【名古屋】CS・CXアナリスト ※グループマネジャー候補 ◆トヨタのデジタル...

トヨタコネクティッド株式会社

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【名古屋】CS・CXアナリスト ※グループマネジャー候補 ◆トヨタのデジタル化最前線/フレックス【dodaエージェントサービス 求人】

トヨタコネクティッド株式会社 [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 35歳以上も歓迎
  • 名古屋市、その他愛知県

掲載開始日:2024/09/12 更新日:2024/09/12

仕事内容

【名古屋】CS・CXアナリスト ※グループマネジャー候補 ◆トヨタのデジタル化最前線/フレックス

〜「トヨタ」のコネクティッド戦略を担う2000年設立の会社/クルマにまつわる未来のサービス開発に携わります〜

■ミッション:
車がネットワークにつながる「コネクティッドカー」の市場は急拡大しています。
当社が運営するコネクティッドカーの顧客接点は、人とデジタル技術を融合しながら、最高の顧客体験を追及することが求められています。
本ポジションは、コネクティッドカーのカスタマーエンゲージメントを高めるために、顧客評価・分析・企画を行う部署のマネジメント職候補です。業務を身に着けていただいた後、マネジメント職をめざしていただきます。(グループ員 4名規模)

■業務詳細:
・顧客体験の評価、分析 
・「お客様の声」分析と改善施策の提案  
・製品、サービスのUI,UX評価
・ユーザー体験の設計と改善 

■キャリアの魅力:
・発展途上であるコネクティッドカーの顧客体験向上に、自らのアイディアを活かすことができるやりがいある仕事です。
・最先端のテクノロジーを活用したデータ分析に携われます。

■社員インタビュー:
https://www.toyotaconnected.co.jp/recruit/member/interview17.html
https://www.toyotaconnected.co.jp/recruit/member/interview07.html

■当社のサービス:
・世界中のコネクティッドカーから収集されるビッグデータを安全かつ、セキュアに管理し、ビッグデータの利活用促進のため、車両管理や認証機能などの様々なAPIを提供しております。
・お客様に合わせたモビリティサービス提供に向け、24時間365日、クルマがトヨタスマートセンターとつながり、安心・安全、快適・便利なコネクティッドサービスを提供。
・Webサイトをお客様との接点の場と捉え、企画から開発、運営まですべてのプロセスを一貫してサポートすることで、お客様のニーズを満たすUXをデザインします。

チーム/組織構成

募集要項

応募資格
<最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

<応募資格/応募条件>
■必須条件:
・データ分析手法の知識
・レポート作成の豊富な経験があり、指導できる
・顧客の行動パターンや傾向を把握する能力
・リーダーシップ、コーチングスキル

■歓迎条件:
・CX向上施策立案、UXデザインに関わる経験
・マーケットリサーチ手法や顧客調査の実施経験
雇用形態
正社員
年収・給与
<予定年収>
550万円〜830万円

<賃金形態>
月給制

<賃金内訳>
月額(基本給):261,000円〜

<月給>
261,000円〜

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
※上記年収は目安であり、残業23時間/月を含んだ金額です。給与詳細は経験・スキルを踏まえ決定します。
■昇給:年1回(会社業績による)
■賞与:年2回(7月、12月)
■年収例:30歳/B3/513万円、35歳/B2/GM/660万円、40歳/B1/室長/家族手当込/809万円

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地
名古屋市、その他愛知県
<勤務地詳細>
本社
住所:愛知県名古屋市中区錦1-11-11 名古屋インターシティ 14F
勤務地最寄駅:地下鉄東山・鶴舞線/伏見駅
受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり
交通
<転勤>
当面なし

<在宅勤務・リモートワーク>
相談可

<オンライン面接>
特徴
  • 35歳以上も歓迎
  • フレックス勤務
  • 年間休日120日以上
  • 週休2日制
  • 退職金制度
  • 女性管理職登用実績あり
  • 働くママ在籍
  • 女性が活躍
勤務時間
<労働時間区分>
フレックスタイム制
コアタイム:12:45〜15:15
休憩時間:60分
時間外労働有無:有

<標準的な勤務時間帯>
8:45〜17:45

<その他就業時間補足>
月の平均残業時間は20〜30時間です(2020年度実績20.9時間/月)。
待遇・福利厚生
通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

<各手当・制度補足>
通勤手当:全額支給
家族手当:子1人目19,500円/月、2人目3,500円/月
住宅手当:転居を伴う赴任についての補助(赴任料・住宅補助有)
社会保険:各種社会保険完備
退職金制度:勤務延長制度有

<定年>
60歳

<教育制度・資格補助補足>
入社後集合研修(ビジネスマナー・会社理解等)、海外事業体研修、OJT(開発演習、コールセンター研修等)、Off-JT、メンター制度、等級別研修、役職別研修、スキルアップ研修 等

<その他補足>
■家族手当
■役員手当
■トヨタマリンメンバーズクラブ(クルーザー利用法人契約)
■「WELBOX」プラン(選択式福利厚生)
■GAZOO商店街お買いもの補助
■健康保険組合直営保養所
■サークル活動支援制度
■ベビーシッター利用補助制度
■G-Link/T-Connect購入補助(最大10万円)、年会費補助
<雇用形態補足>
期間の定め:無

<試用期間>
3ヶ月
試用期間中の待遇に変動はありません。
休日・休暇
完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇11日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数121日

■休日:土日祝日
■休暇:年末年始、慶弔、特別、有給(初年度11日、次年度15日、以降最大20日 ※付与日数は初年度は入社月により異なる)

完全週休2日制
注意事項
この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
 (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
 (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
 (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
 (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
 ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業情報

社名
トヨタコネクティッド株式会社
業種
ソフトウェア・情報処理
事業内容
■企業概要:同社はトヨタ自動車の現社長「豊田章男」が2000年に設立。設立当時は25名だった従業員も現在710名まで拡大し売上・利益ともに堅調に推移しています。2017年7月にトヨタのコネクティッド戦略の中核を担う企業として「トヨタコネクティッド(株)」へと社名変更しトヨタ自動車が展開する最新のCRMシステム「e-CRB」などITによって「クルマ」と「ヒト」と「社会」をつなぐ事業を行なっております。

■事業内容:
1.コネクティッド事業
2.MaaS事業
3.デジタルマーケティング事業
4.ディーラー・インテグレーション事業
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