【名古屋】CS・CXアナリスト ※グループマネジャー候補 ◆トヨタのデジタル化最前線/フレックス【dodaエージェントサービス 求人】
トヨタコネクティッド株式会社 ［人材紹介求人］
- 正社員
- 35歳以上も歓迎
- 名古屋市、その他愛知県
掲載開始日:2024/09/12 更新日:2024/09/12
仕事内容
【名古屋】CS・CXアナリスト ※グループマネジャー候補 ◆トヨタのデジタル化最前線/フレックス
〜「トヨタ」のコネクティッド戦略を担う2000年設立の会社/クルマにまつわる未来のサービス開発に携わります〜
■ミッション：
車がネットワークにつながる「コネクティッドカー」の市場は急拡大しています。
当社が運営するコネクティッドカーの顧客接点は、人とデジタル技術を融合しながら、最高の顧客体験を追及することが求められています。
本ポジションは、コネクティッドカーのカスタマーエンゲージメントを高めるために、顧客評価・分析・企画を行う部署のマネジメント職候補です。業務を身に着けていただいた後、マネジメント職をめざしていただきます。（グループ員 4名規模）
■業務詳細：
・顧客体験の評価、分析
・「お客様の声」分析と改善施策の提案
・製品、サービスのUI,UX評価
・ユーザー体験の設計と改善
■キャリアの魅力：
・発展途上であるコネクティッドカーの顧客体験向上に、自らのアイディアを活かすことができるやりがいある仕事です。
・最先端のテクノロジーを活用したデータ分析に携われます。
■社員インタビュー：
https://www.toyotaconnected.co.jp/recruit/member/interview17.html
https://www.toyotaconnected.co.jp/recruit/member/interview07.html
■当社のサービス：
・世界中のコネクティッドカーから収集されるビッグデータを安全かつ、セキュアに管理し、ビッグデータの利活用促進のため、車両管理や認証機能などの様々なAPIを提供しております。
・お客様に合わせたモビリティサービス提供に向け、24時間365日、クルマがトヨタスマートセンターとつながり、安心・安全、快適・便利なコネクティッドサービスを提供。
・Webサイトをお客様との接点の場と捉え、企画から開発、運営まですべてのプロセスを一貫してサポートすることで、お客様のニーズを満たすUXをデザインします。
チーム／組織構成
募集要項
- 応募資格
- ＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・データ分析手法の知識
・レポート作成の豊富な経験があり、指導できる
・顧客の行動パターンや傾向を把握する能力
・リーダーシップ、コーチングスキル
■歓迎条件：
・CX向上施策立案、UXデザインに関わる経験
・マーケットリサーチ手法や顧客調査の実施経験
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- ＜予定年収＞
550万円〜830万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：261,000円〜
＜月給＞
261,000円〜
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※上記年収は目安であり、残業23時間/月を含んだ金額です。給与詳細は経験・スキルを踏まえ決定します。
■昇給：年1回(会社業績による)
■賞与：年2回(7月、12月)
■年収例：30歳/B3/513万円、35歳/B2/GM/660万円、40歳/B1/室長/家族手当込/809万円
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 名古屋市、その他愛知県
＜勤務地詳細＞
本社
住所：愛知県名古屋市中区錦1-11-11 名古屋インターシティ 14F
勤務地最寄駅：地下鉄東山・鶴舞線／伏見駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
- 交通
- ＜転勤＞
当面なし
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可
＜オンライン面接＞
可
- 特徴
- 35歳以上も歓迎
- フレックス勤務
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 退職金制度
- 女性管理職登用実績あり
- 働くママ在籍
- 女性が活躍
- 勤務時間
- ＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：12:45〜15:15
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜標準的な勤務時間帯＞
8:45〜17:45
＜その他就業時間補足＞
月の平均残業時間は20〜30時間です(2020年度実績20.9時間/月)。
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
家族手当：子1人目19,500円/月、2人目3,500円/月
住宅手当：転居を伴う赴任についての補助(赴任料・住宅補助有)
社会保険：各種社会保険完備
退職金制度：勤務延長制度有
＜定年＞
60歳
＜教育制度・資格補助補足＞
入社後集合研修(ビジネスマナー・会社理解等)、海外事業体研修、OJT(開発演習、コールセンター研修等)、Off-JT、メンター制度、等級別研修、役職別研修、スキルアップ研修 等
＜その他補足＞
■家族手当
■役員手当
■トヨタマリンメンバーズクラブ(クルーザー利用法人契約)
■「WELBOX」プラン(選択式福利厚生)
■GAZOO商店街お買いもの補助
■健康保険組合直営保養所
■サークル活動支援制度
■ベビーシッター利用補助制度
■G-Link/T-Connect購入補助(最大10万円)、年会費補助
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の待遇に変動はありません。
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇11日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数121日
■休日：土日祝日
■休暇：年末年始、慶弔、特別、有給(初年度11日、次年度15日、以降最大20日 ※付与日数は初年度は入社月により異なる)
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- トヨタコネクティッド株式会社
- 業種
- ソフトウェア・情報処理
- 事業内容
- ■企業概要：同社はトヨタ自動車の現社長「豊田章男」が2000年に設立。設立当時は25名だった従業員も現在710名まで拡大し売上・利益ともに堅調に推移しています。2017年7月にトヨタのコネクティッド戦略の中核を担う企業として「トヨタコネクティッド(株)」へと社名変更しトヨタ自動車が展開する最新のCRMシステム「e-CRB」などITによって「クルマ」と「ヒト」と「社会」をつなぐ事業を行なっております。
■事業内容：
1.コネクティッド事業
2.MaaS事業
3.デジタルマーケティング事業
4.ディーラー・インテグレーション事業