【全国フルリモート】カスタマーサクセス／部長候補◆医療分野向け自社サービス◆利用実績2500法人以上【dodaエージェントサービス 求人】
アガサ株式会社 ［人材紹介求人］
- 正社員
- 学歴不問
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 札幌市 、その他北海道、青森県、岩手県、仙台市、その他宮城県、秋
掲載開始日:2024/09/02 更新日:2024/09/15
仕事内容
【全国フルリモート】カスタマーサクセス／部長候補◆医療分野向け自社サービス◆利用実績2500法人以上
〜資金調達8.8億円／設立8年で利用実績2500法人以上／IPOを目指し医療プロセスの開拓者を標榜するグローバルベンチャー〜
カスタマーサクセス部門の責任者として、既存顧客をサクセスに導くカスタマーサクセスチームをリードしていただきます。
■業務内容：
・カスタマーサクセスの業務や管理手法/KPIの定義、アクションへの落とし込み
・新規顧客向け営業提案支援とオンボーディング支援
・既存顧客をサクセスに導き、アップセルを増加し、Churnを低減
・既存顧客からの問合せ等への対応（サポート）の統括
・既存顧客とのコミュニケーションを通じたプロダクト活用の促進
・海外開発メンバーへの顧客要件に関する理解促進とプロダクト改修提案
・海外開発チームとのプロダクトロードマップのアラインメント
【変更の範囲：会社の定める業務】
■入社後イメージ：
【入社後1〜2ヵ月】
カスタマーサクセス部 部長候補（スペシャリスト）として、現カスタマーサクセス部長の下でCS部の業務全般をキャッチアップしていただき、チームメンバーとの信頼関係を築いていただきます。
【入社後3〜6ヵ月後】
カスタマーサクセス部 部長としてマネジメントをお任せします（20名程度のチーム）。成果・貢献に応じ、執行役員、COO、取締役へのキャリアアップが可能です。
■募集背景：
会社の戦略方針として、医療・医薬品の臨床開発や品質管理の市場開拓を推進しています。
顧客増を支えかつ顧客のサクセスを牽引する、カスタマーサクセス組織のスケールアップを推進できるリーダーを採用します。
■提供サービス：
【医療機関（病院・クリニック）向けソリューション】
治験・臨床研究の文書を、クラウド上で共有・保存・管理を一元化できる文書管理クラウドサービスです。法規制に対応したセキュリティの高いシステムのため、紙の代わりに、電子ファイルのみで管理することができます。
【ライフサイエンス企業向けソリューション】
Agathaは、GxP対象の文書を管理するための、高セキュリティのクラウドサービスです。ER/ES指針、Part 11に対応可能で、GxP対象文書に必要な信頼性を確保できます。
変更の範囲：本文参照
チーム／組織構成
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・カスタマーサクセスの経験
・システム導入のPM若しくはPMO経験
・チームマネジメント経験（10名〜）
・定量的な分析、論理的な思考が得意
・自ら手を動かし、自走できる方
・ビジネスレベルの英語
■歓迎条件：
・チームマネジメント経験（20名〜）
・カスタマーサクセスのリーダー経験
・営業経験
＜語学力＞
必要条件：英語中級
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- ＜予定年収＞
700万円〜1,200万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：380,000円〜520,190円
固定残業手当/月：92,000円〜189,100円（固定残業時間30時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
472,000円〜709,290円（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
■賞与：年2回
■昇給：年2回
※上記は正社員のみ適用
※採用時のグレードによって45時間分相当を固定割増手当として含みます。
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 札幌市 、その他北海道、青森県、岩手県、仙台市、その他宮城県、秋田県、山形県、福島県、
茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉市、その他千葉県、東京23区、その他東京都、横浜市、
川崎市、その他神奈川県、山梨県、新潟県、長野県、富山県、石川県、福井県、岐阜県、静岡県、
名古屋市、その他愛知県、三重県、滋賀県、京都市、その他京都府、大阪市、その他大阪府、
神戸市、その他兵庫県、奈良県、和歌山県、鳥取県、島根県、岡山県、広島市、その他広島県、
山口県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県、福岡市、北九州市、その他福岡県、佐賀県、長崎県、
熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県
＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都中央区日本橋兜町7-1 Kabuto One 9階 WeWork
勤務地最寄駅：日比谷線／茅場町駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：本文参照
- 交通
- ＜勤務地補足＞
【変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）】
※在宅・リモートワークが基本（3ヶ月に1回出社日有／業務に応じ他に数回東京オフィス出社可能性有／必要に応じてお客様訪問が発生する可能性有）
＜転勤＞
無
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（フルリモート・在宅）
＜オンライン面接＞
可
- 特徴
- 学歴不問
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- フレックス勤務
- 年間休日120日以上
- 勤務時間
- ＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00〜15:00
フレキシブルタイム：5:00〜11:00、15:00〜22:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜標準的な勤務時間帯＞
9:00〜17:45
＜その他就業時間補足＞
標準労働時間：1日7時間45分
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：3ヶ月に1回の出社日、他外出、出張等費用は全額支給
社会保険：補足事項なし
厚生年金基金：補足事項なし
＜定年＞
65歳
＜副業＞
可
＜教育制度・資格補助補足＞
■英会話レッスン補助あり
※上記は正社員のみ適用
＜その他補足＞
■在宅勤務勤務手当（5,000円／月）
■PC貸与
■社会保険完備
■時間外手当
■交通費支給（3ヶ月に1回の出社日、他外出、出張などにかかった費用は経費精算にて全額支給）
※上記は正社員のみ適用
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
6ヶ月
試用期間中の労働条件に変更はありません。
- 休日・休暇
- 週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇5日〜10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日
有給休暇、その他（慶弔休暇、生前産後休暇、年末年始休暇、夏季休暇）
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- アガサ株式会社
- 業種
- ソフトウェア・情報処理
- 事業内容
- ■事業内容：
医療分野向け文書管理クラウドサービス「Agatha」の提供