【名古屋】カスタマーセンター(コールセンター)の運営・管理業務【dodaエー...

中部電力ミライズ株式会社

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【名古屋】カスタマーセンター(コールセンター)の運営・管理業務【dodaエージェントサービス 求人】

中部電力ミライズ株式会社 [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 35歳以上も歓迎
  • 名古屋市、その他愛知県

掲載開始日:2024/09/12 更新日:2024/11/08

仕事内容

【名古屋】カスタマーセンター(コールセンター)の運営・管理業務

〜 安定した経営基盤を元に「生活に欠かせないインフラサービス」を提供する中部電力グループ企業 / ワークライフバランス・福利厚生◎ 〜

■概要:
エネルギー事業を取り巻く環境が大きく変化する中、お客さまとの最大の接点であるコールセンターにおける役割が重要になっています。商材の多様化やデジタル化等への対応も迅速、確実に対応していく必要がある中、高品質な業務水準を維持し、販売力を強化を推し進めていただくための、コールセンター運営・管理業務に従事いただきます。
【主な業務内容】
(1)コールセンター運営委託先の業務定着等のためのコールセンター運営管理業務
(2)コールセンター業務品質の向上、効率化に向けたコールセンター業務の運用構築
(3)本店各部署、地域営業本部、コールセンター運営委託先間の各種調整業務
(4)その他コールセンター運営に必要な業務

【働きやすい職場環境】
(1)中部電力Gは1990年のフレックスタイム導入を皮切りに、在宅勤務制度やモバイルワーク制度も2018年に導入し柔軟な働き方ができる環境を整備しています。
(2)最近は新たにサテライトオフィスの活用を推進しており、中部電力、中部電力パワーグリッド、中部電力ミライズの事業拠点76カ所のフリースペースに228席を設置し、自宅や出張先に近い事業場を使うことで通勤や移動の時間削減、顧客への迅速な対応に繋げる等も取り組んでおります。
(3)2021年から就業時の服装のビジネスカジュアルも導入しています。

■中部電力グループ 経営ビジョン:https://www.chuden.co.jp/publicity/press/3267479_21432.html


変更の範囲:会社の定める業務

チーム/組織構成

募集要項

応募資格
<最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上

<応募資格/応募条件>
【必須スキル】
・社内外との円滑なコミュニケーション、調整能力
・お客さま目線や現場目線で物事を捉えることのできる力
・委託先管理能力
・現状分析・改善検討能力
【必須経験】
・コールセンター業務経験(運営、管理、構築経験何れも可。業界不問)
雇用形態
正社員
年収・給与
<予定年収>
500万円〜1,200万円

<賃金形態>
月給制

<賃金内訳>
月額(基本給):250,000円〜600,000円

<月給>
250,000円〜600,000円

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
※条件はスキル・経験・前職給与を考慮の上決定いたします。

■昇給・昇格:年1回
■賞与:年2回(6月・12月)

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地
名古屋市、その他愛知県
<勤務地詳細>
名古屋カスタマーセンター
住所:名古屋市東区東桜1−3−10  東桜第一ビル
勤務地最寄駅:地下鉄桜通線/高岳駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所
交通
<勤務地補足>
在宅勤務については、業務内容上出社しての業務が基本となっており、 実施は限定的となっております。

<転勤>
当面なし
※将来的に異動による転勤等の可能性あり

<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(サテライト)

<オンライン面接>
特徴
  • 35歳以上も歓迎
  • フレックス勤務
  • 年間休日120日以上
  • 社宅・家賃補助制度
  • 退職金制度
  • 産休・育休取得実績あり
勤務時間
<労働時間区分>
フレックスタイム制
フレキシブルタイム:7:00〜20:00
休憩時間:60分
時間外労働有無:有

<標準的な勤務時間帯>
8:30〜17:10

<その他就業時間補足>
・平均残業時間は20〜30時間/月程度です。
待遇・福利厚生
通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

<各手当・制度補足>
通勤手当:当社規定に準じて支給
家族手当:扶養に応じて支給
住宅手当:賃貸住宅に入居し、支給条件に該当する場合は支給
寮社宅:貸与希望がある場合は、別途相談
社会保険:各種社会保険完備
退職金制度:当社規定に準じて支給

<定年>
60歳

<育休取得実績>


<教育制度・資格補助補足>
・入社時は基本的なOJT研修。


<その他補足>
当社の手当・福利制度・研修内容は基本的には中部電力(株)と同様の内容を実施。
■労働者災害補償保険
■選択型福利厚生制度(カフェテリアプラン) 等
<雇用形態補足>
期間の定め:無
休日・休暇
週休2日制(休日は会社カレンダーによる)
年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数123日

■休日(原則暦通り):年間休日122日(内訳:月別休日96日、通年休日26日)
■休暇:夏季休暇3日/特別休暇、ライフ・サポート休暇など
■有給休暇:付与日数は入社月により異なる

完全週休2日制
注意事項
この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
 (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
 (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
 (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
 (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
 ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業情報

社名
中部電力ミライズ株式会社
業種
電力・ガス・水道
事業内容
■事業内容:
・電気事業
・ガス事業
・エネルギー関連の機械器具及び設備の製造、販売、賃貸、修理、運転及び保守
情報提供元:

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