊急度や内容に応じて、ご利用のユーザーへアナウンスの実施（アプリ上での文面告知）
◇プロジェクト例
・AWSを利用したシステム監視と、アラート発生時の関係者へのエスカレーション等
◇チームメンバー数：10名程度
■業務の魅力：
◎半期に1回上司との1on1面談があります。正社員登用制度もあり、キャリアアップを目指せます。
◎20〜30代の社員が多く在籍しており、上司やメンバーとの距離も近く、意見を受け入れてくれる風通しの良い環境で働くことができます。
◎CS業界だけではなく、資格取得支援制度を活用しIT関連の知識・資格を取得しスキルアップできます。
■入社後の流れ：
入社研修が2〜3日間ほどあり、業務ルール・PC設定などを学びます。
※入社研修後は配属先でのOJTとなります。
■働き方について：
◇有給休暇・リフレッシュ休暇の取得を奨励しており、毎月15日までに翌月分の有給申請をしていただきます。翌月シフト表は20日頃には確定します。
◇結婚・出産・子育て・介護などのライフイベントにも臨機応変に対応できる環境のため、仕事とプライベートのどちらも充実させることができます。
■募集背景：
当社はプライム市場に上場しているSHIFTグループの100％子会社です。SHIFTグループの一員としてソフトウェアテストの品質保証及び、カスタマーサポートの業務を通して、様々なお客様に支えられながら今日まで毎年
120％以上の成長を維持し続けています。
今回配属予定の部署は、約130名で構成されております。今後、成長率を維持し業績を拡大していくにあたり、適切なデリバリ運営環境の維持ができる人材が必要となるため、主に夜間の監視業務をご対応いただける方を募集しております。
変更の範囲：本文参照
チーム／組織構成
その他プロジェクト事例
開発環境
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
下記いずれかのご経験をお持ちの方
・コンタクトセンター領域での勤務経験をお持ちの方
・IT関連業務に携わっていた方（開発・運用・監視業務など）
■歓迎条件：
・IT業界におけるテクニカルサポートのご経験
・システムを問わず夜間における監視や保守の業務経験
※雇止め規定あり：70歳
※年齢の条件と理由：あり（例外事由2号・18歳以上（労働基準法））
＜年齢制限＞
18歳〜
労基法等の規定に伴う募集のため
労働基準法に定める22時以降の深夜勤務があるため
- 雇用形態
- 契約・嘱託社員
- 年収・給与
- ＜予定年収＞
307万円〜348万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：256,000円〜290,000円
＜月給＞
256,000円〜290,000円
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※経験やスキルを考慮して決定します。
※残業代は全額支給(月平均残業時間：5時間)
※深夜割増別途支給
■賞与：なし
■昇給：年2回（3月・9月）の人事評価の成績に準じる
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 札幌市 、その他北海道
＜勤務地詳細＞
札幌拠点
住所：北海道札幌市北区北七条西4丁目4-3 札幌クレストビル3階
勤務地最寄駅：JR線／札幌駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：本文参照
- 交通
- ＜勤務地補足＞
【変更の範囲：会社の定める場所】
■リモートワークについて：原則不可ですが、ご家庭の状況や案件都合による事情の場合は要相談となります。
＜転勤＞
無
＜オンライン面接＞
可
- 特徴
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 産休・育休取得実績あり
- 勤務時間
- ＜勤務時間＞
9:00〜6:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜勤務パターン＞
9:00〜18:00
21:00〜6:00
＜その他就業時間補足＞
■残業月平均5時間程／土日祝：21時〜6時、平日：9時〜18時のシフト想定となります。
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限月2万円
社会保険：補足事項なし
＜定年＞
70歳
＜副業＞
可
＜育休取得実績＞
有
＜教育制度・資格補助補足＞
■資格取得支援、手当
＜その他補足＞
■服装自由
■定期健康診断
■予防接種費用負担
■正社員登用制度あり
■その他実績など：
◇企業認定制度（2023年取得実績）
・トモニンマーク（仕事と介護の両立）
・えるぼし認定／3つ星（女性活躍推進）
・もにす認定（障がい者雇用）
◇育休取得率（2022年度実績）
・女性100％、男性20％（希望社員の100％）
◇時短勤務者（2022年度実績）
・全社やチーム内での業務シェアにより11名の社員が時短勤務
＜契約期間＞
0年6ヶ月
＜雇用形態補足＞
期間の定め：有
【契約の更新：あり（契約期間満了時の業務状況、勤務成績等により判断）、更新上限：なし】
＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中も条件・待遇に変更はありません。
【雇用形態補足】正社員登用制度有／初回更新月は入社月によって異なります。2回目以降は半年ごとの更新。
契約の更新：有（本文参照）
更新上限：無
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日
■年休120日以上／シフト制（毎月20日頃確定）※土日祝は出勤必須。
■介護休暇、育児休暇、産前産後休暇、慶弔休暇、年次リフレッシュ休暇（毎年3日付与※初年度は入社時期により1〜3日）
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社ＳＨＩＦＴ ＰＬＵＳ
- 業種
- ソフトウェア・情報処理
- 事業内容
- ■事業内容：
●カスタマーサポート事業
コールセンター支援 / FAQマネジメント / チャットボット支援
●ITアウトソーシング事業
ITヘルプデスク / システム運用・監視 / マニュアル作成 / ソフトウェア品質保証
●地域活性化事業