【水道橋】カスタマーサクセス(責任者候補)◇自社クラウドサービス展開/製造業...

A1A株式会社

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【水道橋】カスタマーサクセス(責任者候補)◇自社クラウドサービス展開/製造業向け購買DXツール【dodaエージェントサービス 求人】

A1A株式会社 [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 学歴不問
  • 35歳以上も歓迎
  • 転勤なし
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2024/08/29 更新日:2024/09/15

仕事内容

【水道橋】カスタマーサクセス(責任者候補)◇自社クラウドサービス展開/製造業向け購買DXツール

■業務概要:【変更の範囲:会社の定める業務】
Customer Successのマネージングと実務を行なっていただくプレイングマネジャーとして初期フェーズの組織作りに携わって頂きます。

■業務詳細:
【マネージングロール】
・Customer Successの業務定義・戦略策定・数値管理
・ハイ/ロー/テックタッチの顧客分類、コミュニケーション設計
・製品利用状況モニタリングとKPI設計
・フィードバックループの確立(テクニカルサポートと協働)
・人員計画策定・採用活動
・各種関連ドキュメントの作成
【オペレーションロール】
(オンボーディング)
契約前後からお客様とコミュニケーションをはじめ、導入目的、オンボードスコープなどの調整を行い、利用方法の習熟UP支援、お客様の運用フロー・ルール策定などの支援業務を行います。
(UX向上運用支援)
オンボーディング後のお客様の利用状況を分析しつつ、ハイ/ロー/テックタッチの施策を企画、運営し、お客様の状況把握とUX向上のためのインサイトを抽出します。
(その他)
将来的には、アップセル機能群やお客様の海外拠点への展開アプローチの営業フックも行なっていきます。
【主な顧客先】
自動車部品メーカーや大手組み立て製造業の調達関連部門

■部署・チームの概要:
新製品である「UPCYCLE」の活用支援を通して、顧客満足度向上や顧客との長期的なパートナーシップ構築を行うことでお客様を成功に導くCutomer Success部門の立ち上げ。
当該組織のスコープとしては以下です:
・UPCYCLEの利用定着を推進し、LTV最大化させるための導入初期Phaseの基盤を確立する
・よりプロダクトを利用して頂き、プロダクトがお客様にもたらす価値を向上させる
【UPCYCLEとは】
調達担当者(バイヤー)の見積査定業務を効率化させ、かつ適正価格での調達活動を実現して頂くサービスです。また、このサービスにより、原価低減、安定調達、最適調達という製造業界やマネジメント課題へもリーチしていただくことができます。

変更の範囲:本文参照

チーム/組織構成

募集要項

応募資格
学歴不問

<応募資格/応募条件>
■必須条件:
・IT・通信サービス(SaaS含む)においてのCustomer Success Managerの経験
・大企業向けのプロジェクトマネジメント経験

■歓迎条件:
・大手製造業とのビジネス経験
・SaaS企業での勤務経験
・Customer Success / Customer Support / Community運営実務の経験
・Customer Success部門の立ち上げ、組織拡大をリードした経験
・マネジメント経験
雇用形態
正社員
年収・給与
<予定年収>
800万円〜1,200万円

<賃金形態>
月給制

<賃金内訳>
月額(基本給):517,730円〜776,596円
固定残業手当/月:148,936円〜223,404円(固定残業時間40時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

<月給>
666,666円〜1,000,000円(一律手当を含む)

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
※ストックオプション制度あり

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地
東京23区、その他東京都
<勤務地詳細>
本社
住所:東京都千代田区神田三崎町2-6-7 田中衡機ビル7F
勤務地最寄駅:JR総武線/水道橋駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:本文参照
交通
<勤務地補足>
【変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)】

<転勤>


<在宅勤務・リモートワーク>
相談可

<オンライン面接>
特徴
  • 学歴不問
  • 35歳以上も歓迎
  • 転勤なし
  • フレックス勤務
  • 年間休日120日以上
  • 週休2日制
  • 産休・育休取得実績あり
勤務時間
<労働時間区分>
フレックスタイム制
コアタイム:10:00〜16:00
フレキシブルタイム:6:00〜10:00、16:00〜23:00
休憩時間:60分
時間外労働有無:有

<標準的な勤務時間帯>
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

<各手当・制度補足>
通勤手当:全額支給
社会保険:補足事項なし

<副業>


<育休取得実績>


<教育制度・資格補助補足>
■書籍購入補助

<その他補足>
■ストックオプション
■各種保険(雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険)
■交通費(全額支給)
■インフルエンザ予防接種代補助
■ランチ補助
■書籍購入補助 など
<雇用形態補足>
期間の定め:無

<試用期間>
3ヶ月
休日・休暇
完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数120日

■産休・育休 など

完全週休2日制
注意事項
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 (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
 (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
 (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
 ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業情報

社名
A1A株式会社
業種
ソフトウェア・情報処理
事業内容
■事業内容:
見積査定システムの企画・開発・運営・販売
購買調達コンサルティング
情報提供元:

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